4月29日下午，有網友爆料稱，亞馬遜中國官網無法正常打開。北京青年報記者就此致電亞馬遜中國客服，對方表示已瞭解到相關情況，技術部門已經著手開始處理。客服尚未透露故障原因。
4月29日下午有網友稱無法正常登陸亞馬遜網站，網頁上文字顯示“報歉，由於程序執行時，遇到意外錯誤，您剛剛操作沒有執行成功，請稍後重試。”另外，還有用戶反映，亞馬遜App也開始遇到無法正常打開的情況。
北青報記者15時30分許嘗試通過多種途徑登陸亞馬遜賬戶，網頁版尚可登陸，APP則顯示，“糟糕 我們這裡遇到一些問題”，點擊“請再試一次”後依然沒有反應。
對此，亞馬遜中國客服人員表示，當天他們已經接到多起與無法正常使用網站功能相關的用戶諮詢或投訴，“目前技術部門已經掌握這一情況，並開始著手處理。”但對於故障原因，客服人員並未透露。
北青報記者注意到，亞馬遜中國在其官方微博發佈消息，4月29日開啟大量促銷活動，包括美妝、圖書、數碼產品等多個門類，折扣力度較大。有網友表示，遇到的網站、APP登陸故障或與此有關，但這一說法未獲亞馬遜方面證實。
據此前媒體報道，今年4月18日，亞馬遜宣佈將於三個月後停止為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供賣家服務。同時，亞馬遜在中國將只保留海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜雲計算等業務，其他電商業務都將退出中國。
（北青報記者 熊穎琪）
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