“雙十一”購物狂歡節即將來臨，商家們已經推出滿減、滿贈、回購券、抽獎等讓人眼花繚亂的各種優惠活動。由於11月11日之前的一段時期是商品預售時間，為了搶購到優惠商品，所以不少消費者已經搶付了一波定金。

“雙十一”到來前，根據以往“雙十一”消費者遇到的相關定金、尾款以及今年商家新推出的回購券等問題，10月26日，桂林市12315中心發佈“雙十一”預售消費提示，溫馨提示消費者合理購買、謹防詐騙。

想要退預售定金需先付完尾款

根據《合同法》和《擔保法》的相關規定，“定金”屬於對買賣合同的擔保，消費者不支付尾款，無權索要定金;商家違約時，可以要求雙倍返還。因此，在預售期間，定金是無法退還的。

為此，市12315中心提醒消費者：如果已經付完定金的商品不想要了，可以在付完尾款後備注不發貨，並立即選擇退款，此時定金和尾款會一起退回。

不過，因“雙十一”期間訂單量大，客服可能來不及處理相關售後。這時，如商家已經發貨，消費者可以在收到商品後聯繫售後退貨退款。但是，如果沒有購買運費險或者商家未贈送運費險的，消費者選擇無理由退款時需要自己承擔退貨運費。

贈送的回購券使用有前提條件

今年“雙十一”期間，許多美妝類的商家新推出了一種預售期間購買星品禮盒贈送回購券的活動，即消費者花錢購買禮盒，待確認收貨後，商家會贈送一張可以用於“雙十一”當天購買店內正裝產品時滿減使用的回購券，相當於之前購買的禮盒是額外贈送。不過，消費者需要注意的是，回購券是要達到規定的金額才能使用。

據市12315中心工作人員介紹，經過他們對比發現，往往購買店內一種產品是達不到回購券使用條件的，為此，消費者為了湊單可能會再購買店內的其他產品。這時，如果消費者不使用回購券，那麼之前的禮盒等同於自己額外花錢購買。

“因為回購券是需要先確認收貨才會發放，待‘雙十一’過後，消費者如果想要退款時，禮盒已經過了七天無理由退貨期限，不能退貨，相當於消費者自己買單。”為此，市12315中心提示：消費者在店內挑選產品時，如已經確定準備購買的產品金額能達到回購券的滿減條件，則可以選擇參與店內的回購券活動。

警惕“優惠價“秒殺價“拍賣價”

“有許多不良商家會在“雙十一”活動正式開始前偷偷漲價，如消費者未提前關注到則可能會被優惠價誤導。預售期間，有些商家會推出‘一元秒殺’無門檻優惠券，而秒殺時需要消費者填寫淘寶暱稱或者電話號碼，這樣消費者可能會經常收到商家發送的短信推送店鋪消息;有些商家為增大流量，會將店內的某款產品拿來拍賣，從0元開始起拍，如拍賣的人數較多，最後成交的價格也不一定便宜。”為此，市12315中心提示消費者，購買商品時不要只看優惠幅度，要多對比，警惕掉入價格陷阱。

此外，今年“雙十一”許多商家付尾款的時間為凌晨1時，在凌晨1時到2時之間付尾款會限量贈送小樣，這也意味著“雙十一”當天可能又是個“不眠夜”。其實，每年各電商平臺會推出許多活動，例如“6·18”、“9·9聚划算”、“雙十一”、“雙十二”等，為此，市12315中心提示消費者“剁手”雖開心，但還是健康最重要，量力而行，適度消費;一旦產生糾紛，消費者要注意保留聊天記錄，以及當時商家宣傳的活動頁面，妥善保管訂單、發票等購物憑證及時維權。

桂林晚報通訊員唐瑛　記者陳曉東