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2019年5月9日下午，一位老人到汝城縣公安局人口與出入境管理大隊辦證大廳6號窗口前，笑著對正在工作的窗口輔警郭慧說：“小郭，你還記得我嗎？我剛領到了身份證，現在來還錢給你，謝謝！”說著便遞給郭慧61.50元錢和一封手寫的感謝信。
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感 謝 信
汝城縣公安局領導：
我因不慎遺失身份證，於4月29日上午來到辦事大廳補辦身份證。由於縣城新區公路網四通八達，路不熟，我走了兩個多小時才到達辦事大廳。所幸的是遇上了熱情的郭慧同志，她態度和氣的介紹了辦證程序，我一會就辦好了證。因來時匆忙心急，忘記帶錢交費，一時又找不到熟人借錢！好無奈的提出返回家裡拿錢，這樣往返就需要好幾個小時。對於一個腿腳不好的70多歲老人，確實很吃力。郭慧同志看到了我的難處，主動自掏腰包，慷慨解囊，為我填（墊）付費用。我深深感動，提出下午一定送錢來還，但郭慧同志和氣的說：“你老年紀大了，難跑路，乾脆取證時把錢帶來就行。”郭慧同志這種迎難而上、勇於擔當，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，真心為民辦實事、辦好事的高尚風格是同行的凱（楷）模、學習的榜樣。我們高興地看到汝城公安的政治素質和辦事效率在不斷的提升，你們不愧為人民的忠誠衛士，警民情深的貼心人，一心為民辦實事的人民公僕！謝謝了，汝城公安！
盧陽鎮濂溪社區城內五組羅志明敬上
2019年5月9日
原來，4月29日上午，汝城縣盧陽鎮濂溪社區城內五組居民羅志明來到汝城縣公安局人口與出入境管理大隊辦證大廳辦理身份證，在完成照相、採集指紋等身份證辦理流程後需要交費時，羅志明才發現他沒有帶錢包。因辦證大廳離家遠，70多歲的羅志明又急需身份證，眼下馬上就要辦好了，卻因為沒帶錢誤事，羅志明急得團團轉。一旁幫羅志明辦理身份證的窗口輔警郭慧看出了羅志明的難處，便自掏腰包借給羅志明61.50元用於交納其補辦身份證及辦理快件的錢，以解老人的燃眉之急。老人提出下午便還錢給郭慧，郭慧看到羅志明年紀大，不便來回折騰，便讓老人來取證時還給她就行。羅志明被郭慧的行為深深感動，便有了開頭這一幕以及這封質樸而情深的感謝信。
郭慧同志的舉動可以說是汝城縣公安局人口與出入境辦證大廳全體工作人員熱情服務、心繫群眾的一個縮影。
今年教育部門要求初二年級學生必須持居民身份證參加6月20日的生物、地理學業考試。四月下旬，縣公安局人口與出入境辦證大廳迎來了全縣初二年級學生集中辦理居民身份證的高峰期。為高效、有序地完成此次學生集中辦理身份證工作，縣公安局人口與出入境管理大隊負責人積極聯繫縣教育部門，建議按學校分批次對需要辦證的學生進行合理安排，並組織學生到縣公安局人口與出入境辦證大廳、大坪派出所和文明派出所身份證受理點集中辦理二代居民身份證。同時，在為其他群眾高效、優質辦好身份證的基礎上，汝城縣公安局人管大隊採取了提前部署、開通“綠色通道”、延長工作時間、增設服務窗口及前臺警力等一系列強有力措施，緩解辦證高峰期壓力，為學生提供優質辦證服務，保證學生隨到隨辦。
經統計，辦證大廳每天為學生及群眾辦證數量均達400多人。16天的時間裡，人境大隊全體工作人員加班加點，認真完成了全縣6000餘名初二年級學生集中辦理居民身份證工作。雖然日工作量大幅增加、上班時間大幅延長，但大隊所有工作人員依然認真負責對待每一位前來辦事的群眾，做到了服務態度熱情、語言文明、答覆規範、辦事快捷，杜絕了錄入過程中的錯項、漏項，確保了所有證件的“零誤差”。
編輯：蔣文 審核：尹長征 審定：傅雙林
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