魯網10月29日訊2007年8月18日，山東郵政儲蓄第一個小額貸款營業部在費縣揭牌成立。信貸業務開辦十二年以來，已經由一顆小草成長為費縣郵儲銀行的一棵大樹，他沐浴在新時代黨的金融政策燦爛的陽光裡，也經歷了市場經濟疾風暴雨的洗禮。2008年費縣支行小額貸款結餘759筆，金額2021.39萬元，成為全省首個結存餘額突破2000萬的支行，得到了上級行的嘉獎。2018年被評為全省二十強支行。在金融系統被侃為“大樹下面不長草”的激勵激烈競爭中，費縣郵儲銀行為什麼連續十二年保持良好發展勢頭。費縣郵儲銀行黨支部書記、行長苑春田一語中的：“我們是高舉黨建引領一面旗，激活小額貸款一盤棋。”
旗往高處舉，身往潮頭立，戰鬥堡壘持續引領
2007年8月費縣支行做為全國第二家小額貸款業務試點行，集團公司劉安東董事長兩次來臨沂視察工作，總行、省行領導也多次到臨沂指導工作。面對這既是關懷信任，又是極具挑戰的任務。縣行領導班子也流露出各種活思想，有的認為各行都是大額度大客戶支撐，小額貸款沒有出路；有的認為小額貸款過度勞時費力，毛毛雨救不了乾旱田；還有的甚至認為費縣基礎差，再好的經也不一定可以念好。但事後的發展也證明，個別領導班子成員的顧慮擔憂不無道理，經過一段時間的經營，也逐漸顯露出一些問題。拓展新客戶的空間越來越小，部分老信貸員管戶達到一定貸款規模後進入發展瓶頸，一定程度上制約了業務發展。由此造成了還款壓力的增加，貸款增量難度較大。逾期客戶壓力的增加造成的心理負擔，每一筆逾期貸款的發生，從績效考核機制和責任認定方面都會對信貸員產生很大的精神壓力，從而影響業務的發展和客戶的管理維護工作。面對這種情況，是知難而進還是知難而退，行領導班子經過分析研究認為，小額貸款能不能繼續發展，關鍵在行領導一班人，有沒有堅定的改革信心和良好的精神狀態。大家一致認為，“不怕市場疲軟，就怕思想滑坡”。基於此種認識，行黨支部在黨員幹部中深入開展了，破除“三種思想、五問五思”大討論，即客服僵化保守的思想意識，樹立不斷改革創新的精神；克服安於現狀的思想意識，弘揚開拓進取的精神；客戶萎靡不振的工作狀態，樹立勇於擔當的精神。針對部分黨員幹部對小額貸款，存在本位主義、急功近利、為難發愁、上面熱下面涼執行不力等現象，開展“五問五思”大討論，即：想一想手中的權利，有沒有想幹事的事業心；想一想自己的能力，有沒有會幹事的責任感；想一想自己的狀態，有沒有幹成事的擔當精神；想一想自己的言行，有沒有起到標杆效應；想一想自己的業績，是否對得起組織的培養和親人的囑託。於此同時，費縣支行嚴格按照總行“規範起步、審慎經營、積極營銷、穩健發展”方針，以背水一戰的決心和態度開展郵儲小額貸款業務，以實際行動踐行“惠普小微，服務三農”的要求。使小額貸款逐步走出低谷，顯示出旺盛的生命力，到2008年7月，費縣支行小額貸款結餘759筆，金額2021.39萬元，成為全省首個結存餘額突破2000萬的支行，得到了上級行的嘉獎。
鈣往骨裡補，事往實裡做，黨員隊伍持續鋒領
費縣支行發揮黨員隊伍的先鋒模範作用，做到黨員在那裡，先鋒模範作用就發揮到那裡，優質服務就體現在那裡。
解決“最後一公里”，做離老百姓最近的銀行。為打通服務群眾“最後一公里”，費縣支行堅持人往一線走、錢往一線送、事往一線辦。2009年5月份，按照上級行要求，在原有16名信貸員的基礎上，費縣支行又從社會上招收了8名信貸人員，均為本科以上學歷。根據費縣轄內及城區商戶分佈，將信貸人員細分成5個小額貸款業務宣傳及營銷小組，對個體工商戶比較集中的7條具有一定規模及示範效應的街道、10個農村經濟發展具有代表性的村莊進行營銷宣傳，詳細講解郵政小額貸款業務的優勢和辦理流程，共計走訪商戶近2000戶，挖掘優質商戶100多戶；繪製了貸款重點客戶分佈圖，掌握了寶貴的初期數據庫資料。信貸工作小組的成立健全覆蓋費縣的全部鄉鎮，有效解決“最後一公里”金融服務的要求。
實行黨員先鋒在行動，做讓老百姓最信任的銀行。實行黨員亮身份，佩戴黨徽和擺放共產黨員先鋒崗制度，組建黨員突擊隊，黨員聯繫群眾工作隊，到企業、訪農戶、進市場、深入田間地頭開展普惠金融服務，推出“富民農戶貸、富民生產貸、惠農易貸”三大扶貧措施。截止目前累計授信449戶，金額6174萬元，得到政府及社會的廣泛認可。為降低老客戶流失，2018年以來，利用個貸系統導出近2年已結清未用款小額客戶及額度空置度高的商務客戶，建立客戶臺賬，“以老帶新”結合新授權產品全面開展流失客戶的電話及實地回訪營銷工作。
實行扁平化服務，做老百姓最滿意的銀行。費縣支行結合以往發展情況及各個行業分佈、資金需求特點，進一步將費縣10個小額信貸小組進行細分，劃分為四個片區，東片為板材加工區，北片為經濟作物種植區，西片為金銀花種植及收購，種養殖區，南片為黃煙、糧食收購、養殖區。費縣支行通過木材加工協會、畜牧局、農機局、工商局共同召開推進會，促進三農貸款業務發展，去年以來累計為402名木材加工戶，發放生產經營貸款6560萬元，為56戶養殖戶，發放養殖貸款465萬，為37戶個體經商戶發放貸款1035萬元，幫助信貸客戶經理拓寬營銷渠道。和政府部門積極推進“信用村”建設工作，合理搭配三農信貸產品，實現了業務的批量開發。
風往清裡引，腳往泥裡站，優質服務持續發力
費縣支行圍繞小額貸款確立“三個最優”的服務措施，即：最優的服務、最優的環境、最優的質量。
最優的服務，費縣支行以打造專注、專業、專心的信貸團隊為契機，將信貸客戶經理23人由該行綜合業務部統一管理，設立小額貸款、城市零售貸款兩支專業化隊伍，其中：城市零售貸款團隊4人，小額貸款團隊21人共分為9個信貸小組，每個信貸小組指定一名負責人，管轄2-3個鄉鎮。在以往的工作中，費縣行信貸業務團隊體現了頑強拼搏，敢打必勝的團隊精神。行領導堅持開展深入基層活動，每週至少走訪2-3個信貸小組，切實解決貸款業務發展、經營管理中的問題和客戶經理工作生活中的困難；每季度開展優秀信貸個人、優秀信貸小組、優秀後臺支撐人員崗位評比活動；定期組織家屬懇談會，開展各種形式的信貸團隊活動，增強信貸團隊的凝聚力和向心力。
最優的環境，費縣支行持續開展上下聯動營銷，搭建起合作平臺，儲備客戶資源，為業務穩健增長提供動力。行長、分管行長作為營銷先鋒，親自開展營銷工作，主動出擊到工商局、畜牧局、農機局、人社局、工商局、中小企業局、村委、專業合作社等第三方機構進行接洽，獲取意向客戶名單，儲備客戶資源，為營銷工作的開展打下堅實的基礎。同時，行領導按規定頻次認真參於實踐調查，掌握一線員工工作生活情況。堅持 “1+5”工作法：每調查一個新客戶的同時，收集核實與客戶有經營關係的5條目標客戶信息，電話核實信息真實性，錄入信息數據庫，根據客戶用款週期開展電話營銷、上門營銷、短信營銷。信貸轉型升級活動開展以來，費縣共計收集目標客戶信息近2.3萬條，客戶走訪8000餘戶，召開推介會1700餘次。
最優的質量，費縣支行完善了三個信貸團隊建設：個人貸款管理團隊：信貸主管、貸後管理崗、檔案管理崗，設有單獨的辦公區域，並設有隔斷，履行相應的業務管理職責，承擔所轄一級支行信貸業務後臺支撐與業務管理職能。城市零售貸款服務團隊：設有專職人員從事商務貸款及房屋按揭貸款的營銷、調查以及貸後檢查等工作，暫兼職小企業貸款營銷、受理、貸後管理。小額貸款團隊：目前設有11個信貸小組從事小額貸款業務營銷、調查以及貸後檢查等工作，服務中心下設信貸諮詢點具體開展工作，每個諮詢點設網點主任一名，成員一至二名。
紀往前頭挺，制往嚴裡立，精細管理持續提質
沒有約束的權利必然產生腐敗，沒有監督的行業必然產生惰性，為提高管理和服務職能，費縣支行堅持黨員幹部必須生活在組織的視線裡，職工必須工作在社會的監督裡。
織密權利籠子，創新流程控制，實行事前防範，事中控制和事後監督緊密結合，強力推行信用工程建設，建立三權分離崗位制衡機制，確保貸款權利的分解和制衡，並實行客戶經理A、B崗位制度，有效防範“吃、拿、卡、要、報”等現象。幹部調整任用方面，採取競爭上崗、民主評議、幹部公推讓權利在陽光下運行，有效的防止用人上的不正之風。
拽牢自律的風箏，行領導一班人，加強自身建設，突出了“四線”、“四自覺”。不忘高壓線，自覺增強黨性意識。織密紅燈線，自覺增強紀律規矩意識。拽牢“風箏線”，增強8小時以外意識。四是恪守“斑馬線”，自覺增強道德意識。費縣支行設立“行長熱線”，公佈領導群眾來信來訪接待日，聘請行風監督員，對黨員幹部，黨風廉政建設進行監督。建立員工8小時之外監督機制，開展家訪活動。
健全自控制度，費縣支行將合規文化融入職業道德，堅持每週組織“八不準”宣誓活動，每月組織召開“八不準”述職會議，每季度組織警示教育活動，通過黨群路線教育、五個一活動等多種方式進行職務道德教育、預防職務犯罪教育，每年簽訂《合規從業承諾書》，經常組織信貸從業人員學習《信貸業務禁止行為手冊》等規章制度。充分利用各種形式，不斷提高信貸從業人員合規意識。轉型升級活動的開展，將風險防控貫徹到信貸業務全過程，使風險防控、道德風險預防成為一種長效機制，合規文化深入人心，合規建設逐步常態化、制度化。費縣支行建立了日調度、周通報、月分析的機制，加強對業務發展的支撐與管理。每日對客戶經理日工作情況進行通報；每週召開例會，對本週基礎工作及業務發展情況進行總結，提醒工作差距，對本週中好的做法予以推廣，貸後管理崗參加周例會，通報分析業務貸後檢查及檔案管理情況，確保信貸業務質量；每月召開信貸經營分析會，該行領導班子親自參加，總結本月營銷宣傳和業務發展情況，制定次月工作目標及措施。（通訊員 袁合東）
閱讀更多 魯網臨沂頻道 的文章
