近日，坐在奔馳車上哭的事，真的發生了……
陝西西安一女子花費66萬元在西安“利之星”買了一輛奔馳，提車當天就漏油！關鍵是，連門都沒出……店家的售後態度倒是“不錯”，經過雙方15天的耐心交涉，回應卻從退款、換車，變成“只換髮動機”。後來，這一事件甚至再度升級：女車主在不知情的情況下被開通了奔馳金融，還被迫交納了1.5萬“金融服務費”。
她的遭遇雖然很狗血，但事情終究還是得到了解決，她仍算是幸運的。然而，你上當了以後可能還在笑……
同樣是有關售後服務的問題，在今年的3·15晚會上，央視曝光了家電售後維修的亂象。為了掙錢，維修人員也是什麼戲都演得出來的。而且，他們不但戲路深，業務也形成了產業鏈。除了要學會用專業知識矇騙客戶，更要學會見人下菜碟，經濟條件好的收費高一些，經濟條件一般的收費就低一些。目的就是為了多賺錢，還不引起客戶向廠家投訴。
想象一下，大概是一個這樣的場景：你的電器修好了之後，微笑著把錢遞給人家，還對他本次的服務表示了感謝和肯定。卻殊不知，人家光這一單就已經賺得盆滿缽滿了。
所以，為了保住大家的錢袋兒，我將在此為大家盤點一下有關家電售後維修的套路，腰斬他們的黑心財路。
家電維修的套路
◎ 套路一：推銷配件
在免費安裝新家電時，維修人員為賺取高額提成，會利用各種手段高價推銷配件輔材，這也已是不少特約維修中心的慣用伎倆。
例如：央視曝光的視頻中，維修人員為推銷腳架，裝機完成後會調節洗衣機轉速為1200轉試機，此時噪聲必然很大。而忽悠客戶購買腳架後試機，維修人員再將轉速調節到400轉，噪音也自然會降低。而實際上，在本身就是平地的家中安裝腳架，完全是多此一舉。因為一般洗衣機的“安裝使用注意事項”上，會寫明“儘量不要將洗衣機放置在各種檯面或支架上，避免出現振動大或移位等現象”。
某品牌洗衣機安裝使用注意事項
◎ 套路二：小題大做
維修人員有時會誇大或歪曲事實，利用用戶對家電專業知識的匱乏，對一些容易賺錢的零件做手腳，再加上一些“再不修就不成了”的語言渲染，便常會發生“哪裡賺錢壞哪裡”的巧合。
例如：明明是線路故障，導致空調不能運轉。但維修人員偏偏告訴你，需要更換空調組件。如此一來，維修人員便賺取了更多的費用。
◎ 套路三：無中生有
“小題大做”基本上還是機器遇到一些自己不能解決的問題。雖然被宰了，但最起碼還是修好可以用了。可有的時候，我們甚至會遭遇“無中生有”。
例如：央視曝光的視頻中，用戶家中洗衣機無法脫水，維修人員檢修後，稱其對洗衣機做了平衡校正。實則什麼也沒有做，只是用戶的衣服放的太少了，但是卻套來了高額的維修費。
◎ 套路四：假戲真做
一般來說，返廠維修的電器大多有重大問題。但是，據權威調查發現：返廠維修不一定是真返廠！其實所謂的返廠維修，實際就是在維修點完成的。目的呢，自然就不必多說了。
當然，戲要做足做全套，他們甚至還在根本沒有維修過的機器上，特意偽造維修痕跡。
如何防範套路？
維修任何家電，一定要認準正規的家電維修企業，事先查驗維修中心是否有維修經營的資質。在維修人員上門前，需提前問清收費項目、標準以及發票事宜，如對方不能明碼標價、出具正規發票，就儘量不要約請。同時，我們也可以“貨比三家”，多找幾家檢測機構諮詢。這樣一來，既可以核驗故障所在，又可以比較價格。其實，很多知名品牌的官網中也有保外維修收費標準的具體公示，如需維修對應品牌家電，大家同樣可以依此核驗。
某知名品牌保外維修收費標準
維修人員在維修的過程中，一定不要離開維修現場，儘量盯住整個過程，以防“無中生有”。維修完成後，需索取全額髮票，並要求對方明確維修後的保修義務。如有更換下來的高價零件可先行保留，以備短時間內出現相同故障時，將其作為維權證據。當然，如果出現要價過高或者欺詐消費者的情況，大家可以聯繫消協或者工商局消保科，通過有關部門介入，助您解決問題。
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