4月15日張丹峰畢瀅事件鬧得整個娛樂圈沸沸揚揚，人盡皆知，娛樂圈也是烏煙瘴氣。本以為風氣會有所改觀，但是就在4月16日有香港媒體曝光許志安與黃心穎的在車內親密片的畫面。畫面中，兩人全程有說有笑，牽手、親吻、撫摸、擁抱，女方還多次擺弄男方的帽子，嬉鬧狀態儼然是熱戀期。
事件發酵幾小時後，許志安方宣佈將召開記者招待會，宣佈暫時退出娛樂圈，發佈會上，許志安多次落淚，表示自己做了一件不可原諒的事：“當晚我喝了很多酒，但不是藉口可做這樣的事，看到報導後，我覺得自己很丟臉，很噁心。”也表示了對妻子鄭秀文的歉意：“我對不起Sammi，對我的家人，sammi的家人致萬分歉意。”
許志安表示舉辦記者會是想承擔責任方面：“承擔責任有兩方面，第一是從現在開始我會暫停所有的工作，直到找回真正的自己；第二，我不知所謂，讓身邊的人受傷害，希望接下來受我傷的人可以好好的。”許志安多次落淚：“我不知以後可以怎麼走我的路，我是一個壞了的人，這一刻我沒有靈魂，我對不起Sammi！”他又直言希望大家可給予他空間及時間：“希望大家可給我時間找回我自己。”在發言後，許志安沒有回答現場記者發問，在鞠躬道歉後便離去，整個記者會舉行全長約七分鐘。
許志安與太太鄭秀文愛情長跑27年，兩人多年來經歷離離合合，五年前兩人正式結婚進入人生另一階段，但是今天卻爆出許志安在車廂中“偷腥”事件，令不少網友為兩人感到惋惜。
隨後，許志安也發微博道歉。
這是一件不可能被原諒的錯事，我不敢奢求原諒，因為我也沒有辦法可以原諒我自己。我只可以深切反省，並以最誠懇的態度，去為所有因為這次事件而受影響的人，去說一聲，我真的做錯了，難辭其咎，對不起！
我沒有任何籍口，犯下了如此嚴重的行為，令到我的家人、朋友及所有愛我的人徹底失望，我感到非常遺憾和歉咎。我亦願意承擔由這次事件所引起的一切後果和責任。
最後作為一個丈夫，我要向Sammi說對不起，這是一個徹頭徹尾的錯誤，我感到慚愧及痛心。請大家給予時間和空間我去學習怎樣去改過及重新去做一個人。
在事情發生後，原本九月份準備舉行的演唱會也隨之告吹，事後經紀人黃柏高為事件發聲明，強調會暫停安仔手上所有工作，即暗示安仔九月紅館演唱會將會告吹。
所在的公司也發出了聲明，停止許志安的一切工作。
全文如下：
致：各大傳媒，
就許志安先生今日所發生事件回應
本人今日中午剛從北京返港，一到埗後已即時收到許志安的電話，就其醉酒及不當的行為道歉；深明犯下了嚴重過錯，表示希望暫停手上所有工作，深切反省。
作為公眾人物，必須有恰當行為，亦要為自己行為負責，今次許志安嚴重的過錯，公司的立場會即時暫停許志安所有工作。
黃柏高先生
董事總經理
鄭秀文被稱為“香港的女兒”，因為圈內有許多支持和喜歡她的大佬，她自己也在香港有自己的地位，就是這樣全香港都守護的女人，卻與許志安分分合合20多年，堪稱最痴情的人。
許志安出軌傳聞一出，許多人都很擔心鄭秀文的狀況，香港媒體報道她搬離了與許志安的家，也有了自我封閉的現象。
許志安出軌3天之後，4月18日下午，鄭秀文終於通過社交平臺回應了這件事，她是整個事件中受傷害最大的人，也是壓力最大的人，但是從她的一番回應中，網友們知道她選擇了原諒。
她表示婚姻的真諦就是有歷練，夫妻面對這樣難捱的時刻，要握著手一起祈禱，只希望這一切都快點平息，迴歸平靜，也希望媒體不要再打擾自己年邁的父母。
一番話情真意切，讓觀眾們看到了鄭秀文的態度，既然鄭秀文選擇了原諒，那麼喜歡她的網友更應該支持她。
鄭秀文是這場事件中的受害者，她不應該再平添很多的壓力，時間會向觀眾們證明鄭秀文的決定是對是錯，只是在現在這樣的時刻，網友們還是理解她吧。
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