今年，市醫保局將加快全市醫療保障領域標準化、信息化、集成化、便民化建設，推動企業和群眾辦事線上 " 一網通辦 "，線下 " 一窗通辦 "，現場辦理 " 最多跑一次 "，到 2019 年底前，規劃聯通 17 個部門端口獲取 25 大類數據，擬再推進 22 個服務事項實現網上、自助一體機、手機 APP、微信公眾平臺等多渠道辦理；實現網上可辦理服務事項達 96.7% 以上，網上可查詢服務事項達到 100%。
今年，市醫保局將加大對各級醫療保障大廳物理整合力度，優化提升各級醫保大廳服務功能，形成 " 一窗受理、分類審核、後臺辦理 " 的辦理模式。
2019 年 5 月底前，實現職工、城鄉居民基本醫療保險、生育保險、大病保險和社會醫療救助等各險種參保繳費和待遇支付全部業務綜合窗口 " 一個窗口 " 受理辦結；2019 年底前，公共服務事項進駐綜合性實體政務大廳比例達到 100%。
同時，通過改造設計網絡備案系統，完善優化跨省異地就醫備案程序，增加網上辦理渠道，提高網上辦理率。創新參保單位和個人籌資繳費模式，多渠道方便群眾隨時隨地參保繳費享受待遇，簡化方便外出農民工和外來就業創業人員跨省異地就醫。
年底前，哈市將實現各險種參保繳費、待遇支付、社會醫療救助等全流程 " 一窗通辦 " 服務。整合完成職工基本醫療保險、城鄉居民基本醫療保險、生育保險、大病保險和社會醫療救助等各險種參保繳費和待遇支付各窗口所有業務，實現全部相關業務 " 一窗受理、分類審核、限時辦結 " 的 " 一窗通辦 " 服務模式。
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