“請問，您有什麼事？”“沒什麼事就不能來你們這裡？你們查的那事我不服，你們官官相護，就知道拿國家的錢不辦事，我要去北京上訪，我要求伸張正義……”資陽區紀委監委信訪接待室裡，上訪戶老王十分激動。
許是天氣悶熱，聽著老王的話，我心情異常煩躁，將手裡的材料往桌子上一丟，不滿地說：“您就不能好好說話嗎？你舉報的內容我也清楚，您舉報的內容，我們辦案組經過一個月的核查，已經查清楚了，查實部分也給予了黨內警告處分。”“黨內警告處分實在太輕了，他的行為要坐牢，我看你們根本就是敷衍我。”老王非常生氣地吼道。我覺得又好笑又委屈，強壓著怒火，大隨時爆發之勢。此時，氣氛陷入了沉默。
就在這時，我們科室的徐主任走了進來。他一句沒問，笑著說：“老王啥時候來的？也不提前打個電話。”徐主任給他泡了杯茶遞過去，說：“來，天氣熱喝點水降降火氣，您看您這麼大歲數了還生氣，不怕上火啊。”經徐主任這麼一說，老王被逗得樂呵呵的。隨後，徐主任吩咐我去把老王的舉報的相關案件資料整理出來。
“老王，您看！我們紀委每個給處分的案子都是要經過領導開會研究通過的，是馬虎不得的。為了您舉報的這個案子，我們走訪了十多名群眾，跟鎮、村幹部進行了談話，查閱了村賬，實地查看了項目......”徐主任指著三沓厚厚的案卷資料說道。
“嗯......”此時的老王火氣顯然消減了不少。
“您是一名老黨員，你要相信我們代表組織查案決不會馬虎，不會放過一個壞人，更不會冤枉一個好人。你們村支書違紀問題較輕，給予黨內警告處分是合情合理合法的。”
“嗯，我同意你們的查處意見，其實去年我們村支書也被其他村民舉報過其他問題，那次沒查出什麼問題。因為我是黨員，大家就讓我帶頭舉報。”說著說著，老王終於道出了實情。
“我們紀委監委的大門對黨員群眾是敞開的，大家的舉報在某種程度上是對黨員幹部的一種保護，能起到‘提醒出汗’的作用，但對我們的黨員幹部可不能誣告啊。”
“嗯，今後我不會再輕易聽信他人了。”看著老王走遠的背影，我心裡的石頭終於落地了。
“做我們這行，態度跟耐心最重要，我們不能總站在一個角度去分析問題，要學會換位思考。很多時候，如果我們不能很好地控制自己的情緒，也許對待當事人的一個表情，可能都會引發纏訪。紀委信訪裡面包含著大學問，雖然辛苦，但把當事人訴求解決了的時候是很有成就感的，不急，你慢慢學，很多知識只能通過實踐才學得到。”聽著徐主任的經驗之談，我笑著點頭。
第二天紀委信訪室又來了一波人，怒氣衝衝。我趕緊倒茶，笑臉相迎地說道：“您慢慢說。”。這一次，我請他們坐下來慢慢說，我慢慢聽……
閱讀更多 晨益陽 的文章
