“拒絕插隊引發矛盾，仁濟醫院專家竟被戴上手銬帶走”事件持續發酵。
27日上午，中國醫師協會回應稱，尊醫重衛應對醫務人員慎用械具。同時也特別提到，在醫療機構內如果發生患者不遵守診療秩序的行為，首先應當由職能部門或安保部門協助維持秩序。
醫患衝突，總是迅速戳中社會痛點。從4月24日上海仁濟醫院胸外科主任醫師趙曉菁被警方銬走，到4月26日當地警方公佈事件的來龍去脈，直至今天中國醫師協會站出來表態，該事件引起的輿論關注越來越高。
儘管人們已經知道，“患者插隊”“醫生被警方直接拷走”均為不實傳言，但醫患雙方之間實實在在的肢體衝突，醫生戴著手銬跟著警察的畫面，依然刺激著社會的敏感神經。有人認為，打人當然不對，醫生也是公民，違法被警察帶走也沒什麼，有人則認為，若不是患者“無理取鬧”，醫生又怎會動手？“藍警服”將“白大褂”直接帶走，觀感太差。
上述論點當然都有合理之處。關於這件事情，無論是患者、警方還是當事醫生，本來都可以處理得更好。不過，不知大家可有發覺，我們在討論類似話題時，都潛意識地代入了一個前提，醫生始終處在衝突的一線。
固然，因為要“望、聞、問、切”，醫生和患者接觸最多，但其實這並不意味著他就要處理患者的一切訴求。尤其是當下，優質醫療資源分配還不太均衡，一些患者及其家屬治病心切，極易對就醫過程中的某些程序和周邊服務滋生不滿。這個時候，醫生在診室裡、在手術檯“救死扶傷”的壓力已經很大，倘若還要身兼“多職”，維持診室外的秩序，雙方的摩擦點勢必大幅增加。患者也更容易將“看病難”的憤懣，發洩到眼前的醫生身上。
這些年，醫鬧糾紛頻頻發生，醫患關係屢屢緊張。網絡社區、媒體輿論都在呼籲，雙方多一些將心比心，多一些換位思考。誠然，醫生和患者本是一對利益共同體，共同守護健康抵抗病魔，有著天然的親近性。
但更重要的是，他們之間的信任值、依賴值應得到加倍呵護，不應使其遭受太多其他因素的干擾，也不應令其被一些無謂爭端所損耗。
當此之時，就愈發呼喚其他職能部門有所作為，把醫生從其他角色中解放出來。是否需要優化診療流程，如何提供優質的候診體驗，及時安撫患者的情緒？各個部門各負其責，當服務的歸服務、安保的歸安保，治病的歸治病，醫患關係才能回到簡單的互助模式，醫患雙方才能更好形成合力。
“作為我來講，這是我職業生涯中小小的一點，我只是想把病人照顧好、診斷好、治療好，這是我作為醫生唯一該做的事情。”經歷一番風波後，上海仁濟醫院胸外科主任醫師趙曉菁頗為疲憊。尊重醫生，就從讓他們能夠專心治病開始吧。
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