文丨圳論評論員 謝仕亮
“五一”4天小長假臨近，關於旅遊的話題也跟著熱了起來。近日有網友“曬”出一筆旅遊賬單：在某個時間段，從北京前往越南胡志明市的機票價格比前往廣州的價格還便宜，考慮到越南當地的民宿價格和景點票價，感嘆“國內遊比出國遊貴”。
儘管有旅遊行業人士對此表示異議，認為旅遊作為特殊產品，因空間、時間和其他要素不同，價格有很大差別，以個例比較得出“國內遊比國外遊貴”的結論不科學。但遊客有自己的真實體驗做註腳，而且連年高速增長的出國遊用戶也提供了佐證——據飛豬《2018年度旅行報告》顯示，2018年出境遊用戶同比增速超境內遊用戶20%。因此，“國內遊比出國遊貴”“有錢，國內走；沒錢，出國遊”的感慨，才會引發遊客共鳴。
國內遊之所以貴，是因為國內遊在吃、住、行、遊、購、娛這六大旅遊要素上都不便宜。同時，國內旅遊供給機制上公共類型相對較少，大資本進入旅遊業各個環節後都需要市場回報，這從“國內很多景點景區申請上市”就可見一斑，當市場化運作成主流，國內很多地方的旅遊價格就降不下來了。
事實上，國內遊被吐槽的原因不只是價格貴，真正影響遊客對國內遊評價的是綜合旅遊體驗，國內遊特別是在旺季，景區人滿為患，服務力不從心，“打卡點”要排隊拍照，酒店供不應求價格高企不下，欺客宰客時有發生，性價比不高。 而同等的價格在國外“冷門”旅遊目的地，往往可以住更高檔的酒店，享受更優質的服務，更休閒、放鬆，體驗感更好。
都說旅遊是國人的“幸福必需品”，面對“國內遊比出國遊貴”的吐槽，各地應有針對性地解決遊客出遊“花得不值、玩得不爽”等痛點，積極降價提質，多措並舉打好“體驗牌”。在旅遊產品供給上發力，相關旅遊目的地應結合當地歷史文化、自然資源等特點，突出主題和個性化，開發獨特稀缺的旅遊產品，滿足民眾日益增長的旅遊需求；在交通上優化出行方式，探索推出應季的“鐵路+景區”交通方式，把費用降下來，把便利提上去；搬掉高價門票這塊絆腳石，全面開展門票定價成本監審或成本調查、價格評估工作，把國家發改委關於降低景區偏高門票價格的相關要求落到實處；在景區管理上，引入更科學的客流管理和預警手段，做好遊客“熱力分佈圖”，及時提醒遊客分流，避免遊客“千里迢迢到景區下餃子”。此外，各地監管部門還應完善消費者痛點發現機制，對近年來人們關切的“在線預訂亂象”“遊客信息安全黑洞”“酒店衛生亂象”等擾亂市場行為進行精準治理，積極保障遊客合法權益，讓遊客可以放心消費。只有不斷提升遊客出行體驗，才能增強與全球旅遊目的地“同臺PK”的競爭力。
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