“舔狗”，网络吐槽词汇，泛指那些不顾一切去讨好别人的人。
人在干物业，哪能不“舔狗”，这玩意儿简直就是化解矛盾的利器啊！
有一个干物业同事的“危机” 处理原则：嘿嘿嘿，消消气，喝口茶，这错我改，这事我做，这就去办！
你说这难道还不够“舔”？简直骂不还口，打不还手，好吗？
特别是干物业这行很多事实就告诉你，正面刚没啥用，靠“舔”特好使。
01
跪“舔”同事的正确姿势
作为一个物业人，你几乎所有时间都在工作，面对同事的时间没准比你面对家人的都多。与同事相处的愉快程度，直接决定了你的上班心情。
有一条绝对事半功倍的相处之道，就是：夸！没错，往死里夸，先夸再说，欲抑先扬。
比如：
你催费真有技巧，一般业主都不来交物业费（潜台词：你这样催费鬼才来交物业费）
你这温馨提示贴的很端正，就是不明显（潜台词：你贴这么隐蔽有人看得见？）
你这工作总结写的简明扼要，图文并茂（潜台词：好几十张照片这就是工作总结？）
当你看到同事在凌晨发了条朋友圈“好多资料要整理好烦啊！”，千万记住这个时候你不用告诉TA如何整理资料，而是果断评论：“加班到这么迟啊？真是能者多劳！”
相反，如果你一开口不管三七二十一就指出对方的错误，不管你说的是什么，在对方眼里你就是一团垃圾。
有个同事，人还是挺敬业的，但与她打过交道的人都挺反感她。为啥？
只要有同事需要她帮忙，她就大喊：“某某某！这点儿事儿也需要帮忙啊！明明你一个人就能做好！”等她还没说几句，双方就开始吵起来了。
而另一位同事就不一样了，上午还跟人吵架，下午就买了一瓶水给对方，下午两人就互帮互助高效率的完成了工作。
总结：工作“舔”中求，你我都舒心，问题解决一大半。
02
“舔”领导的正确姿势
人在职场，身不由已，特别是我们干物业的，谁不是一条心酸的 “舔”狗呢？
有的人自认为性格直爽，在公开场合毫无顾忌的向主管或项目经理“吐真言”：
“你说了也没用…”
“你根本没有考虑实际情况…”
“这个事情不是你说的那样…”
事实上呢，就算你表达的是正面意思，你的直言不讳，恐怕就是个暗雷。
如果碰上自尊心特别强的老板，给个臭脸都算万事大吉。
与上级意见不合时，最好私下沟通。若非要当面说，也尽量用询问的语气，切忌把上司的想法全面推翻。
总结： “舔”领导，正面的话当面说，负面的话私下说。
03
“舔”业主的正确姿势
有些业主很神奇，会跟物业死磕到底，TA全盘将“硬钢”作为解决问题的不二原则，“我不管”、“你想办法”、“非常不满意”是他们的口头禅。
首先，说话的对象是业主，少说“你们要如何如何”，多说“我们要如何如何”。
改动一个字，和谐你我他。
你的目的，是让业主找到解决问题的办法，作为为业主服务的一方，你自然要把自己也视为小区的一份子，而不是说这儿事儿不该你管，让业主自己去想办法。
否则，在你高谈阔论时，业主早在你的头上甚至整个物业公司头上打了个大大的X。
其次，摆低姿态，以退为进。
之前，某个小区的业主来投诉，嫌邻居太吵，客服再怎么说业主也不听，情绪颇为激动，正好另一位客服过来了：您好您好，您是某某业主吧！一看你穿着打扮就知道您不是一般人，您口才很好字字珠玑，光听就知道您是一位很有思想的人，您选择来找我们处理这件事，足以说明您对我们的信任，我这就跟您的邻居联系！
那位业主一听到这话，再怎么不情愿，至少嘴上也不好意思说什么了吧！
总结：舔业主，个人姿态要放低，行为动作不能停。
之所以“舔”这招特好使，是因为它不是指死皮赖脸的去巴结，而是：
1.适当示弱，事半功倍。
2.把解决问题，视为首要目标。
有时候我们干物业的解决问题，不能纯靠讲道理。一件事，业主说是你物业的责任，你说不是物业的责任，明明是你业主没搞清楚无理取闹！两个人扯皮半天，最后激化矛盾。
那换个做法。
你跑去笑嘻嘻说，不好意思啊，可能是我没解释清楚，我们先找工程部看看是什么问题，如果是XXX问题，您就可以去找XX部门处理，您看这样子可以吗？
反正我们最后都是为了解决问题，无关紧要的小事，退让几分又何妨？
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