【長安公安 · 警星耀終南】
編者按：黨的十八大以來，西安市公安局長安分局深入貫徹黨的十八大、十九大精神和習近平總書記對政法公安工作的重要指示，認真落實中央、省、市政法公安工作會議要求，始終堅持黨對政法公安工作的絕對領導，牢固樹立以人民為中心的發展思想，忠實履職，追趕超越，鍛造公安鐵軍，守護一方平安。
不斷深化掃黑除惡專項鬥爭，聚焦重點工作，深入開展矛盾糾紛排查化解，強力推動爭創“平安鼎”活動取得實效，平安長安、法治長安和公安鐵軍隊伍建設得到全面加強。
為使社會群眾充分了解公安長安分局隊伍中的先進典型和感人故事，現開設《長安公安 · 警星耀終南》欄目，講述長安公安感人故事，展現長安公安先進典型。
終南警星
楊棟，男，31歲，中共黨員，中國刑事警察學院畢業，大學文化，本科學歷，2009年10月參加工作，現為長安分局指揮中心民警，負責內勤、機要、110接處警回訪、“12345”政府熱線回覆及情報研判分析等工作。從警以來，楊棟同志始終關注細節、著眼全局，對待工作執著、堅韌、踏實、進取，不斷激發職業認同感和責任感，努力提升自身的工作能力和業務水平。因工作實績突出，獲得個人三等功一次，並多次被市局、分局授予優秀公務員、嘉獎民警、先進個人、優秀通訊員等榮譽稱號。
帶你看楊棟最普通的一天
2018年4月8日
西安市公安局長安分局指揮中心
上午 8：30
指揮中心民警楊棟坐在電腦前準備迎接新一天的工作，登錄市局指揮中心、情報中心、信通處網站查看需要簽收的通知或文件，查看110接處警系統登錄是否正常。
上午 9:00
楊棟正在處理市局指揮中心下發的兩個查控指令。每一起查控指令最長的處理時限為12小時，最短為2小時，每一起指令都需要民警全程跟蹤，確保按時上報。
上午 9:30
楊棟應答市局對講機點名。每天上午、中午、晚上市局均會通過對講機對各分縣局進行點名。應答市局點名結束後，每天還需要對分局各派出所進行兩次點名。
上午 10:00
楊棟正在接聽一位女士的報警電話，這名女士稱她自己停在樓下的電動車丟了，經過詳細詢問丟失細節後，楊棟將警情單派給轄區派出所。
近期，市局開展110接處警窗口“比服務、找差距、爭第一”教育整頓活動，指揮中心積極貫徹落實市局、分局要求，加強整改，強化培訓，認認真真做好每一起110接警工作，以文明的語言、熱情的態度為每一位群眾提供五星級服務。
上午 10:30
楊棟正在處理“12345”市民服務熱線轉來的兩起工單。
“12345”市民服務熱線受理除110管轄範圍以外的任何舉報、投訴、諮詢和救助，在受理後將工單下發給涉及單位進行處理。每一個工單必須3日內處理完畢並取得群眾滿意後方可回覆，經“12345”市民熱線中心回訪群眾，確定滿意後，一個工單才算處理完畢。區政府要求各單位每月處理完畢必須達到95%以上。
上午 11:30
楊棟正在發佈分局公安網圖片新聞。
每天分局各單位上報的各類圖片新聞20餘條、通知3條，每一條均需認真審核文字、編輯圖片後方可發佈在分局網頁。
上午12:30
楊棟正在回訪前一日報警的一名群眾。
報警回訪需要回訪前一日所有警情，報警回訪是市局指揮中心為進一步加強110接處警工作，提升110滿意率而提出的一項重要工作。報警回訪通過回撥報警群眾電話的方式進行，對群眾在撥打報警電話期間及基層派出所接處警期間不滿意的問題進行彙總整理，根據彙總情況督導相關派出所限期整改，有效提升110接處警滿意率。
下午 15:00
楊棟正在調試視頻點名系統，準備參加市局指揮中心每天下午的視頻點名。
下午 15:30
楊棟在編輯當日情況，統計每天接警情況、重大警情簡要案例和分局工作動態。
當日情況是分局每日警情和工作動態最直觀的統計報表，每天下午14時就必須開始整理、統計數據，在認真編排後，經分局相關局領導審核後，分別向區委、區政府及市局指揮中心報送並在分局公安網發佈。
下午17:05
楊棟輪巡韋曲、郭杜轄區繁華路段監控視頻探頭。
晚上 21：20
在接處警工作間隙，楊棟開始撰寫值班日誌，將一天的工作全部如實記錄，並將第二天需要跟蹤的警情或事情認真登記清楚。
晚上23:00到早上8:00
這個時間段大部分人都已經上床休息，但指揮大廳的燈仍然通明，雖然晚上警情較少，但是一旦這個時間段出現警情，就非常棘手，因此不能有一丁點的鬆懈，必須認認真真處理好每一起警情。
這就是指揮中心民警楊棟最普通的一天
雖然他不能像刑警那樣懲奸除惡
不能像巡警那樣防範治安
不能像國保那樣反恐處突
但他無怨無悔
因為他知道
警情即生命
只有守好公安機關向人民群眾打開的這第一扇窗戶
提供一個五星級服務的開端
才能獲得人民群眾真心實意的認可
供 稿：西安市公安局長安分局
法律專員：張蓉
審 核：姚啟明
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