“找茬”是對人吹毛求疵地進行挑剔、批評，但在敦煌，人們賦予了它新的意義。在第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中，敦煌市委創新設置“找茬辦公室”，讓辦事群眾吐露心聲，為群眾、企業解決辦事過程中遇到的“疑難雜症”，受到了市民的稱讚。
“找茬辦公室”設在敦煌市民中心，每天，這裡的工作人員都要耐心細緻地和前來“找茬”的市民溝通，幫助他們解決問題。
敦煌市行政審批制度改革領導小組辦公室主任龔彩燕說：“以前，群眾向相關部門反映訴求時，會遇到推諉或者不清楚向哪裡表達訴求的情況。今年5月，我們在市民中心設立了‘找茬辦公室’，對居民和企業提出的問題訴求、意見建議，面對面商討解決。”
據瞭解，“找茬辦公室”主要採取首席代表輪班制，每天由各部門單位的兩個首席代表輪流坐班，兼任當日“找茬辦公室”主任，為群眾和企業協調解決問題。有些問題現場能答覆的現場答覆，現場答覆不了的，就請相關部門負責人以聯席會議的方式解決。同時，“找茬辦公室”在“敦煌政務通”微信公眾號上增設“請您來找茬”欄目，將12345熱線作為“找茬”電話受理渠道，居民和企業可根據實際訴求，選擇“找茬”方式，提出意見。
龔彩燕說：“‘找茬辦公室’負責市民中心‘找茬’事務的登記、協調處理、溝通答覆和結果歸集，以‘誰受理誰跟蹤辦結’為原則，全面處理‘找茬’問題。市民中心對已受理的問題和處理情況統一彙總，並將彙總情況納入對進駐部門單位和首席代表的考核，進行通報。”
“同一小區、一個單元，別人家的房屋面積都是88平方米，為什麼我家的就是83平方米，1平方米市價4500元，錯了5平方米就是好幾萬元！”這是敦煌市民吳女士在“找茬辦公室”向當天值班主任楊新鵬反映的問題。
吳女士家住敦煌市農副日雜公司住宅樓，聽鄰居說她們居住的房屋近期要拆遷，按房屋面積補償。吳女士便打聽了鄰居家的房屋面積，沒想同一個單元樓上樓下相差了5個平方米。對於這個情況，吳女士也是兩眼一抹黑，不知道該怎麼處理。在多方打聽無果後，抱著試一試的想法，吳女士到敦煌市民中心“找茬辦公室”尋求幫助。隨後，楊新鵬針對吳女士反映的情況，在市民中心房管、公證、不動產、住建等窗口多方求證核實，協調不動產登記部門到吳女士家現場測量，最終證實是登記機關在登記過程中出現失誤，致使吳女士房產證上的登記面積少了5平方米。登記機關根據實際測量結果，對吳女士的房屋登記面積作了更正。
前不久，一名外地投資者講述了他在敦煌市民中心辦事的感受：“我是一名從外地來敦煌的投資者，因工程需要，和一起來敦煌參與工程建設的同鄉辦理26個個體工商戶營業執照。我們到敦煌市民中心已是下午5點了，中心工作人員熱情接待了我們，在瞭解我們所辦的事項後耐心指導，快速幫我們辦妥了26個營業執照，辦完時已是下午7點多了。我在很多地方的政務中心辦過營業執照，像敦煌這樣，加班把事辦完的還是頭一次。”
敦煌市“找茬辦公室”運行以來，先後解決“找茬”問題21件，收集採納意見建議50多條，得到了敦煌市民和企業的認可。（記者 陳思俠 通 訊 員 程玉光）
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