淘寶運營如何解決常見的物流問題？

在這個物流橫飛的今天，物流已經是大家生活中很常見的了，今天就跟大家分享新手賣家如何從物流著手加速寶貝的流量。

一、物流的工作量

隨著我們店鋪經營狀況的好轉，日發貨量也從幾單變為幾百單甚至幾千單，這就容易導致倉儲及貨品擺放錯誤，進而導致發貨出錯。如果是因為人手不足，或者是針對打包流程不熟悉，發貨流程不明確時，也容易出問題，發貨效率上不去的話，下滑的只有我們的物流評分。

關於優化打包流程，可以參考以下思路;

1、配貨要專人進行

2、打包要專人專崗

3、不同快遞公司的包裹堆放的距離保持在2米以外

上面的建議是針對一天有幾百個、幾千個包裹進行的。如果店小，一天的發單量只在幾十筆的話，從成本角度考慮顧兩個人可能有點划不來。

分工的優勢在於，專人專崗，配貨人員不僅要及時負責倉庫上貨，這樣沒有庫存也能及時發現，其次，在配貨時她非常清楚，哪個產品在哪裡擺放，配貨速度就會明顯提升。

對於打包的人員來說，因為店鋪有不同的產品，包裝大小不一，同時顧客購買的數量不同，所以會配備不同尺寸的包裝盒。不同的包裝盒的打法也是不同的，尤其是在纏膠帶的時候，就深有體會。打包考驗的是一個人手上的力氣，及技巧。長時間專注於一個動作，自然而然速度就能跟上去。

不同的快遞包裹，一定要分開放，可以在倉庫牆上貼上標識，同時中間增加隔板，或者保持一定的距離。經常會有倉管人員反映包裹被混放，這樣間接影響發貨速度。

二、對於物流快遞品牌的選擇

目前市面上的快遞有很多，常見的有四通一達，以及順豐還有百事等。2017年上半年的中通完成快遞26.7億件領先其他巨頭，圓通以22.6億件次之，同時韻達快遞完成19.7億件首次超越申通躋身前三之列。順豐仍以商務件等為主，單量略低於加盟系快遞為13.7億件。

在眾多的快遞中，我們如何選擇適合自己的快遞呢？某家電商平臺為了更好的服務客戶，他們會通過大數據去監控，某個品牌快遞在某個小區最近一段時間的物流評價，和物流效率，以此來分配物流單量，提升自己的物流評分。

介於中小賣家的能力有限，可以換種方式，比如跟快遞公司要一些數據，根據自己產品的情況進行產品區域劃分，再看下哪些快遞在該區域速度較快。同時合理的價格也是賣家需要考慮的點。

三、打通物流配送最後一公里

眼看著包裹馬上就要到達消費者手裡了，但是這個時候往往最容易出現快遞員拒絕送貨、快遞公司沒有遵守公司流程出現丟件、偷件、導致消費者收不到，這種情況下，消費者很容易生氣並遷怒於賣家，一上來就會給售後客服一個2:0，如果客服有功底，可以把這個消費者穩住，並及時解決，那問題就大事化小小事化了。功底太淺的話，消費者就會給我們打一個低分。

倘若我們能及時發現這種異常的情況或者異常的數據，那麼我們就能夠防患於未然，及時把問題解決掉。