本週二，亞馬遜推出了一個新的中東平臺，兩年前亞馬遜以5.8億美元收購了位於迪拜的中東最大電商平臺Souq.com。
亞馬遜表示，Souq.com將更名為Amazon.ae。訪客如果輸入Souq.com，將被自動帶到Amazon.ae。但在沙特阿拉伯和埃及，仍然可以使用Souq。
亞馬遜阿聯酋站的推特賬號也將該消息置頂，推文顯示“世界你好，SOUQ現在變成Amazon.ae啦”。
首推阿拉伯語購物選擇
亞馬遜在新中東平臺上發佈的一封信中寫道：“我們很自豪地宣佈，我們現在是Amazon.ae。”
今年初，已經有外媒報道稱亞馬遜將推出新中東平臺，當時亞馬遜與北美的大型第三方賣家就中東擴張機會進行了聯繫。該公司Q1財報顯示，其國際銷售增速放緩，國際銷售額僅比一年前增長了9%，達到162億美元。這可能是其宣佈此時推出新平臺的原因。
網址及名稱的變化將使亞馬遜中東服務在該地區的外觀和品牌更加統一。到目前為止，亞馬遜在該地區唯一的業務是通過2017年收購的Souq進行的。多位賣家透露，新平臺還提供與美國賣家一樣的賣家後臺系統以及FBA倉儲和配送服務。
在宣佈推出新平臺的信中，Souq聯合創始人兼亞馬遜中東和北非地區(Amazon MENA)副總裁Ronaldo Mouchawar寫道，亞馬遜的中東服務將銷售逾3000萬種產品，“包括Souq出售的產品和來自亞馬遜美國站的500萬種產品”。他說，該網站還將首次提供用阿拉伯語購物的選擇。
亞馬遜一位管理層人士表示，目前尚不確定亞馬遜將何時擴張到沙特阿拉伯和其他中東市場，但很快就會實現。
新平臺具有中東特色
新的Amazon.ae頁面是一個滿足中東生活需求的電商網站，出售的產品包括祈禱地毯、Fitbit智能運動設備和當地流行小吃等。消費者可以購買齋月食品和時尚產品，以及亞馬遜美國站銷售的產品。該站點的移動應用也將以阿拉伯語首次發佈。
他說：“Amazon.ae彙集了Souq的本地特色和亞馬遜的全球專業度，我們相信這將給阿聯酋客戶帶來諸多好處。我們在該地區的聯合團隊已經擁有3600多名員工，每個員工都很高興邀請阿聯酋客戶加入我們的旅程，我們將繼續擴大我們的產品範圍，確保優惠的價格，並提供方便和安全的購物體驗。”
其客戶可以使用亞馬遜應用或訪問新網站在阿聯酋站購物。應用和網站將提供完全本地化的購買體驗，用戶可以搜索他們最喜歡的產品，通過本地信用卡和國際信用卡或貨到付款等方式使用阿聯酋流通貨幣迪拉姆支付訂單。
亞馬遜在一份聲明中稱，客戶在阿聯酋站點購物時，將繼續享受100迪拉姆以上訂單金額的免費次日送貨服務，以及針對阿聯酋特定地區的付費當日配送服務。
亞馬遜和eBay角逐中東電商市場
事實上，收購Souq之前，亞馬遜在海合會國家就有很高的知名度，主要是因為該地區外籍人士比較多。據估計，跨境貿易佔該地區30%-35%的市場份額。亞馬遜沒有收購Souq時就佔該地區部分區域在線零售市場的15%。
另一中東電商平臺Noon則選擇與eBay合作，為該地區的客戶提供全球化產品選擇。該平臺在成立早期就籌集了10億美元資金，在上線之前就已經是獨角獸級別了。
Noon的創始人Mohammad Alabbar呼籲保護本土電商生態系統，隨著亞馬遜阿聯酋站的推出，他的訴求只會更加強烈。
與eBay的合作關係及其對當地經銷商不斷增強的滲透力是Noon這個“土豪”平臺的競爭力。而亞馬遜的免費配送服務、視頻和音樂等會員服務是其優勢。二者都有足夠的資金實力為客戶提供折扣並獲得市場份額。但相對來說，客戶是不忠誠的，他們總在尋求更划算的產品和服務。
因此，二者最大的競爭點可能在於如何獲得客戶的信任以及提供良好的購物體驗。此外，沙特阿拉伯對亞馬遜來說可能有點棘手，因為該地區在短期內存在地緣政治挑戰。但有一點是肯定的——在線零售形勢正在升溫。
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