做生意，掌握六种“攻心术”，攻破客户的心理防线，赚钱不难

做生意，买卖双方之间有着很微妙的关系，想把东西卖给客户，就必须注意心理策略的使用，也就是要能攻破客户的心理防线，否则，就很难让客户买单。那么，做生意，如何攻破客户的心理防线呢？掌握以下六种攻心术，攻破客户的心理防线，抓住成交信号，赚钱不难。

一、当客户向同伴征求意见时，意味着成交的可能性非常大

客户在听完商品的相关介绍，或者自行浏览了商品后，可能会与同伴有眼神的交流，也可能是别的肢体语言，或者直接讨论，大概的意思都是想要征询同伴的意见。有这种迹象，往往表示客户已经有了购买意向，是想通过征询意见来坚定自己的决心。

攻心术：客户一旦有这种迹象，就要这种成交信号。你不妨对客户说“您这位朋友很有眼光”，然后对他的同伴说“您再给他参谋参谋”，这样的话对两个人都有“激将”作用。在这种场合，不能不分主次，但也不可明显的厚此薄彼，否则，生意都有可能谈不成。

二、客户对产品的某些新功能很有兴趣，意味着他有可能会购买

做生意，客户与你的供需关系是双向的。客户普遍具有追求新颖的心理，这就促使产品不断升级。表现在具体的交易中，假如客户对产品的某些新功非常感兴趣，不是反复的抚摸或试用，就是不断向你询问，这意味着，他对这种新功能动心了，而且产生了一定的购买欲望。

攻心术：遇到这类情况，不仅要热情地回答客户的问题，而且要详细演示新功能，并且要让客户亲自操作，以满足其好奇心，使客户在了解和掌握产品的新功能后，尽快做出购买决定。

三、客户显露出百无聊赖的神情，表明他需要进一步的激励

客户在购物或者说消费时，有一个循序渐进的过程，在对产品有一定了解后，还可能会在心里进行权衡，这时，他的神情可能会显得百无聊赖，或是表情困惑。

攻心术：面对这种情况，想争取谈成生意，就应该再主动一些，对客户热情、亲切地说些“你再试一下”“这里还有一个功能”之类的话，以激励客户的情绪，让他产生更强烈的兴趣。

四、当客户用其它产品的物美价廉来对比你的产品时，并非是贬毁，其中隐藏着成交的信号

客户如果拿别的产品来比较，一方面说明他们对行情有些了解，另一方面，不管是有意还是无意，都是购物欲望的一种流露，否则的话，也不会做这种没有意义的对比。

攻心术：遇到这种情况，要敏锐地意识到，客户用其它产品的“优”比你的“劣”，只是一种小花招，目的是想让你让价。如果你能给他这个面子，适当做点妥协，便很有可能成交。

五、当客户显露出明朗、兴奋的眼神时，表明他已经准备掏钱购买了

眼睛是心灵的窗户，当客户在了解完产品后，如果能显露出明朗、兴奋的眼神，那么，表明他的购买欲望已经很强烈了。

攻心术：一般来说，客户的这种眼神可能很明显，也可能稍纵即逝的。在和客户目光对视的一瞬间，如果他遇到的是诚恳、热情的目光，可能就会坚定他购买的决心；如果他遇到的是冷漠、狡黠的目光，也有可能改变主意。所以，要以诚待客，始终把诚恳、热情的目光投向客户。

六、在你介绍的产品的有关细节时，客户显示出认真的神情，这也是客户有意购买的良好信号

交易想成功，就要注意观察客户的言谈举止，见机行事。在这个过程中，对细枝末节的问题都感兴趣、都能认真倾听的客户，购买意向是很明显的。

攻心术：遇到这种情况，只需要做出适当引导，静静地等待客户的反应，并及时打消客户的疑虑，生意一般就能谈成了。