丰南:“温度+速度”提升信访举报工作群众满意度

丰南区纪委监委着眼于适应深化国家监察体制改革要求、推动新时代纪检监察工作“高质量发展”,充分发挥信访举报“连心桥”“风向标”作用,多措并举,扎实做好信访举报工作,群众满意度不断提升。

顺利而谈,满意而归,接待群众“有温度”。规范接待场所,从场所标识、来访制度、基础资料、便民措施、安全保障、人员仪表等方面细化标准,为上访群众提供贴心服务,确保群众来访“无门槛”。主动开门接访,严格按照《关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见(试行)》要求,准确把握受理范围,用真心、真情服务来访群众,做到“三个一”,即一杯热水、一个笑脸、一句问候。对来访群众反映的问题,认真做好登记,对范围内问题及时受理,对范围外的问题,耐心细致做好解释工作,及时引导到相关部门,对重复访及缠访闹访的问题,采取“情、理、法”并施,努力做到热情接待,认真听取,以礼服人,同时,用法律法规衡判问题,以理说人,以法正人。

及时登记,高效办理,分类处置“有速度”。聚集主责主业,高效处置每一起信访举报,采取台帐管理、分析研判、集体会商、交办转办等方式,确保每一起信访举报件件有着落。聚集重点领域、重点问题,特事特办,快速处置,特别对营商环境、扶贫领域、扫黑除恶、生态环境、违反中央八项规定精神等问题线索,第一时间登记,报请领导批示后迅速处置,并跟踪督办,保证了全区良好的政治生态。(丰南区纪委监委)


分享到:


相關文章: