圖為楊永根在“老楊群工”工作點接待群眾。重慶高新區供圖
在重慶高新區，有一句話在百姓間口口相傳、可謂家喻戶曉。“有事找老楊、老楊幫您忙；金鳳一群‘楊’、專幫百姓忙。”金鳳鎮的“老楊群工”，正是重慶創新基層社會治理的鮮活案例。近日，記者走進重慶高新區金鳳鎮，瞭解“老楊群工”從“一個人到一群人”發展壯大的故事。
“老楊”是金鳳鎮原綜治辦主任楊永根。楊永根從事了30餘年的基層群眾工作，總結出了一套“有事找老楊，老楊幫你忙”的基層群眾工作的方法經驗。重慶高新區以金鳳鎮“老楊群工”為典例，培育和發展了一群“小楊”，深化拓展“老楊群工”工作方法，聚焦群眾反映集中的突出問題，實現“有事找老楊，老楊幫您忙”服務承諾，並同時踐行不忘初心使命，改良“群楊”工作方法，群眾的安全感、滿意度穩步提升，居民幸福感不斷增強。
從2015年至今，“老楊群工”從一間小小的辦公室，一個人一張桌子幾條板凳，到如今遍佈鎮、鄉、縣，形成站—室—點大大小小150餘個工作站點的千人團隊。“老楊”的名片越傳越廣，影響力越來越大，但更多的，是植根在了園區居民、企業、鄉民的心間，形成了一股群“楊”的正能量。
在重慶高新區第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中，金鳳鎮深化拓展“老楊群工”品牌載體，聚焦“為民服務解難題”，利用“老楊群工”網絡廣泛收集意見建議，及時分辦督辦與反饋。
現在，金鳳鎮的“老楊群工”由“有事找老楊，老楊幫您忙”，變為“金鳳一群‘楊’，主動來幫忙”，變“坐等群眾”上門為主動走進院壩、樓棟、企業，將“老楊群工”由以前的民事糾紛調處為主變為民心黨建、民情解決、民困幫扶、民紛調處、民風涵養五個工作組組團服務。藉助群工系統、“智慧老楊”機器人和“五彩金鳳”公眾號“有事找老楊”端口，線上及時收集、辦理、回覆群眾意見建議。
此外，金鳳鎮還號召“黨員、幹部人人當老楊”，由過去一隻“楊”變為一群“楊”。目前，金鳳鎮的“老楊群工”志願服務隊伍超過1000人。
為了更好地服務群眾，金鳳鎮還將“老楊群工”由線下服務轉變為人工智能與線下聯動的服務方式。開發“智慧老楊”APP，購置機器人進行業務講解。用“數字城管”“智能停車系統”“智能抓拍”等手段開啟智慧城管。引入OA、視頻會議系統進行智慧辦公。引進智能語音防火宣傳、熱感應紅外檢測系統用於森林防火，配備護林員GPS定位系統。
據悉，第二批主題教育活動開展以來，全鎮黨員幹部共走訪群眾1.1萬人次、企業65戶次，收集到意見建議231條。目前，回覆、辦理157條，解決人行便道、路燈安裝、危舊房改造、大件垃圾收運等民生問題60餘個，化解矛盾糾紛44起。(李童彤 韓璐)
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