江安縣公安局在“迎慶5號”專項行動中強化窗口服務

四川新聞網宜賓10月29日訊(鄭明)“迎慶5號”專項行動以來,江安縣公安局牢牢樹立“以人民為中心”的發展思想,立足本縣的實際情況,結合公安警務改革的要求,進一步推進深化“放管服”改革,以“群眾滿意”為目標,全力推動窗口服務工作。

牢固樹立服務意識

該局從制度規範入手進行服務意識的規範,通過結合公安部《關於推進公安出入境窗口規範化建設創建“三優”窗口的指導意見》和《四川省公安出入境窗口和窗口民警星級評定辦法(試行)》要求,結合“不忘初心、牢記使命”主題教育的開展,強化窗口服務工作活動,加強窗口服務隊伍的管理,要求戶籍民警和輔警要牢固“全心全意為人民服務”的宗旨觀念,通過不定期開展戶籍業務知識培訓的方式,努力提升窗口服務水平,提高戶籍服務群眾的能力和水平。

細化職能職責的分工

為了量化考核,促進窗口工作高質量發展,該局進一步細化和明確窗口服務的分管大隊領導、中隊長、民警和輔警的工作職責,從內務規範、遵章守紀、規範程序、接待群眾、執法辦案等五個方面著力,進一步加強窗口責任人的管理,制定了人人相應的考核標準,嚴格兌現獎懲,進一步規範窗口服務人員和民警的工作。同時,嚴明工作紀律,禁止工作期間擅自脫崗、玩鬧嬉戲、自由散漫等行為,對發現問題及時通報。

提高服務質量

結合當前正在開展的“不忘初心 牢記使命”主題教育,強化理論學習、調研開展、警示教育和問題整改各個環節,抓好窗口服務隊伍的政治思想和紀律作風教育整頓,不斷改進服務態度,堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象發生。同時,引導窗口服務的民警、輔警以良好的作風嚴格按照規章制度辦事,把群眾的問題解決好,把群眾的業務辦理好。


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