覓夜店
這個做過淘寶的我給大家分享下我的經歷吧。 先說一個支持賣家的！
去年我在淘寶上賣自家種植的紅富士蘋果，當時我主圖標註了13斤，詳情頁寫了24顆裝，淨重12斤，75-80-85果經混裝，因為賣過淘寶水果的都知道，一般頁面宣傳都是寫含箱子的重量，我們一般含箱子其實是7公斤，就是6.5-7公斤這樣稱重，有個客戶來諮詢的時候問我：一箱多重，我說：一箱24顆，淨重12斤，含箱子7公斤這樣啦，後面他問我：是全紅嗎，我說：80％片紅，結果他收到貨拍照給我說，我騙了他，蘋果沒有電腦顯示那麼紅，就申請了質量問題僅退款，我拒絕了之後就申請淘寶介入了，還把聊天記錄蘋果圖片都放上去了，後面我只進行了實事求是的說明和截圖，過了兩天我收到淘寶的郵件，說駁回了買家的要求！後面我還挺開心的。
再給大家說個支持買家的。
客戶收到我寄的蘋果之後把外包裝和裡面的泡沫都拿掉，用電子秤（就是克稱）一個一個稱，四捨五入稱了加起來是11.98斤，我們詳情頁說明了淨重12斤，還有一個磕壞的，她就來找我，我就跟他協商說確認收貨了，給您退一斤的錢給他，他不同意要我直接退一半，我沒同意，他就申請僅退款（金額是一半），我拒絕了他申請淘寶介入，淘寶不分青紅皂白直接退款了，後面我覺得很委屈，畢竟蘋果是父母辛辛苦苦種的，而且一個箱子加包裝下來就將近八塊，快遞費一公斤2.5也不便宜。
雖然淘寶上會遇見各種各樣的客戶，但是平常心就好了，不要和客戶進行正面衝突啦，畢竟和氣生財嘛
農村來的丫頭
淘寶是買賣兩邊都會維護的，不過更多偏向於買家，因為顧客是上帝，話雖這樣說，淘寶小二也不是完全不照顧賣家的，主要是要看碰到的糾紛那一方有理些，產品質量問題賣家處理不好，找到小二了，商家肯定吃虧，所以真的是產品有問題，商家自己解決最好！但是碰到無理要求的客戶，惡意差評的，淘寶也是會站商家一方的！
釣魚去樂
主要維權當然是買家這塊，商家永遠是被動的，偏向於買家
曾夢想仗劍走天涯P
買家，十年老店。準備不做了，重心放在拼多多。現在淘寶只有大賣家才能玩的了。中小賣家只有哭的份。
木有生活
買家，特別是小賣家，無法生存
