隨著我國老齡化進程加快，家政服務業應運而生。但是，不少地區家政行業整體發展尚不夠規範。哈哈福家政認為，只有依法強化監管，將家政行業納入法治化軌道，才能促進行業健康發展。
依法引導。對於嬰幼兒保姆、紅白喜事廚師等家政服務業從業者，要依法引導其規範從業，向他們普及合同法、民法通則等知識，讓供需雙方儘可能訂立合同，確定下來雙方就要認真履行，任何一方都應依合同辦事，避免產生不必要的民事糾紛。比如，家庭在聘請廚師之前，雙方應簽訂合同，明確標準和價格，從而使之得以規範。
依法監管。我國家政服務業發展時間不長，一些監管工作還有待跟進。對於供需雙方可能出現的糾紛，工商、城管等部門應組成監管小組，定期與不定期深入家政服務業一線檢查，一方面檢查是否依照合同運營，對於不規範的行為，及時予以規範，使從業者自覺遵守法律規定。
制定和完善監管法律法規。依法監管，首先要有法可依，進而才能做到執法必嚴。由於家政服務業是新興行業，目前我國還沒有一部專門法律。雖然有關方面發佈了《關於發展家庭服務業的指導意見》《中國家庭服務業協會行業管理規範》，一些城市也出臺過鼓勵發展家政服務業的意見，但由於缺乏強制力、不夠完善等，所起作用還比較有限。在全國性法律法規未發佈之前，各地應該根據本地情況先行發佈地方性法規，保證家政服務業規範發展，使之成為促進消費，拉動經濟的新興產業。
健全行業標準
家政服務業當前的主要問題是供需不匹配，服務水平無法滿足人們高質量的需求。技術缺乏、管理混亂、從業人員素質參差不齊，以及制度缺失等影響了行業健康發展，因此建立健全行業標準十分重要。
一要明確家政企業的准入門檻。由於家政企業的資質標準不明確，組織化、產業化程度不高，且大多數家政公司屬中介性質，僅僅是從中牽線搭橋，向雙方收取中介費用，既沒有能力約束家政服務人員，更沒有能力制衡僱主，僱傭雙方的權益都難以保障。因此，明確家政企業准入標準，是家政服務業規範化的前提。
二要打造家政服務標準化體系。家政服務質量要高，離不開一套標準體系。例如，需要完成哪幾道工序，達到什麼標準，只有明確了標準，對於服務質量的評判才不會各執一詞。實現家政服務業高質量發展，發佈權威的家政服務質量規範十分必要。
三要完善家政服務監督標準。對家政服務從業人員，要分門別類制定考核方案和標準，實行常態化績效考評，督促其服務達標。同時，要嚴格市場監管，對違法違規問題嚴查嚴罰，以維護僱傭雙方合法權益，確保雙方人身財產安全。行政部門對那些疏於管理、不具備經營家政業條件的機構應依法出清，以淨化家政服務業市場。
家政服務業不僅是容納就業的蓄水池，也是經濟增長的新藍海。只有家政行業建立標準化體系，實現規範化管理，才能促進該行業健康有序發展，提升家政服務業質量。
補齊專業短板
近年來，隨著人口老齡化的到來和二孩政策全面放開，我國家政服務業得到了快速發展，而且未來家政服務需求仍將不斷提升，但這一行業也存在“散、小、低、亂”等發展不規範、有效供給不足、群眾滿意度不高等問題。
一是文化程度不高，影響交流與溝通。二是未經專業培訓即上崗，難以高質量服務。有的家政服務人員雖然獲得了相應資格證書，但培訓時間極短，內容不全面，甚至有相當一部分根本就未經專業培訓。三是缺乏法律知識和誠信意識。有的家政服務人員法律意識淡薄，缺乏誠信，令人擔憂。
家政服務從業人員素質高低決定了服務質量好壞，要使家政服務業這一朝陽產業健康發展，補齊家政服務人員素質短板至關重要。
首先，鼓勵更多高校將家政服務納入學歷教育，加大力度培養專業人才。隨著全社會對家政服務的需求持續提升，加之國家發佈一系列鼓勵、支持家政服務業發展的政策，家政服務業迎來了行業快速發展的機遇期，前景廣闊。高等院校應根據社會需求，及時開設家政服務專業學科，開展專業化培訓，讓更多年輕人成為“科班保姆”，促進家政服務職業化發展。
其次，開展有針對性的專業培訓。應根據不同人群、不同家政需求，有針對性地對從事家政服務的人員開展專業化、系統化培訓，重點就情緒管理、人際關係與溝通技巧、社會適應，以及常見的心理問題等加強培訓，使從業者充分了解相關家政服務知識，懂得科學看護和管理。
第三，要增強家政服務人員遵紀守法意識和誠信意識。培訓機構及家政服務企業應採取多種方式，加強對從業人員法制教育和誠信教育，使其遵紀守法，誠實守信，能夠全身心地投入到家政服務工作之中，讓僱主更放心。
提升服務意識
如何促進家政服務業進一步發展，擴大家政服務業優質供給，筆者認為，要牢固樹立家政服務觀念，深化服務意識，提高服務效率。
一是建立家政服務責任制，明確服務範圍和內容。要建立家政服務責任制，增強家政服務從業者的責任感和事業心，並明確服務範圍和內容。參與家政服務工作的人員，屬於本人責任範圍的，必須認真負責或處理；對不屬於本人責任範圍內的事務，應告知當事人怎麼辦，並做好關於家政方面的聯絡、協調和服務工作，認真記錄服務情況，誠心解釋服務內容，熱心家政服務行業，讓家政服務“找得到”“買得起”“用著好”，從而有效解決家政服務供給不足問題。
二是創新服務方式。家政服務業是一個傳統產業，但也在不斷融入新業態、新方式、新內容。隨著經濟社會發展，需要與時俱進，開拓創新，轉變觀念。為此，應不斷探索新形勢下開展家政服務的組織形式、服務方式及發揮作用的方法途徑，積極探索，善於總結實踐經驗，在探索中不斷髮展和完善。
三是實行家政服務承諾制，增強服務觀念和意識。要嚴格按照有關家政服務業法規的要求，堅持家政服務承諾，增強服務觀念和意識，做到在其崗，盡其責、履其職，嚴格規範家政服務行為，提高家政服務業的質量、水平和效率。同時，還要不斷優化家政服務環境，注意文明用語和服務行為，既堅持原則，又熱情服務，追求積極向上、健康文明的家政服務，切實做好家政“保姆式服務”，並給予服務家庭以更多的人性化關愛，提高群眾對家政服務的滿意度。
消除成見偏見
過去有一種陳舊觀念，認為家政服務沒有“面子”，就是“伺候人的”、低人一等的職業。於是，家政服務員大多來自經濟相對落後的農村地區，導致家政服務人員供需失衡，家政服務質量良莠不齊。筆者以為，全社會必須轉變擇業觀念，提升家政服務職業地位，讓家政服務業提質擴容。
一是年輕人必須摒棄原有的就業觀念，家長也要改變固有思維，支持子女選擇做家政。家政服務業既是愛心工程，也是朝陽產業。家政服務屬於社區服務業的一項內容，這裡也是大學生、失業人員實現就業再就業的主渠道之一。家政服務作為一項社會職業，有自己的職業道德規範，不僅有簡單的打掃衛生、看護老人病人、洗衣擦鞋，還要善於與所服務家庭成員相處，具有“撫大育小”功能，技術含量並不低。
二是全社會要改變對家政服務職業的偏見，提高家政服務職業地位。目前，我國部分家政服務人員素質尚不盡如人意，要加強家政服務行業的職業化、規範化建設，明確家政服務員上崗要經過國家正規部門職業技能培訓，取得職業資格證書才能從業。同時，將家政從業人員納入“五一”勞動獎章、三八巾幗標兵、高技能人才等評選和評定範圍，讓優秀的月嫂、保育員等也能像一流的科學家、藝術家等專業人才一樣，令人尊重，受人推崇。
總之，全社會只有營造關心、關注家政服務，尊重家政服務職業的良好氛圍，才能激勵、引導更多的人投身於家政服務行業，培養出更多的家政服務業工匠，實現家政服務業提質擴容。
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