“Hi，你好”“新年快樂！”這幾天，杭州市民王女士發現，自己所在的濱江某小區的社區小店裡出現了金髮碧眼的外國“服務員”：會收銀，能幫忙理貨，還能跟社區裡的大伯大媽們聊上幾句吉祥話，這可是個新鮮事兒！
外國人怎麼會在社區小店工作？帶著疑問，記者找到了這位來自歐洲的小店“義工”史蒂芬·德拉戈賈維奇（Stevan Dragojevic）。身高184cm、體重81kg的史蒂芬告訴記者，他是杭州一家籃球訓練營的教練，今年要留在這裡“過年”，所以想找找有沒有合適的社區服務內容，既能讓自己與不同的人交流，又能幫到一些忙。
Stevan Dragojevic在蘇寧小店
“我來杭州9個月了，很喜歡杭州，也特別想了解中國的生活。”史蒂芬介紹，他曾在歐洲打籃球聯賽，後來轉做教練來到中國。他的工作內容主要是帶青少年進行體能訓練和教授籃球技能，課餘時間比較靈活。“我參加了小店店長培訓，他們教我掃碼、電子支付，還教我整理賣場檯面和打秤。現在我時間比較空閒，就來幫忙了。”
在史蒂芬的設想裡，春節期間在小店幫忙最重要的是感受中國的年味。“這是我第一次在中國過春節，我很期待了解更多的新東西。”
Stevan在訓練營帶孩子練習籃球技能 圖片由受訪者提供
有媒體報道稱，近兩年來，杭州市海外人才淨流入率超越北上廣，領跑全國。杭州也已連續8年入選外籍人才最具吸引力的十大中國城市。
與史蒂芬一樣，來自英國的西姆（Sim）今年也將留在杭州度過春節。西姆是一名英語老師，就職於長頸鹿美語。“我的女朋友是中國人，我們規劃在不久的將來結婚。”已在中國工作超過5年的西姆已經可以說比較流利的中文了，他對記者表示，自己對中國的傳統文化特別喜歡，“中秋、端午、春節……我還特別喜歡中國的茶文化，出去旅遊的時候會買不同地方的茶葉。”
“我的聖誕和年假已經回到自己的國家和家人度過，我父母明年3月也會來中國，所以春節就留在杭州過年了。”西姆說，杭州是個開放的現代化都市，特別是G20之後，回到英國說起自己的工作，家人也都知道杭州且印象很不錯。“我的同事也會給我分享各地過春節的不同習俗，像南方，我知道會打年糕！”
據西姆介紹，他目前正在教授3-12歲幼兒和少兒的英語課程，一週有雙休，平時的課程則集中安排在下午和晚上，時間比較機動，春節期間也跟大家一樣放假了。“我還是希望在春節能有很多機會了解和適應中國，所以看到小店招募的信息，就報名了。”
春節期間，先後會有十餘名國際友人在蘇寧小店擔任“社區體驗服務官” 資料圖片
實際上，杭州春節期間大量人員集中返鄉，尤其體現在一線的服務人員，很多個體門店都會提前打烊，對生活和留守在這座城的人帶來了一絲不便。
在史蒂芬服務的小店，記者聯繫上了負責招募的蘇寧小店工作人員。“蘇寧小店作為社區居民一日三餐的服務點，在春節期間有不打烊的服務承諾，但也面臨著人員缺編的困難。” 蘇寧小店負責人 說，“因此，浙江蘇寧聯合社區街道，組織了一批國際友人擔任蘇寧小店社區體驗服務官，他們有的已在1月23日‘上崗’。”
蘇寧小店負責人介紹，新春在杭州的國際友人，希望有更多的機會能夠接觸、瞭解、適應中國，能和社區的居民成為朋友，而社區樓下的社區小店為他提供了這樣的機會，國際友人成為蘇寧小店社區體驗服務官，在體驗中國新年文化的同時，也通過蘇寧小店和社區的居民貼近了關係，感受這座城市的溫度。
按照計劃，春節期間前後分批會有十餘名國際友人在其社區內的蘇寧小店擔任“社區體驗服務官”，人員招募正在進行中。他們將以短時間社區服務體驗為主，感受中國農曆春節年味、服務社區和互動交流。國際友人在杭州均有正規工作，擁有合法在華工作簽證。此舉主要是通過“服務員”角色和社區居民更近距離的溝通交流。上崗的蘇寧小店首選國際友人自己居住的小區。
蘇寧小店負責人表示，此次活動為招募而非招聘，也就是說外國服務員與公司並非僱用關係，以社區服務和體驗為主，服務過程中也不會收取任何報酬。“所有接受招募的國際友人都在公司登記了護照、簽證等身份證明，並承諾保證服務安全。”
閱讀更多 音娛小詩爺 的文章
