社交電商：零售業一次新的商業革命

研究社交電商的商業革命性質，對於推動我國經濟改革的深入、促進社會主義市場經濟的發展，有著十分重要的意義。

一、零售業革命的歷程

零售是商品經營者或生產者把商品賣給個人消費者或社會團體消費者的交易活動。特點是每筆商品交易的數量比較少，交易次數頻繁;出賣的商品是消費資料，個人或社會團體購買後用於生活消費;交易結束後商品即離開流通領域，進入消費領域。

二、社交電商是改革深化的產物

社交電商是由“社交”與“電商”兩個詞組成的新名詞。社交電商是指以消費者為中心，以觸發情感共鳴的內容為原動力，通過優化內容創作、內容傳播和銷售轉化機制來實現內容和商品的同步流通與轉化，從而提升營銷效率的一種新型電商模式。也就是說，社交電商是基於人際關係網絡，利用互聯網社交工具，從事商品或服務銷售的經營行為，是新型電子商務的重要表現形式之一。

——導購型社交電商

導購型社交電商從發跡於傳統淘寶或者京東這些大的電商平臺的淘客，以平臺商家給的返利及優惠券為依託，藉助於社交軟件進行推廣引流吸粉。可以理解為社交工具及場景賦能零售，是以個體自然人為單位通過社交工具或場景，利用個人社交圈的人脈進行商品交易及提供服務的新型零售模型。這類模式一般整合供應鏈多元品類及品牌，開發線上分銷商城，招募大量個人店主，一件代發。

——內容型社交電商

內容型社交電商以意見領袖的口碑，由內容驅動成交，受眾立足於共同的興趣愛好聚合在一起形成社群，通過自己或者他人發表高質量的內容吸引海量用戶訪問，積累粉絲的同時，增加客戶信任度和粘性，從而產生購買，成為某一品牌，平臺的忠實消費者。

——平臺型社交電商

目前比較火的平臺型社交電商玩法是以拼團模式，主要特點是用戶拼團砍價，藉助社交力量把用戶進行下沉，並通過低門檻促銷活動來迎合用戶貪婪、炫耀、興奮等心理幫助產品鎖定用戶賣一些普適性、高性價比的產品，以此達成銷售裂變的目標。

三、社交電商的商業革命性質

商業革命的內涵，實際上就是指商業形態的變革。在改革開放不斷深入的形勢下，我國商業形態的變革是隨著供給側改革和需求側管理的不斷變化而發生的。所以，從這個意義上看，社交電商無疑是具有商業革命的性質。

——數字化轉型

當今時代是信息化時代，而信息的數字化也越來越為研究人員所重視。英文“digit”譯成中文就是“數字”的意思。美國計算機科學家尼葛洛龐帝於1995年專著《數字化生存》的問世震驚了整個世界，被《時代》週刊列為“當代最重要的未來學家之一。”社交電商實際上是一次零售形態數字化轉型的一次成功實踐。

——社交化運作

社交電商是將社交服務和電商服務相結合而出現的一種商業新模式。傳統電商主要通過信息檢索的方式引導用戶網上購物，完成電商消費，但社交電商則以社交關係為鏈條，通過社交化運作來推動電商業務的開展。

——個性化服務

個性化服務是根據用戶的設定來實現，依據各種渠道對資源進行收集、整理和分類，向消費者提供和推薦相關信息，以滿足消費者的需求。我們發現，社交電商行業已開始充分利用各種資源優勢，優化產業鏈，主動開展以滿足用戶個性化需求為目的的全方位服務。