隨著西安當地市場監管部門正式立案調查，
“奔馳女車主維權”事件的更多細節曝光。
一時間，
所謂的金融服務費備受關注。
其實這種金融服務費收取不僅僅是奔馳品牌，
南京市民陳女士反映，
今年2月底她購買高爾夫新車的時候
也被4S店要求交納了金融服務費。
購車辦貸款，
4S店要求交納金融服務費
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陳女士（化名）表示，她在今年2月23日以151400元的價格，在南京江北協眾4S店購買了一款高爾夫嘉旅轎車。由於要辦理貸款，在提車之前，4S店方面要求她交納一筆金融服務費，不過對於服務的內容她卻一無所知。
陳女士說：“當時4S店說貸款買車必須要交這個費用，我就交了。沒有什麼服務，就是正常取車上牌。不交這個費用就要全款買車。”
那麼，這筆金融服務費到底是什麼費用，收費的依據又是什麼呢？江北協眾汽車4S店銷售人員表示，目前購車是有一定優惠的，他們只是在客戶自願的情況下收取上牌費用和裝潢費用。不過當記者詢問金融服務費一事時，這位銷售人員卻異常警覺，“如果你有這個需要才做，是沒有費用的，義務幫助客戶。沒有金融服務費”。
事實真如此？
執法人員檢查發現了問題
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面對投訴人手中的服務合同，4S店方面又作何解釋呢？南京江北新區市場監管局泰山分局執法人員對這家4S店檢查時發現了問題。
只見這份服務合同中寫道，消費者交納了一筆3200元的金融服務費，不過查看這家協眾4S店的營業執照發現，這家4S店並沒有金融業務的經營項目，也就是說收取金融服務費是不合適的。
在南京江北協眾汽車銷售服務有限公司的營業執照上顯示，4S店的經營範圍包括汽車信息諮詢、經濟信息諮詢、經濟與商務諮詢，不過其中明確標註不得從事金融業務。執法人員介紹說：“有的4S店有代辦金融服務的經營範圍是可以收取的，但是我剛才看了營業執照，沒有這一項。”
金融服務費，
4S店的說法前後不一
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對於這筆金融服務費，4S店的說法前後不一。面對記者的質疑，4S店負責人表示，他們實際收取的是協助辦理貸款的諮詢服務費用，可能是銷售人員在工作中出現了失誤，“這個可能是服務顧問的理解問題，我們要求只收諮詢服務費”。
執法人員表示，從事金融業務必須要到銀監部門備案，對於4S店違規收取金融服務費一事，他們將要求店方立即進行整改，並妥善處理購車人的訴求。此外，執法人員發現，這家4S店在銷售合同中約定的價格與實際開票的價格不一致，對此他們將進一步調查。
記者聯繫上了江蘇省銀監局，對方表示如果未取得金融許可，是無法從事金融業務的。
既然如此，為何在陳女士提供的服務合同中收費項目一欄會出現“代辦金融服務費”字樣呢？4月18日上午，江北協眾一汽大眾4S店負責人孫經理表示，他們收費的名目是諮詢服務費，而在開具的發票中也是這麼標註的。為何會在服務合同中寫金融服務費，負責人解釋是員工筆誤，“個別銷售人員理解上有問題，把金融寫在裡面了，我們收的是服務費，和顧客說清楚了，發票寫的是勞務服務費”。
負責人表示，在收取這筆費用的時候，是明碼標價並且也取得了當事人的同意。後期他們會加強對員工的培訓，要求發票收費名錄與服務合同上的收費名錄必須一致，對於給顧客造成的誤解4S店會妥善解決。不過對於這種說法，車主陳女士無法接受。她表示，服務合同是購車人和4S店雙方簽字蓋章確認的，具有法律效力，無論是故意還是筆誤，在服務合同上出現了代辦金融服務費字樣，4S店方面就應該承擔相應的責任。截至記者發稿前，4S店方面仍未與車主達成共識，目前車主已經決定通過法律途徑解決。
省消保委發佈汽車消費提示
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近期，奔馳女車主維權事件引發社會廣泛關注。針對汽車消費領域的突出問題，江蘇省消保委投訴部負責人表示，汽車銷售金融服務等應明碼標價，杜絕強制交易等違法行為。
江蘇省消保委投訴部相關負責人介紹，提供的服務和價值一定要相等，並且消費者要知情，雙方協商一致，而且消費者要有選擇權。如果經營者提供給消費者一種項目，唯一的項目，沒有選擇權，不合理。收取的所有的費用都要明碼標價。
此外，針對某些4S店通過降低車價的方式誘導消費者選擇上牌、裝潢等套餐的情況，也應該堅決杜絕。下一步，省消保委將積極採取措施，著力推動解決汽車消費維權難問題。銷售汽車和辦理金融服務是兩種消費，消費者有選擇權，不能通過降低車價誘導消費者選擇套餐，這樣對於全款購車的消費者來說是侵害他們公平交易的行為。
南京晨報/愛南京記者 盧斌
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