事件回顾：北京南站建成投入使用后，各项管理效率和管理水平低下的问题广受诟病，中央电视台报道北京南站”黑车“横行，阻塞交通，疯狂宰客的报道。
媒体报道北京南站拥挤、乘客候车无座、过度商业化，挤占公共空间的报道。
媒体曝光南站乱象后，多部门紧急出手，在南站召开现场会，出台了一系列整改措施。下面咱们来针对过度商业化挤占公共空间问题，现场看看整改效果。 宽敞的候车厅，摆放了成排的座椅，即使是乘车的高峰时段，也有部分空座椅。
在离检票口较远的位置，部分过道中间，也摆放了座椅供乘客候车休息。
在离检票口较远的位置，部分过道中间，也摆放了座椅供乘客候车休息。
在二层候车厅扶梯出口的黄金位置，设置了爱心服务台，里面不仅有座椅，还专门设置了儿童娱乐区，方便带小孩乘车的乘客候车。
在爱心服务站斜对面，也设置了母婴哺乳室、无偿献血室和医疗服务点。
在二层的中心位置，设置有人工综合服务台，为乘客提供各种不同的帮助。
为了解决乘客候车的无聊，北京南站也为乘客提供了免费的高速无线网络。
不同区域均设置有自动售票取票机，即使在高峰时段，也不需要等待，可以随到随用。 整体来看，北京南站的候车环境的整改还是比较到位的，不管是服务还是设施，都有很大的改善。“北京难站”可以脱帽了
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