哈尔滨医药零售市场究竟有多野？
建国医药连锁总经理毕强给了一个估数，连锁单体全算进来共有6800多家药店，其中有1000家是在过去一年中增长起来的。
这个数据与健康医药连锁董事长昌文忠的说法大致相同。他们也像建国一样，正承受着市场分流带来的挑战。
市场分流是最大挑战
“今天下午临时有个会议，我们再换一个时间吧。”
第一药店财智与毕强的约访并不顺利，原本的采访时间因各种事宜一再被调整。
即便是在访谈过程中，毕强也不断被电话所打断。有关部门的约谈，店面经营的决策，以及和外来第三方的合作问题，使毕强最近少有闲暇。
“1995年，我们正式接手建国药房，改成有限责任公司，距今已过去25年了。”毕强说，选择做这行的契机是家里人生了病，肺癌。过程中深感看病之难，后来就入了行。
草创之时，毕强的团队里医学、药学背景的人才凤毛麟角。“当时的同行都是奔着这行挣钱，有资源、有门路、有机会，也就进来了。”
毕强回忆，2004、2005年那会儿是最好的时候，大家都挣了钱，公司也迅速壮大。
时至今日，建国医药连锁计有店面63家，全是医保店。其中直营店40多家，还有十几家加盟店。
时间到了2018年，公司扩张步伐开始停滞。一年来没有开1家新店。
如果把这样的速度放眼哈市整体零售格局看，情况则截然不同。当地从业者介绍，过去一年时间里整个哈尔滨共新增1000多家药店，这个数字接近过去整个市场的15%。
但扩张放缓的并非建国一家，据介绍，当地其它几家大连锁也动作不大。
与此同时，外来连锁及资本力量鲜能染指哈尔滨市场。坊间虽有传闻，某某资本私底下在和某某连锁对接，最终也是不了了之。
外来巨头进不来，本地大连锁开店的步伐又在放缓，这1000多家店哪来的？
答案是单体店，夫妻店。
据当地业内人士介绍，哈尔滨的连锁药店由市药监局发牌，监管权力下放，使得药店进入门槛放低，导致大批异业人士纷纷涌入。“他们感觉其它行业不好做，做药店比较挣钱，就全涌过来了。”
新增药店以单体店、夫妻店为主，其在经营方面存在诸多不规范现象，诸如窜货、倒流现象层出不穷，药品价格远低于大连锁。“上面来人检查，也都是去大连锁，就算查到他们，大不了不干就行了。”
哈尔滨主城区当前计有500万人口，坐拥4000家店，平均每家店辐射1250人，远低于行业平均水平。奉行“野路子”的不规范小药店深入社区，依靠低成本、低价位策略将大连锁打的措手不及，于是出现了诡异的小鱼吃大鱼现象。
“市场分流，是目前最大的挑战。”毕强说。
“做慢病管理，就像养孩子”
面对“小鱼”的反杀，大连锁付出的合规成本不止表现在运营上，更表现在销售额的缩水。
由于建国药房的重心在社区，与那些单体店、夫妻店在区位、顾客群上高度重合，受到的分流影响自然更加显著。在这一生态位中，大连锁意味着高成本，意味着合规压力大。
难道就此返回野蛮生长态势吗？
毕强深刻地意识到，合规是大趋势，药店如若要做大做强，必须在专业化建设方面下功夫。
“价格战已疲态尽显，降价已不能刺激新生代顾客的购买欲望，只有提升专业形象，增进信任感，药店才能在明天存活！”基于此种认识，毕强不再热衷于扩张。“现有问题不解决，再开店只会把问题带到更多地方。”
毕强开始调转船头做内功，实行精细化的管理。
一方面，完善品类结构。“要品类齐全，增加门店里的商品满足率。价格方面，在本片区做到最低。当然不能跟单体店比，他们确实便宜，但是跟连锁比我们还是有优势。”
另一方面，强化专业力建设。“我们现在具备医学药学背景的人才占48%，未来还会更高。”毕强介绍说。
对于药店的专业力，毕强有着自己的理解。
“究竟什么算专业？和医院相比，当然他们更专业。但是医院没工夫做这些事情，我们为了提升顾客的消费黏性，有驱动做这些工作。那么只要能够获得他们的信任感，尤其是长期用药群体，营业员你要比顾客更专业，这样就可以了。”
3月份以来，建国药房和石家庄某公司达成合作，以糖尿病为切入点，开始做慢病管理服务。
对于这项工作，毕强要求全员参与，全员培训并考试，择优晋升。从现有盘子中选出13家店，设立慢病专员，每周两次给买过药的顾客做服务。毕强解释说，“这种服务不是推销药品，而是测血压血糖，进行生活方面的干预指导等。”
这样的慢病管理何时形成赢利闭环？毕强表现出极大的耐心。
他打了个比方，做慢病管理就像养孩子，前期肯定是净投入。但是能因为一时挣不到钱就不做了吗？显然不能。
“慢病管理所能为药店带来的是整体专业力的提升，是员工药学素质的提高以及顾客信任感的增强。在这些方面，是那些野蛮生长的单体店所做不到的，也是大连锁重新赢回阵地的关键所在。”
小结
尽管收益前景和赢利路径仍不清晰，毕强对于推动强化慢病管理工作的决心却非常坚定。他深知行业转型迫在眉睫，无论政策监管还是消费者需求，都在敦促行业在专业化能力方面有一个质的提升。至于眼下仍旧野蛮生长的“不合规”、“野路子”，只不过是这一过渡阶段的回光返照，未来只有专业才能赢得市场。
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