“你們辛苦了，週末還堅持辦公，服務真到位。”4月14日，剛剛在河西區稅務局辦稅大廳辦完業務的張大爺對服務窗口的工作人員表示感謝。接到短信得知區稅務局週末照常辦公後，張大爺馬上來到辦稅大廳，希望早排隊早辦業務，讓他沒想到的是，所有服務窗口全部開放，很快便辦完了業務。“時間挺富裕，可以帶孫女遛遛文化中心。”
按照市稅務局統一部署，全市稅務系統於3月21至28日進行了金稅三期徵管信息系統停機並庫升級，3月29日恢復對外辦理業務。停機期間，河西稅務局將原國稅和原地稅兩個徵管系統數據庫合二為一，對徵管流程和崗責體系也進行了梳理和配置，崗位設置、工作流程和參數配置全面統一。對於納稅人來說，“金三並庫”實現了覆蓋全國稅務系統及其他政府部門的網絡互連，今後，涉稅信息更加全面、準確和透明，辦稅時間也大大縮短。
為了在停機後滿足納稅人的辦稅需求，從3月29日起至4月19日這22天的時間裡，河西區稅務局辦稅服務廳一線窗口人員堅守崗位，連續對外提供全天便民辦稅服務。“連續工作那麼多天確實累了，但是做好服務方便納稅人是我的本職工作。”窗口工作人員于濤已經連續工作20天，不能照顧懷孕的妻子讓他有些愧疚，但得到納稅人的認可，成就感油然而生。為了讓更多納稅人知曉該服務，河西區稅務局發送了9100條提醒短信。截至目前，辦稅大廳共接待納稅人16282人次，為他們辦理涉稅業務45846筆，包括領用發票、代開發票、稅務登記變更、繳納社保費等各類事項。
“金三並庫”連續22天辦公只是河西區稅務局便民服務的一個縮影。自4月1日啟動第28個稅收宣傳月活動以來，該局圍繞“落實減稅降費 促進經濟高質量發展”主題，結合“便民辦稅春風行動”安排，開展了稅法進社區、減稅降費諮詢日、納稅人學堂等一系列便民服務活動。河西區高質量、與世界接軌的營商環境，正是在千千萬萬個以于濤為代表的窗口服務人員的共同努力下搭建營造而來。
身處週末的辦稅服務大廳，沒有了往日的“門庭若市”，少了機械的叫號聲，多了溫暖的感謝語，一線窗口的稅務工作人員在各自工作崗位上，用有溫度的服務，溫暖每一位納稅人的心。
新聞記者：劉航
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