近年來，納雍縣以宣講會、調查會、研判會、督查會、講評會為載體，狠抓信訪責任制落實，妥善化解了大批矛盾糾紛信訪事項，提升了群眾的獲得感和幸福感。
開好宣講會。利用農閒時節，深入村寨院落宣講黨的十九大精神、習近平總書記關於群眾工作的重要講話精神、社會主義核心價值觀，全面提升了群眾的核心道德意識。組織群眾集中開展法治宣講，逐條解讀《信訪條例》《依法分類處理信訪訴求規則》等法規政策，教群眾開展網上信訪、網上查詢和網上評價，提高了群眾的法律政策意識和運用新媒體反映訴求的能力。
開好調查會。借“三個大興”活動之機，組織信訪部門、責任單位及事項經辦人員召開調查會議，規定調查課題和調查內容，細化調查行程及走訪對象，明確調查時限及調查質量，督促調查人員實地走訪調查，全面摸清矛盾糾紛信訪事項的來龍去脈、歷史處理情況、信訪群眾意願等，詳細分析事項產生的根源，據實制定解決措施，為領導科學決策提供第一手資料。
開好研判會。對已調查清楚的矛盾糾紛信訪事項，包案縣領導及時召集責任單位“一把手”、信訪部門主要負責人、法律工作者及事項經辦人員，認真查閱與事項相關的法律法規和政策文件，民主定位反映事項的合理程度，科學商討化解方案，為下一步化解工作明確方向、理清思路、界定政策、規範流程、框定結果，確保化解方向不偏、政策口子不撕、後遺症不留。
開好督查會。遇重要節點和時段，縣信訪聯席會議辦公室及時召開信訪工作督查會議，明確督查事項、督查範圍、督查程序、督查紀律、督查效果，組建督查專班，制定督查清單，通過聽取彙報、查看資料、走訪群眾等方式，詳細瞭解責任單位落實信訪工作責任制的具體情況。同時梳理督查工作中存在的問題，提出合理可行的整改意見，督促責任單位及時完成整改。
開好講評會。對已化解的事項，邀請“兩代表一委員”、法律工作者、信訪人代表，集中輪流對適用法律政策的精準度、辦理過程的情理度、黨員幹部的作風態度、群眾對辦理結果的滿意度一一講評，發現“適用政策有瑕疵、辦理不夠人性化、化解矛盾走過場、群眾滿意度低下”的情況，及時督促有關責任單位整改。講評結果作為相關責任人晉職晉升的重要依據。
（納雍縣委群工部供稿）
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