顾客在购物过程中关于质量方面的问题及应对答案(三)

顾客在购物过程中关于质量方面的问题及应对答案(三)

1、这款衣服大街上穿的人也太多了吧?

----穿的人多证明我们的衣服时尚好看,所以才会有那么多的人喜欢啊,也证明您的眼光好啊。

2、你们的衣服我都没见过多少人穿啊?

----因为我们的风格很独特,非常挑人,而且是限量销售的。

3、这件衣服,我朋友也买了一件,我不想穿和她一样的衣服。

----是吗?看来你朋友的眼光也不错,您要不喜欢和她穿一样的,也可以选择其它的颜色,其实每个人的身材、气质都是不同的,就是同一款衣服,穿在不同人的身上效果是绝对不一样的。

4、衣服如果我不喜欢,什么时间能给换?

----只要凭您的购物小票在一个星期内来,而且不影响二次销售(品牌和衣服均不能损坏)的情况下,是可以调换的。

5、大小不合适能不能调换?

----当然可以了,放心吧,只要凭您的购物小票在我们规定的时间内,且不影响二次销售(品牌和衣服均不能损坏)的情况下是可以退换的。

6、要买回去我不喜欢了,能不能退掉啊?

----可以啊,只要凭您的购物小票在我们规定的时间内,且不影响二次销售(品牌和衣服均不能损坏)的情况下,是可以退的。

7、今天带的现金不够,改天再来买吧?

----这个没关系,我们这里也接受刷卡消费。(如果顾客也没有带卡)您也可以先付订金我可以帮您留一件,因为您看上的是我们的畅销款而且穿上还那么漂亮,等您改天来了如果没号岂不是很可惜。

8、我只是随便转转看看?

----当然可以啊,买不买没关系,可以了解一下,买衣服是要多看多比较的,您慢慢挑选,有合适的随时叫我。

9、这件衣服我挺喜欢的,但是我刚来,还想再转转。

----没问题,买衣服一定是要多对比一下的,没合适的您再回来,我会把衣服熨烫好等着您的。

10、这款确实不错,我下次带朋友来看一下吧?

----哦,这次没带朋友来真可惜,但不知道您下次来还会不会有您穿的号了,正好我们这几天有活动还有优惠,所以建议您今天买还是比较划算的。

顾客在购物过程中关于质量方面的问题及应对答案(三)

11、你们这里能刷卡吗?

----可以的,您这边请,收银台就在前面

12、顾客要求试穿说:你再给我拿件新的(店里只有一件时)

----真的很抱歉,刚刚拿给您的这件就是新的,还没有人试穿过,而且正好是最后一件了,您运气真好,绝版都被您碰上了,呵呵!

13、你家的衣服和对面的衣服哪家的好看?

----这个是没有办法比较的,每个品牌都有自己的风格,我们各有千秋吧,呵呵。

14、你们这是哪的品牌,我怎么没有听过你们的牌子?

----这个很正常,因为现在的品牌太多,正好您今天可以了解一下,我们这个品牌是(介绍自己的品牌,产地,风格,面料)

15、你能给我拿件新的吗?

----真不好意思,我们品牌都是单号单件的,这件就是刚挂上去的还没有人试穿过。

16、前几天你们这边放的衣服怎么没有了?

----是吗?那可能是已经卖完了吧,不过这边有刚上的新款,您可以了解一下。

17、你帮我交钱吧?

----真不好意思,商场有规定我们不能替顾客交钱。前边就是收银台,我带您过去吧。

18、怎么办理会员卡?

----我们的贵宾卡购物可以打8—8.5折,以后买服装、鞋便宜多了,您现在可以凭购物小票到服务台去办理。

19、你们这里没有我喜欢的,我再转转吧?

----哦,是吗?我们过几天新款陆续就到了,有时间也可以来看看,那您慢走,欢迎下次光临!

20、这件衣服我能试一下吧?

----当然可以,请您稍等,我马上帮您找一件适合您穿的号(您这边请,到试衣间里试一下吧)


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