2015年1月，财经作家吴晓波发表的一篇热文《去日本买只马桶盖》，引发了一场中日智能马桶盖产品的品质战争，在这场战争中，小普凭借众多自研的创新健康技术脱颖而出，开启行业的技术新篇章。
2018年11月3日，小普举行了一场“普咖有约”分享会，Pooai小普董事长兼CEO钟剑威先生于会上为小普员工分享了他多年以来在智能马桶盖领域的科研、产品、市场、投资等多个方面总结出来的心得，阐述了他对于小普未来发展的期待。
钟剑威：要认识到构建“客户价值贡献体系”的重要性。
（以下内容为演讲摘录）
亲爱的同事们，十年的市场激烈竞争告诉我，高明销售口才，和国内产品意淫多年的“洋文化”，这些表面功夫当遇见真刀真枪的强势外国文化和领先技术时简直弱爆了，所以我一直想去实践并突破这样的怪圈。这让我渴望拥有自己的新技术，渴望沉淀属于我们的品牌价值与文化。所以我痛定思痛召集大家，立志去创造引领行业的技术和品牌。
十年后的今天我们艰难的迈出了这一步，也基本做到了，这很不容易，大家也为此付出了一些代价。虽然得到了市场的些许认可和一些虚荣感，但不瞒大家我至今仍旧困惑，事实证明做到这一步还远远不够，撑死也只是完成了一半，那么另一半是什么？我们必须去搞清楚，如果我们未能得到用户的最大化认可，就算我们构建再好的技术都终将失败，因为只有能为客户创造最大价值才会是我们最大的收获。
这三四年，我们沉淀在花钱做技术的美好时光里，可我们千万别忘了，之所以花7000万耗时四年时间去做技术创新的初衷跟意义就是为了更好“尊重用户”。另外要认清，还有很多用户接受新技术时会有些迟疑，还有很多用户会提出更多需求。这两年各个行业的科技大咖们给小普提出的合作需求一个比一个特别，我们是否有真正做到尊重和理解？这些都是很棒的机遇，时刻记住没有能力服务高要求的顾客是不能让我们更好成长的。所有成功伟大的企业都在用最大的能量去尊重用户的需求和努力理解用户的文化。
所以我们要认识到与“产品创新研发体系”同样重要甚至更重要的是要构建出一套理想的、完整的“客户价值贡献体系”。没有这样的体系，你的身心就会被工作拖着走。很多人甚至认为职业发展就是一味的满足领导需求，甚至不知道为了什么而努力，就算自己的领导错了也跟到底。另外我们做管理的人也一味觉得自己判断就是对的，这样很危险，要改，要让企业里的每个人都真正认识到为客户创造价值才是自己的价值。要从这些年以管理层为主要需求的技术构建期走出来，转变为客户需求为导向，每个人都要参与到为客户服务中去。
只有构建好这样的体系与文化，才能让每个团队真正投入围绕“为客户创造价值”的目标中去。当然要实现这样的体系生态不容易，从组织架构的调整，建设高效的信息化工具，可为员工赋能的绩效管理文化，以客户为中心的流程、价值观等方面着手。这里都存在着大量的机会与创新空间。你看，即使是华为这样庞大的企业都是由强大的技术开发体系＋高效的供应链体系＋客户价值平台所支撑起来的。
另外提醒大家现在我们国家经济改革进入了危险的深水区，从微观角度看很多企业出现了适应性的危机，很多行业发展不知道往哪走，反观这也许是市场给我们的一次机遇，任何时候好与坏都是相对的，市场机会都是留给有准备的企业。至少我们四年前就开始改变自己，吃大多数企业不愿意吃的技术构建和投入的苦头。我们也完成了内部的技术迭代，在最不好的时期小普比行业领先一小步。但危机远没有解除，更谈不上过上了好日子。忠告大家，以后我们少点虚荣心、少点急躁、不夸谈上市。我们应该更沉淀，继续坚定对技术创新的投入，更用心参与到为客户创价值的系统中去。这才是我们企业所追求的肌肉与灵魂！
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。希望大家继续努力，为呵护全球优雅健康“pp”而努力！谢谢大家！
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