長春黎女士在螞蟻名車力旺店存了半年的雪地胎“壞”了,“受害”日期說不清了……

今年4月份,長春市民黎女士在一家汽車修理店存放了冬季車胎,可前天,當她想去換冬季胎時發現,其中一個輪胎壞了。店方讓她換一個新的輪胎,但她無法接受,輪胎送去時明明還是好好的,怎麼就壞了呢?

长春黎女士在蚂蚁名车力旺店存了半年的雪地胎“坏”了,“受害”日期说不清了……

客戶 黎女士

我之前在螞蟻名車力旺店辦了一張會員卡,商家說可以提供存胎的服務。於是,今年年初四月份的時候,冬季的車胎就放到他們家儲存。前天我們去商家換冬季車胎的時候,說儲存在他們家的冬季車胎已經破掉了。當時換胎,工作人員說這個胎已經破了,外側有劃痕了,劃破了,都掀起來了,然後說必須要換新的。

黎女士說,自己存輪胎的店叫螞蟻名車,現在已經更換了經營者改名叫芬蘭諾記輪胎,那麼這兩家到底是什麼樣的關係?在存放輪胎時商家是否進行了檢查?記者也聯繫到了螞蟻名車的客服。

螞蟻名車客服 工作人員

那個店之前是我們螞蟻名車的直營店,後來我們把那個店兌出去了,兌給現在的老闆了,您之前的會員卡所有的服務都可以正常使用。

記者

咱們換車胎的時候是不是都查過記錄啊?

螞蟻名車客服 工作人員

我們都要查啊,把號碼、車牌號、輪胎的新舊程度,我們這邊都有記錄。

而對於此事,芬蘭諾記輪胎的工作人員給出的答覆是這樣的。

长春黎女士在蚂蚁名车力旺店存了半年的雪地胎“坏”了,“受害”日期说不清了……

記者

那咱們承接的時候有沒有檢查老客戶存的輪胎,究竟是好的還是壞的?

芬蘭諾記輪胎 工作人員

沒有一套一套檢查,他們當時是給我們這樣答覆的,說倒胎的時候一共900多套胎,沒有時間和精力去一個一個查。

記者

這個女士的事兒究竟誰負責?

芬蘭諾記輪胎 工作人員

螞蟻負責。

隨後,螞蟻名車的客戶經理聯繫到了記者,表示會與客戶協商解決此事。

长春黎女士在蚂蚁名车力旺店存了半年的雪地胎“坏”了,“受害”日期说不清了……
长春黎女士在蚂蚁名车力旺店存了半年的雪地胎“坏”了,“受害”日期说不清了……

螞蟻名車客服 工作人員

你讓他加我微信,把照片發給我,我們看一下,和車主溝通。如果是我們外部力量造成的,我們會負責,或者和兌我們店面的老闆解決,我們溝通一下,到時候給車主解決就完了。


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