公共是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成。明星的危機公關是以公眾為對象，以維護形象為目的，以真誠作為信條。明星作為公眾人物，除了個人的身份之外還是寄託正能量和個人魅力，展現個人技能，經過公司一定包裝的形象財產。
明星的一言一行被放大是正常操作，這個職業身處在娛樂圈，所謂娛樂本來就包括被消遣。但前提有尊重的底線，明星有和普通人一樣的公民權力和義務。明星面對鏡頭的採訪，在社交平臺的公開言論，都是對個人形象的公關。當張丹峰和經紀人畢瀅在四月份共處一室三小時，深夜共處一室七小時等畫面被拍之後，大家在吃瓜的同時，也在觀望張丹峰團隊的公關能力。
1、公關成效和時效性掛鉤，就像病人手術有最佳治療時期一樣。
在四月初，張丹峰是否出軌經紀人變成了深水井式的新聞。經紀人畢瀅是工作室的唯一控股人，名下有兩家公司，是另外一家公司的高管，吃穿用度奢侈，身價成謎。張丹峰和畢瀅被網絡記載的互動和“貓膩”全都被羅列。這些新聞井噴式，深挖式發展，到達高潮卻還是沒有等到張丹峰的回應。
在新聞發酵十二天後，張丹峰的澄清姍姍來遲，這個時候大眾已經對之前的新聞認知根深蒂固。張丹峰的“譴責”早就失去了最佳時效。
在新聞發酵近一個月後，張丹峰再次發文公關。在這期間，張丹峰經歷了新作品疑似換角，洪欣參加品牌活動光鮮靚麗卻不談張丹峰緋聞，繼子張鎬濂在機場被記者問家庭關係，畢瀅在片場與演員合照笑容滿面佔領C位。期間還有許志安出軌大新聞的爆發，張丹峰被網友們呼喚是男人就開記者招待會，這個時候張丹峰的身上有了另外一個關鍵詞，慫。
張丹峰在民眾形象盡毀之後，再次發聲就是會被質疑為迫於事業慘敗壓力的無奈之舉。
玩媒體，做公關的就是在搶時間，像張丹峰這樣不緊不慢的，就像是大熱天裡一碗快餿的米飯，放時間長了就臭了。
2、公關文稿不要避重就輕，大家沒那麼好糊弄，欲蓋彌彰會留下一個沒擔當的標籤。
張丹峰對於這次的出軌緋聞，進行了兩個階段的公關。
總結如下：
①經紀人畢瀅將會辭職，正在辦理交接工作。卻沒有提到畢瀅為啥名下有眾多資產的事，和這些資產的安置情況。
②畢瀅沒有懷孕，和經紀人共處一室是因工作需要。藝人的工作細節當然要進行一定的保密，但現在事情已經嚴重影響到了事業，為什麼不能講清楚共處一室三小時和七小時的具體工作內容。
③洪欣在他出軌新聞爆發的敏感時間刪除微博是因夫妻間的吵架。但吵架的原因沒有交代，和妻子現在的感情狀況也沒有提及。
吃瓜群眾的憤怒來自於張丹峰作為丈夫是否對家庭忠誠，婚內人士應該有意識地和異性保持一定距離，畢瀅是否有侵佔婚內財產之疑。其實很多吃瓜群眾並不在乎張丹峰到底是一個怎樣的人，而是不想讓在婚姻中不道德的人還佔有事業家庭上的優越條件。大家的譴責是對自己內心認定的婚姻道德觀的維護。
張丹峰的公關團隊忘了研究大眾傳播心理學，忘了與受眾的認同越相關才越有傳播價值。
3、不要說多錯多，公關是有記憶的，所有的公關都是長遠方針。
5月7號，張丹峰在微博上的洋洋灑灑沒有任何排版的900多字長篇大論，只能說是自爆槽點。
①“至於我太太為什麼不發聲，首先這件事情因我而起，要發聲也是我先發聲。“
但是在去年七月底，因為一張畢瀅和張丹峰一家人出遊的合照，被網友質疑張丹峰和畢瀅的關係曖昧。事情發生之後，先發聲的是洪欣本人，第二天是張丹峰工作室的澄清，張丹峰轉載工作室文案，並配文：家人與我幸福如初，經紀人與我合作無間。
現在的言論和九個月前的所作所為不一樣啊。
②“我被狗仔拍到經紀人進出我的房間，剛看到這些照片的時候，我有些意外。”
被拍到的視頻和照片是深夜共處一室幾個小時，所謂的進出房間這樣的簡單說法並不會得到認同。所謂公關就是擺出證據說事實，才會有信服力。
女明星迴應整容風波的時候，總要到醫院大張旗鼓逛一圈，加上權威的光環，說話才有底氣，無論是否存在虛構，至少有了澄清的證據。
張丹峰現在唯一可能扭轉乾坤的方法就是實錘被爆料視頻是通過惡意剪輯的，並由相關權威技術人士出面解說剪輯全過程和視頻漏洞。要不然在現在的輿論中，所有的解釋都是亡羊補牢。
4、真誠是可以透過文字展現的，成年人的情緒就是態度。
張丹峰的聲明被網友們精悍地總結為：我沒錯，我經紀人善解人意懂事處處為我著想都離職了呢。我老婆任性不懂事鬧脾氣亂刪微博給我惹麻煩，我家要是支離破碎就怪你們網友。
最新數據，截至到2018年底，中國網友數量是8.29億，張丹峰在譴責一個龐大的群體。
透過屏幕都能感覺到咆哮中的憤怒，張丹峰的立場越走越偏，還自稱有東北人的倔勁，不想搭理大家的言論。來自東北的網友們並不覺得，這個時候張丹峰提到東北人有任何光榮，這是醜聞，他現在被大家譴責的對象，拉東北人的性格特徵下水，太容易引起地域黑了。
網友們還好心地幫張丹峰想好了公關的立場和態度。
①否認出軌但承認與異性沒保持好距離，給妻子造成傷害，並請求妻子原諒。
②反思自己作為公眾人物言行不當，願意今後接受廣大網友監督。
③與畢瀅徹底劃清界限,收回股權並展示公司資產狀況。
④再次保證和發誓對妻子忠誠，希望能繼續一家人在一起。
不要小看公關中的話術，公關的力量。至於張丹峰到底出沒出軌，沒實錘，就只能是疑似。但是張丹峰的公關團隊確實需要檢討一下，很多大學的新聞與傳播學院的課程都是可以旁聽的。
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