二壩派出所位於蕪湖市鳩江區二壩鎮，被長江與裕溪河環抱其中，與蕪湖市主城區隔江相望。日前，記者來到二壩派出所進行走訪。
技術在進步
服務也要與時俱進
跨過長江大橋，穿過鄉鎮公路，一路馳騁來到二壩所。記者首先注意到的是戶籍窗口，這裡的工作瑣碎，但聯繫千家萬戶。記者瞭解到，戶籍民警張紅霞在這個崗位上一干就是十三年。十三年裡，接待過的辦事群眾數不勝數，她用實際行動詮釋出什麼是“愛崗敬業”和“無私奉獻”。在二壩所，張紅霞不僅僅是一名戶籍民警，也管理整個所的後勤工作，裡裡外外一把好手，盡心盡力地當好總管家。
“請辦理身份證的同志跟隨我到照相室來照相。”說話的是輔警李瑩，“身體坐正，頭不要歪，”李瑩一邊指導，一邊拍照。這項工作對李瑩來說已是輕車熟路。2013年集中更換醫保期間，為了不影響平時的工作，張紅霞帶領輔警李瑩、周自紅利用週末時間來到敬老院，為老人統一辦理醫保。本著“民有所盼，我有所應”的原則，他們多次為孤寡老人、殘疾人員以及行動不便的群眾上門辦理各項戶籍業務，得到了轄區群眾的讚譽。
深化“放管服”政策以來，戶籍窗口更是把著力點放在嚴格執法與熱情服務上來，將服務內容、服務標準、服務程序公開，真正讓服務窗口亮起來。能辦的事情當場辦理，不能辦的事情一次性告知，讓群眾少跑腿。她們積極引導前來辦事的群眾，手把手教大家下載“E網通”、“城市令”等便民服務，最大限度地方便辦事群眾，加快辦事效率，也讓轄區群眾滿意度不斷得到提升。張紅霞說：“技術在進步，服務也要與時俱進”。
事件“烏龍”
人民警察精神不“烏龍”
戶籍窗口旁是接警室，值班民警正在電話旁守候，“叮鈴鈴”的電話聲響起，民警們就開始了他們新一天的出警任務。走訪中，記者聽說了這樣一件讓人“哭笑不得”的事。
10月13日22時32分許，一通來自蘇州110的電話打破了夜晚的寧靜，“有人要自殺，在二壩”。原來報警人稱其網友陳某揚言要跳高架自殺，蘇州110定位發現陳某此時正在二壩鎮長江路二壩中心學校附近。
人命關天，接到報警後，二壩所值班負責人立即帶領民警展開救援。一場尋找自殺者、與時間賽跑的救援行動迅速展開。民警立即對長江路上的各個旅館住宿登記進行查詢，但查詢結果令人失望，並沒發現陳某。
時間不等人，由於不知道陳某現在情況如何，民警又馬不停蹄地趕到二壩中心學校附近開展地毯式搜尋，功夫不負有心人，經過兩個多小時的辛苦查找，終於在一輛掛著江蘇牌照的大貨車裡，發現了正在車廂裡呼呼大睡的陳某。
原來是虛驚一場，經過詢問得知，陳某是一名大貨車司機，由於生活壓力大，在玩網絡遊戲時跟一名叫“螳螂”的網友開玩笑說“想不開”，但其實並沒有自殺的想法。而這位熱心的網友在陳某下線後一直聯繫不上陳某，便信以為真，於是撥打了求助電話，自殺事件只是一場“烏龍”。雖然這只是一次出警的小小縮影，但民警細緻、認真負責的工作態度不愧為人民衛士的稱譽。
二壩所地處農村，經常發生一些雞毛蒜皮的糾紛，不是誰家的水泥地坪過高，雨水漫過隔壁院子，就是誰家的媳婦跟婆婆吵架了。民警每每接到這樣的警情，便會耐心地跟雙方當事人進行溝通，讓矛盾雙方達成和解。
大江晚報記者 吳敏 實習生 張付鈺
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