4月29日，世園會志願者服務崗亭，志願者為遊客指路。
4月29日至10月7日間的週末和節假日，京禮高速上的世園會專用車道將啟用。
世園會園區綜合服務區內的母嬰室。
綜合服務區內的醫療救助點。
昨日是北京世園會開園第一天。記者前往探訪發現，園區內各服務點位已就緒，兩處集合了餐飲、醫療、衛生間、母嬰室等服務的大型綜合服務區，分別位於人流量密集的中國館和國際館附近。大部分餐廳已開始為遊客提供餐食，種類豐富；兩處集中醫療點均配有急救車，整個園區內設有約20臺AED（自動體外除顫儀）。同時，園內設有多處衛生間、母嬰室，還提供輪椅、嬰兒車租賃等服務。
世園會交通情況備受關注，臨近五一假期，由市區通達世園會的京藏、京新、京禮等三條高速公路極易發生擁堵，前往世園會不妨乘坐公交專線和市郊鐵路S2線，除了出行成本更低外，時間上也更有保障。
體驗1 交通
京禮高速高峰避開專用道
昨日，記者從東二環廣渠門橋附近出發，駕車一路沿著二環路、京藏高速、京禮高速前往位於延慶的世園會場地。在通過了略有擁堵的市區內道路後，由京藏高速一路向北到達了北六環百葛橋路段，隨後沿著盤橋道路向西駛入京禮高速興延段。記者注意到，京禮高速興延段內隧道和彎道較多，限速一般都控制在每小時80公里以內，司機駕駛需要格外注意安全。
值得一提的是，在石峽隧道中有一段色彩絢麗的3D燈光帶，據興延高速相關負責人介紹，這主要是為了避免駕駛員疲勞困倦而設置的喚醒燈，“石峽隧道全長5.8公里比較長，為了避免駕駛員產生疲勞感我們在隧道的中心位置設置了這一處喚醒燈，同時在隧道的兩側還噴塗了有世園會風格圖案的彩繪，能起到營造世園會氛圍的作用。”
記者在京禮高速出京方向上看到，最內側車道已經施劃有黃色的虛線，每隔一段距離地面上還會出現“世園會專用”的字樣。據瞭解，4月29日至10月7日間的週末和節假日，京禮高速（六環路至延崇高速小大路出口）的世園會專用道將啟用。其中，出京方向7時-11時，進京方向17時-22時，只允許公共交通車輛、大型客車、道路養護車等車輛行駛。機動車違規通行的，交管部門將按照“違反限制通行規定”的違法行為，處以100元罰款。
此外，京禮高速上的服務區暫未開啟，有停車休息、加油購物、去洗手間需求的遊客需要提前在京藏高速百葛服務區停車。而在返程時，由於從延慶到北京城區有比較大的海拔落差，最好選擇京禮高速行駛，不要過早駛入連續下坡集中、彎道多的京藏高速。
體驗2 餐飲
有餐飲店提供快速外賣
根據世園會官方導覽手冊的標記，園內共有10餘處餐飲點位。開園首日，記者探訪發現，世園會園區內設有兩處較大型的綜合服務區，集中了餐飲、衛生間、醫療保障、休息場所、特殊服務等內容，分別位於世界園藝展示區、教育與未來展示區兩處人流量較為密集的景點。
記者在位於世界園藝展示區的綜合服務點位探訪發現，該餐飲區分為三個餐廳，餐食種類豐富，提供包括牛肉麵、滷肉飯、便當、漢堡、飲料、冰淇淋等在內的多種食物。根據估算，最多可容納約350人同時用餐。
一家滷肉飯店工作人員告訴記者，該店的菜單比園區外分店更豐富，“為了給遊客提供更多選擇，我們特別選擇了紫薯、蟹棒等配菜，遊客可以自由選擇搭配，也可以直接購買套餐。”一桌正在用餐的遊客告訴記者，餐飲區靠近園區3號門，標誌明顯，便選擇了在這裡用餐，“我們點了兩份海鮮意麵，兩份意式肉醬面，還有奶茶，口感與園區外店鋪差不多。”
記者看到，有餐廳特別為遊客設置了“快速外賣”服務。據餐廳負責人介紹，外賣菜單隻包括兩種比薩套餐，以及冰淇淋、飲料等，“我們會根據園區每日預估客流量製作好當天的大概配額，顧客點餐後，用比薩加熱機進行加熱，幾十秒就可以提餐”。
在位於教育與未來展示區的綜合服務區，餐飲種類有水餃、日料、快餐、咖啡以及便利店食物等，較多帶兒童遊園的顧客選擇在此用餐。下午兩點半左右，一家中餐廳工作人員表示，目前店內已經坐滿，遊客可以取號排隊，或者點單之後外賣帶走。記者在便利店看到，簡餐、三明治、麵包等食物銷售最好。
此外，較為集中的餐飲區域有園藝小鎮美食街和靠近1號門的“世園美家”美食城，為遊客提供中華各地特殊美食和一些快餐、甜品、小吃等。
體驗3 住宿
配套酒店尚未開放 部分周邊民宿滿房
記者探訪發現，世園會園區附近建有三家配套酒店，分別為坐落於園區東側的北京世園凱悅酒店、北京世園海泉灣商務酒店和位於園區北部園藝小鎮內的北京世園璞燊酒店。海泉灣商務酒店工作人員告訴記者，目前，酒店尚未對遊客開放預訂和住宿，將在5月5日左右開放。
記者查詢多個旅遊網站發現，在開園首日以及即將到來的五一小長假，一些世園會園區周邊民宿已經預訂滿房。此外，延慶城區的酒店，在五一小長假及週末的銷售情況也比平日上漲不少。但也有多位遊客向記者表示，不會選擇在世園會園區附近住宿，“感覺逛一天差不多了，所以選擇購買一日票，當日來當日回。”
記者瞭解到，若遊客選擇延慶區住宿，可乘坐Y44、Y20、Y4、Y9、Y10、Y46等常規公交線路前往世園會園區。同時，為應對世園會夜間散場大客流，開通1條大客流疏散線路，將遊客自園區BH3停車場運送至延慶城區主要居住區和酒店。
此外，為服務遊客在延慶區內旅遊，世園會期間，延慶將開通4條區域旅遊專線公交，連接八達嶺長城、古崖居、柳溝民俗村、華海田園、龍慶峽等旅遊景點。
體驗4 醫療
兩處集中醫療點各配有1輛救護車
世園會園區內共設有兩處集中醫療點，分別位於中國館和國際館附近的綜合服務區內，各配有1輛救護車。
其中，國際館附近的醫療救助點緊挨世界園藝展示區。記者注意到，這處醫療點內設有一個問診臺及2間診室，診室內洗手檯邊放置有外傷包、碘伏消毒液，病床旁的架子上排列著醫用除顫儀、心電圖機及簡易呼吸器。
值守在該點位的醫護人員告訴記者，醫療點可以對常見外傷及突發狀況做基本處理，如需急救則可以到外面的救護車上進行。
中國館附近的醫療點緊挨教育與未來展示區，以應急處理為主，也可同時提供中、西醫問診服務。
醫護人員介紹，整個園區還設有約20臺AED（自動體外除顫儀），分佈在各主要展館中。
體驗5 服務
遊客服務中心提供嬰兒車、輪椅租賃
衛生間也是逛展遊客的一大“剛需”。根據園區導覽手冊地圖，全園共有25個衛生間分佈在各門區、展區，主要集中在中國館附近的教育與未來展示區以及國際館周邊。
記者探訪發現，靠近國際館的綜合服務區內設有一處較大型衛生間，皆採用自動沖水。部分道路沿線還設有外觀形似小木屋的小型移動衛生間及“車站式”的洗手點，其中，移動衛生間採用泡沫清潔劑自動清潔的方式保持衛生。而國際館內的女衛生間則均為坐便，採用按壓沖水方式。
同時，園內設有多處母嬰室。母嬰室內除沙發、洗手池外，兩側牆邊還分別裝有寶寶椅和摺疊哺乳臺。
此外，園內各門區遊客服務中心均有輪椅、嬰兒車租賃處，遊客提供有效證件及押金即可租用。記者探訪國際館時注意到，有不少推著嬰兒車和輪椅的遊客。志願者介紹，場館專門設有無障礙通道，相關人群進出場館均可乘坐直梯。此外，場館洗手間內也設有無障礙衛生間。一位推著嬰兒車的遊客告訴記者，自己原以為要排隊走扶梯，經志願者提示乘坐無障礙電梯直達二樓，覺得很方便。
■ 提示
乘公交專線可直達1號門
昨日上午7點，在地鐵8號線朱辛莊站B2口外，世園會常設公交線路——世園會公交專線1線滿載著四十餘名旅客準點發車，在京藏、京禮高速上行駛1小時40分鐘後順利將開園日的首批遊客送抵世園會P3停車場。記者瞭解到，P3停車場是距離世園會最近的停車場，專供公交車停放。記者發現，遊客下車後僅需步行3分鐘左右就可以抵達世園會1號門。
據瞭解，市交通部門在城區北部和西部地區6個有軌道交通接駁的站點開通了公交專線6條，起始點分別位於地鐵朱辛莊站、地鐵北安河站、地鐵天通苑北站、地鐵金安橋站、地鐵西二旗站、地鐵六里橋東站6個市區站點。
世園會公交專線單程票價均為16元，採取一人一座的方式，乘客需要全程繫好安全帶。需要格外提醒市民注意的是，世園會公交專1線（發車站臺位於地鐵朱辛莊站B2口外，地鐵朱辛莊站公交站臺以南）為常設線路，在世園會期間均開通運行，其餘線路在週末、節假日開行。
“智慧世園”APP有導航功能
一位志願者告訴記者，整個園區共有30個志願者服務崗亭，此外還有近百個城市志願者諮詢臺。
遊客入園後，可在志願者服務崗亭和諮詢臺領取印有園區詳細地圖的遊覽手冊。
志願者表示，開園以來，遇到最多的情況是問路，包括遊覽路線，附近的餐廳、衛生間等。“我在指路的同時會建議遊客下載一個‘智慧世園APP’，對主要景區和遊覽路線都有介紹，全園的餐飲、衛生間、醫療、母嬰室、電瓶車站等服務點位也有標註，還可以一鍵導航到最近的點位”。
記者登錄該APP發現，首頁上即有“景點”“主題活動”“智玩地圖”等板塊，並可直達“購票”“場館預約”等功能。點開“遊客服務”按鈕，跳出的“公告板”界面顯示，可提供問詢諮詢、物品寄存、人員走失情況提交等功能，頂端還有“為您快速導航最近的服務中心”鏈接。
A06-A07版採寫/新京報記者 吳嬌穎 裴劍飛 周依
A06-A07版攝影/新京報記者 王貴彬
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