文｜Dedee
幾天前，執掌故宮博物院7年的院長單霽翔退休了，繼任者為原敦煌研究院院長王旭東。
在老單執掌故宮大權的這七年，故宮簡直就是一個取之不盡用之不竭的大寶藏，一家網紅經紀公司，一個巨大的碎鈔機——批量誕生出源源不斷的爆款。
無數企業和明星哭著喊著跪求合作跪蹭熱點，無數人一邊剁手一邊哭天抹淚跪求他家的絕版膠帶和口紅，無數未婚少女雙眼發直一心要嫁給《我在故宮修文物》的頭號男神王津……
而故宮最大的爆款，就是有“不會說相聲的故宮院長不是好寶藏男紙”之稱的單霽翔。
他的所作所為，尤其是那些“超級段子”，直教如今在市場寒冬凍到生無可戀的許多車企生死相許。
所以今天，咱們就來盤一下故宮男神/看門人/網紅/段子手/寶藏男紙單霽翔的十大金句。
一
“越是主要領導來的時候，我們一定要給他看最不好的地方，看那些荒草萋萋的地方，看那些黴味撲鼻的地方，這樣領導的責任心油然而生，就給我們解決很多問題屢屢得逞。”
以上這段，可謂是單霽翔最出名的段子。
話說當年故宮將喜迎頂級領導蒞臨視察這樣的重要節骨眼，有一員工抓住單院長，給他看一枚一個人都抬不動的和田玉矩形大印——那是乾隆皇帝在自己85歲退位時送給自己的禮物。
當然，之所以挑這節骨眼秀給他看，才不是為了給領導獻禮，而是這大印的印殼壞了，員工要求老單和領導彙報要經費修殼子。
換做別人，早開始懷疑這員工的動機是否純良。後者估計第一時間已被暗戳戳丟入井裡陪珍妃去了。
老單居然就去如實彙報了，遭到了領導的靈魂三連問：
為什麼保管不善？
改善保管條件需要多少錢？
你們地下庫房保管多少文物？
他對這樣的提問絲毫不慌，先回答了第一個問題：“地下庫房是1980年代建造的，只能設定一個溫度和溼度，為了保護那些嬌貴的字畫，就先委屈其他類型的文物了，這印章就是其中之一。”
第二個問題他脫口而出“4個億”。
當回答第三個問題時，老單直接拉了一張清單：“22000平方的庫房裡有90萬件文物，這庫房是全世界最大的地下庫房了！”
頂級領導果然非常善於做數學題，略微心算一記就同意了，還說90萬件文物花4個億改善保管條件不算多！還給了個重要批示：
“上對祖先，下對子孫，我們這代人要負責，要把這件事在當代做了。”
中國人習慣了將最好的一面呈獻給領導和外賓，這其實一點兒也沒錯，大部分人骨子裡都有好大喜功的一面。
但是，偶爾還需要學學咱國家一些貧困地區的“做法”，畢竟咱這兒還出過一條真理：會哭的孩子有奶吃。
其實，還有一個小小的歷史規律：頂級boss都很喜歡在無傷大雅，尤其是不傷及國家體面和個人尊嚴的地方展現個人魅力，為民伸冤做主一把。
想想當年，慈禧太后為啥親自插手“楊乃武與小白菜冤案”咯，不僅迅速贏得了廣大群眾的小心心，還以小博大鞏固自己的地位權力，一舉兩得何樂不為？！
二
“她非常喜歡，每一頁都讓我給她講，這是什麼花呀，那是什麼鳥呀？我哪兒知道呀！”
是的，單霽翔不僅下得了倉庫，更上得了廳堂，善於和各種外賓周旋，且很容易贏得國際友人的好感。
比如2012年，德國總理默克爾來華順便參觀故宮博物院。老單陪同遊覽紫禁城，向她詳細介紹了故宮歷史和各個宮殿用途。最後按照國際慣例，故宮送了她一個冊頁，裡面有一些國畫花鳥。
感性無比的默克爾瞬間就high了，拉著老單讓他一頁頁地講解。然而.......被老單幹脆拒絕了。
同理還有“要死一棵咋整啊？”這一金句。
說是午門廣場上有56棵樹，有工作人員向老單建議，可以用我們56個民族的名字來給這些樹命名，被他用這句話直接堵了回去。
有人說單霽翔是耿直boy。
但如今的社會誰不愛耿直boy呢？！尤其是常年處於輿論浪尖的人，偶爾在無關緊要之處展現一下自己的個性，只有好處沒有壞處。
誰說人設規劃只屬於明星，各種高層boss其實更應該搞幾個人設玩玩。
三
“每一任都做出了巨大犧牲，做出了艱苦卓絕的努力，但是每一任院長都沒有好下場。這工作是有今天沒明天。”
在任上的單霽翔，曾不止一次為他的前任鄭欣淼鳴冤。
據他描述，鄭欣淼在任10年做了大量實事。比如清點了全部文物，更將盤踞在故宮13個院落內的其它部門逐一“請出”。這兩件絕對是“吃力不討好兩頭不是人”的苦差事，尤其是後者，活人遠比死物難對付得多。畢竟故宮“不收房租不收水電費沒尾氣沒噪音”。
更巧的是，佔大頭的國家文物局，13個院落它佔7個。那段時間文物局的局長恰是單霽翔。
但2011年那起離奇而有些讓人無語的故宮失竊案，讓鄭欣淼成為了無數人口誅筆伐的對象。他黯然離開院長職位，離任的會議上一度哽咽。
但對於大部分吃瓜群眾而言，鄭欣淼就是一個敗家子。他的努力無人知曉，他的功績無人承認——如果不是單霽翔時不時為他“擊鼓鳴冤”，估計鄭欣淼早已被人遺忘了。
能如此謳歌曾經的“敵人”，單霽翔真是一個聰明的厚道人。
與此同時，老單更不止一次地表示從接任那天起，憂愁就一直圍繞著他——而且十有八九的，想的不是安全問題就是文物損毀。
因為只要一件事沒有做好，自己就會成為第二個鄭欣淼，成為對不起民族、對不起國家的千古罪人。
而就在他的“不斷訴苦和吐槽”中，無數不在其位不謀其政的吃瓜群眾和媒體開始理解，貌似風光的故宮掌門人，其實更像一個苦逼的守門人，守著偌大的“產業”如坐針氈度日如年。
他看似無比風光，“坐擁”723600餘平方米的超級皇宮，對星巴克召之即來揮之即去。其實也是一個只有一個腦袋兩隻眼兩個耳朵一張嘴的普通人，也會犯錯也會有紕漏的普通人。
四
“現在，我們每個星期至少有一次或者兩三次的媒體發佈會，我們的一舉一動，社會公眾都知道。”
當然，單霽翔之所以能打破故宮院長沒有好下場的魔咒，很重要一點是對輿論無比“敏感”。
據說這些年，為了監測輿情，他讓秘書每天傳送兩次速報，內容涉及過去的12小時內各界對故宮的評價——國內國外好的壞的影視的文字的都會有。只要是上了熱搜的故宮話題，小到遊客抱孩子隨地小便大到今年上元燈節一票難求，他都會站出來親自回應。
如此這般，絕對是吸取了前任的悲慘教訓——與其埋頭苦幹不如頻繁亮相主動發聲。
當然，發聲之前必須要有足夠的底氣，畢竟光抹著眼淚說苦啊苦的沒用啊！說多了就成了祥林嫂，還不如主動把握輿論導向。
五
“故宮博物院要改變傳統的傳播方式，要學會運用多種方式來傳播我們的優秀傳統文化，我們要讓故宮文化遺產資源活起來。作為一個博物館，最重要的，是要把你的文化資源真正地融入人們的生活。”
在任期間，單霽翔為了踐行自己面向大眾的傳播理念，也做了不少讓專家學者們並不滿意的嘗試。
最著名的，莫過於今年正月十五的上元燈節夜遊故宮活動——3500張門票卻有3000萬人在搶，而且是全國各地都在搶，從山西煤老闆到北京朝陽大媽，從在校大學生到魔都女白領。
故宮票務網站直接404了。
黃牛手中的贈票一路被炒到1萬5，比3年前的北京車展媒體證還金貴。
十五當晚，近萬人堵在午門廣場。無數人一邊嚷嚷著“大家往裡衝啊！”一邊不顧一切地撒丫子狂奔，直接把現場的幾十位安保人員嚇到束手無策，手上的對講機啪啪地摔了一地。
不少現場工作人員抱怨說：“簡直就是11年前故宮第一次限流失敗的情景再現。”
以上還都是輕的，更猛烈的三連擊在微博上等著老單呢。
首先是熱心人士指出：“各項措施完備了才夜間開放比較好，正月十五疏散完人群加班到凌晨1點，第二天早上8點又要開始工作，一味取悅趨勢，到底把員工放哪裡？”
再次出擊的是導演孟京輝，他直指燈會的“糟土味審美”，並在微博上發了兩張圖。一張是角樓和圓月當空相輝映的夜景圖，另一張是投射著紅色巨幅宣傳畫的太和門，並給了9字評語：“你讓我無語，我就無語。”
最後其他運營博物館的專業人士，專門針對的是燈會上的廣告露出，違反了“國際博協博物館職業道德”的有關規定，吃相太難看了。
比如入口牆上醒目打出的“上新了”三字廣告，屬於天津華文文化傳播有限公司春田影視傳媒。太和門上打出的“保國利民，光耀巔峰”標語，更是被指“以藏頭形式跪舔中國保利集團和深圳光峰科技股份有限公司”。因為他們仨恰是此次故宮燈光照明及佈景提供的三個爸爸。
而對於以上三連擊， 單霽翔出乎意料地並未給與直接回應，而是選擇曲線救國，說未來會結合二十四節氣中的重要節氣推出一些活動，比如春暖花開時，文華殿前有一片很美的海棠……
單霽翔知道，自己無法滿足所有人，所以選擇性地忽略某些聲音，轉移視線。
因為，喜歡大紅大綠大土大俗的吃瓜群眾是大多數，讓主動關注故宮才是正經事。專家是少數的陽春白雪，而且常常站在群眾的對立面，站著說話從不腰疼。
再說了，方舟子只有一個，大部分專家還是矜持的，不會盯著一件事撒潑打滾揪著你衣領要你負責。
六
“到北京要做三件事——參觀故宮、登故宮城牆、吃故宮烤鴨。”
單霽翔素有給故宮做“硬廣”這一特殊癖好，甚至不止一次在接受採訪和做演講時表示：
“過去旅遊部門告訴遊客，到北京要做三件事：逛故宮，登長城，吃烤鴨。太麻煩了，大家現在的時間都很寶貴，我推薦的路線要合理的多。到北京要做三件事：第一參觀故宮，第二登故宮城牆，第三吃故宮烤鴨。”
為了不違反廣告法，他先對遊客開放了紫禁城北城牆——讓遊客不僅能向富察皇后一樣，自由登上故宮城牆（跳不跳的看），近能俯瞰整個紫禁城的全貌，遠能看到北海和景山。
後將故宮舊時專為皇家儲冰的冰窖，改造成故宮快餐店，供遊人吃飯休憩。還推出了一款售價為88元的烤鴨，據說很受遊客青睞，甚至大有碾壓全聚德、利群和大董的趨勢。
除了喜歡做“硬廣”，老單還特別善於通過宣講拉贊助。而且有句剛句，別說什麼中國文博圈，放眼整個大中國，要說募集資金的能力，單霽翔可謂首屈一指。
在任七年，全國各地演講超過1100場，老單經常是講著講著，就把資金缺口給補齊了。比如2016年跑香港做講座，直接談到故宮養心殿“研究性保護項目”仍有8000萬元人民幣的缺口，表示“欲捐從速”。
結果演講剛結束，8000萬元人民幣的缺口，就被世茂集團創始人許榮茂堵上了。
賈會計其實可以考慮一下拜單霽翔為師諾。
不過，老單的每一筆募集資金，都是用在故宮建設和發展上，都有明確的走向。比如小到地面翻修、綠地維護、古建油飾，還有專為觀眾打造的故宮實木座椅——共1850把，每把3500元，四年沒壞一把。
大到6萬場全國各地的免費青少年教育活動，和為了“2020年紫禁城建城600週年”的近百項展覽，其中就包括《韓熙載夜宴圖》特展和《清明上河圖》特展。
有的人講著講著，就把自己給忽悠感動了；而有的人講著講著，能將所有人的民族責任感給激發出來。
七
“我一把火也沒有，因為故宮古建築群最怕火。”
這是單霽翔對於“新官上任三把火”的回答。
對於日常工作，他老老實實就像一個防火防盜放事故的打更人，擁有一顆為大小事務操碎了的姨母心。
比如故宮雪景受追捧，不下雪他天天著急；天隨人願下了雪，雪後要不要掃他也要糾結半天。
只要不出差，他每天一清老早的趕在故宮尚未正式開放之前，進行日常巡邏。腳上踩著的，是穿了幾十年的布鞋。
人們常說，紫禁城的房子有9999間半，但真有人會把這些房間都走過一遍？
反正過去的皇帝，肯定沒有這麼做過。
老單用了近半年時間踏破 20 多雙布鞋，走遍整個皇宮，記下了詳細的數字——統共1200 座建築，9371間屋子。
《國家寶藏》總製片人呂逸濤曾如此形容老單：“我跟單院長約時間談節目就定在了國慶節期間。其他時間，他幾乎每個假期都在上班，天天在宮裡待著。”
當然，他才不是只會耍嘴皮子只會哭訴要錢打廣告的“侃爺”——不僅是牢牢守著建築安全、文物藏品安全和觀眾安全，同時還儘可能地擴大故宮的開放空間，比如用了三年時間拆除了135棟共14800平方米的臨時建築。其中還包括供600名職工吃飯的彩鋼房和13排辦公用房。
“逼著”故宮工作人員將私家車搬離紫禁城，“逼著”所有不直接和文物打交道的人搬離故宮，也包括他自己。
即使因此得罪了不少人，這個擁有姨母心的漢紙依舊很受員工歡迎：“官員有兩種樣子，一種是板著面孔那種，一種就是單院這種。”
即使對他稍有微詞的員工，也承認他是一個“敬業隨和”的好頭兒。
話說，不知道有多少老總能如此這般，帶著一顆姨母心，幾年如一日一清老早地巡視自家廠房，和員工一起吃工作餐呢……
八
“嗯，好像也沒挽救了這個婚姻。”
正面剛法國前總統奧朗德的車，也是單霽翔最出名的一件事兒。
話說以前，故宮午門的遊客入口只有左右兩個門洞，中間門洞只被外賓車隊享用。這種區別對待，讓遊客感覺很不好。
老單上任後，曾和相關部門商量——希望外賓車隊不再駛入故宮。但慘遭拒絕，人給出的理由是“我們是好客的文明古國，不能因為新來一個院長就不好客了。”
老單一不做二不休，隨即發佈公告，不允許機動車進入故宮開放區域——無論外賓還是自家員工，都不行。
第一個撞槍口上的是奧朗德。
參觀故宮當天，武警接到的命令依舊是車隊必須進入故宮。老單看著一臉嚴肅的武警官兵，揮一揮衣袖就讓看門大爺直接關上了故宮的大門，自己親自站在門外迎接奧朗德（和領導的唾罵）。
最終，奧朗德和他的前女友在單霽翔的講解下，步行進入午門。
“故宮的厚重、莊嚴其實就是要步行來感受的。以前的外賓們其實很慘，坐車進入的他們總是不停詢問‘我到故宮了嗎？我到故宮哪了？’現在，步行能夠獲得最佳的文化感受”。
關門事件後，老單當然沒有被領導唾罵，反而得到了大力支持，從此再無機動車駛入故宮。同時，午門三洞全部對遊客開放。
“願當皇帝的走中間，願當大臣的走兩邊，故宮一下子就通暢了。”
而單霽翔還不忘皮一下，YY奧朗德和前女友的關係——他發現這兩人進了故宮後誰也不理誰，因此得出如下分析：
“他倆頭天晚上肯定吵架了（你咋不說是女票聽說要腿著進來不樂意呢）。”
直到老故宮送了奧朗德女票一條披肩，她才露出燦爛的笑容。
當然最後兩人還是分手了，老單對此表示很遺憾。
所以說，別怕當第一個吃螃蟹的人。大部分情況下，他不僅會成為一個被人記住的英雄，也容易獲得更多的權利和話語權。
九
“我勸他們千萬不要買故宮的行李牌，買完第一次出差就會丟了，太好了！”
以上是老單在做某次演講時，對自家產品做出如此推銷。
2013 年，臺北故宮推出了一款“朕知道了”的膠帶，就此給單霽翔打開了新世界的大門。
他似乎看到補貼故宮經費的新曙光，於是先帶著團隊前往臺北學習，回來後立馬就舉辦了一場“把故宮文化帶回家”文創設計大賽，直接面向公眾徵集文化創意。
老單徹底弄清楚了啥叫“接地氣”這仨字兒之後，開始帶著全宮上下賣萌——“什麼叫文化創意產品?我理解就是要深入地研究人們的生活，人們生活需要什麼就研發什麼。”
故宮文創就像竄天猴一樣嗖嗖地上了天。
從“奉旨旅行”行李牌、“朕看不透”眼罩、“正大光明”充電器、“霸氣全開”的宮廷雨傘到各種絕版膠帶，各種融合了歷史與當代年輕人語境的IP產品，成為了一款有一款上架就脫銷的超級爆款。
截止2017年，故宮文創產品從6億增長到15億，超過1500家A股上市公司收入。不僅成為國內第一文創IP，更盤活了無數博物館的思路。
即使今年年初的彩妝系列玩脫了，他們依舊大賺了一票，還獲得無數粉絲的無限雞翅和點贊。
老單對於故宮文創產品，秉持的態度是：“緊聽社會呼聲，有人給我們提意見，我們一定會改。”
翻譯過來，其實就是“與時俱進”、“顧客就是上帝”唄。
十
“現在我們的環衛工人，每天的工作就是靜靜地看著四方。”
那些年，人們沿著故宮中軸線，跟著導遊的小鞋，進行著一場又一場沒有尊嚴與深度的走馬觀花之旅。
大喇叭每天都在嘶吼：您家孩子找到了請過來領。
沒有限流每天8萬人，沒有擴大開放區域，沒有增加女洗手間，沒有加設遊客休息座椅時，地上肉眼可見大量垃圾。
幾乎每一個遊客都有抱怨——人太多、座兒太少、洗手間太少、沒地兒寄包、展館太暗、展品太久，但抱怨最多的一點：這兒哪是世界5大博物館之一啊，太髒了。
於是單霽翔修改了故宮的招標文件，明確規定中標單位必須保證：“一片垃圾落地，兩分鐘之內必須掃走”。
因為老單的理念很簡單：
沒有第一片垃圾就不會有第二片垃圾。物業服務公司能夠及時掃走第一片，就沒有人會再去扔第二片，這也大大降低了物業公司的工作量。
沒多久，故宮的環衛工人從每天累成狗變成了每天閒成貓。
他們每天的工作，就是靜靜地看著四方，很久後終於有人扔了一片垃圾，他們會非常興致勃勃地搶著把它掃走。
話說，松下幸之助真的說過：
“利用顧客的抱怨創造契機。顧客的抱怨是很嚴重的警告，但誠心誠意去處理顧客抱怨的事，往往又是創造另一個機會的開始。”
寶藏男紙單霽翔的段子還有很多，比如：
“其實我真不是網紅，我是“被網紅”，我就是在故宮博物院看門的。”
“平常說做一件事要’萬無一失’，我們是‘一失萬無’。”
“文物只有擺放在原地原狀陳列展示才是最有尊嚴的。”
“我們用了3年零4個月，建成了數字故宮。我可以負責任地說，這是全世界博物館最強大的數字平臺，我們會永無止境的往前面走。”
“一座博物館最重要的不是有多少‘世界之最’，而是給人們的生活帶來了什麼貢獻，這才是最重要的。”
“沒有一個強大博物館的國家是不能進入聯合國常任理事國的。”
它們其實有一個共同點——不是隨便說說侃侃笑笑而已，都是大實話或是一諾千金，老值錢了。
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