一家好书店可以成为一座城市的文化地标和名片。而对于代官山乃至整个东京来说，这家由三栋低密度建筑群组成的“茑屋书店”便是这样的存在。
代官山茑屋书店自2011年开业，经营至今日均客流已突破万人，在周末甚至能达到三万人次。这家店为什么最特别？因为它的位置在东京代官山，这地方位于涩谷区，此区以年轻活力著称东京，有趣的是，经营者增田在创建代官山T-site茑屋书店的初衷却是为了打开50岁以上的人群市场。
壹
为核心顾客的生活提案
为了加强对顾客生活进行提案的能力，尝试按照生活类型划分书籍类型，丰富外文书、二手书品种，实现了令老年顾客满意的具有层次感的品类呈现；考虑到最具生活提案力的出版物是杂志，所以打造了一个“世界第一”的杂志卖场，还打造了日本最全的烹饪（医食同源）书籍卖场；考虑到老年人比起活法更在意“死亡”的问题，专门设置了宗教、哲学及讲述不同人活法的传记等类型书籍的专区。
为了让60岁以上的人为时不长的余生能够活得快乐充实些，特意准备了关于旅行、住宅、汽车等方面的书籍。因为公司欠缺实现这些目标所必需的人才，所以特意请来优秀文案写作者撰文，在报纸上打广告，成功成立了“礼宾部”。
老年顾客喜欢早起，所以将书店与咖啡厅的营业时间定为早7点起；老年人的孩子们多已结婚成家，为了减轻他们的孤单感，专门引入了带宠物医院的宠物店；为了让老年女性活得更加美丽，他们在店里还开了美容院；为了方便有钱的老年顾客给儿孙买礼物，他们引入了国外环保玩具专卖店；为了方便喜欢摄影的老年人，设置了相机专卖店。
不仅如此，考虑到随着年龄的增长，无法开车而乘坐出租车的老年顾客会越来越多，为了便于他们来时下车、去时乘车，还专门设置了出租车专区。
贰
出众设计锁定老中青用户
为什么一改以往“致力于为年轻人提供生活形态”的运营模式，而改为开拓中老年人的市场？很早之前店主增田就对日本未来的发展进行了预想判断，并做了非常精细的数据调查。
增田生于1951年，这个年龄段的人是推动日本经济高度成长的人群，但直到上世纪八十年代，这些人才有了一定的消费力，日本消费市场也得到了发展。依照日本的人口结构与年龄分布，越往后老年人占的比例越大，“如果针对年轻人做生意的话，可能生意的规模会越来越小，也越来越不容易赚钱。”
此外，茑屋书店创立于30年前，“50岁以上的人群”实际上与茑屋书店第一代客群重合度极高，可以理解为是随着茑屋书店成长的一代。这一代人大都保持着阅读纸质书的习惯，并且习惯于在书店买书。
虽然将目标用户定为中产阶级，但是无论是少年、中年还是老年，都喜欢在茑屋书店里坐着看会儿书、喝杯咖啡。这得益于出众的设计。
面对电商的冲击，空间设计和时间运营是实体书店能够凸显的优势所在：智能手机永远无法达到的是心情、感觉的效果；实体书店要改变的是环境，要营造一个“家”的感觉。因此，在代官山店中，增田把所有让人联想到卖场的导向、标识都删除了，比如价格、标签、打光、电源、收银台等等，像家一样打造这个空间。在这里，可以一边喝咖啡一边看书，而忘记时间。
精彩回顾
1
陈丽菊：复活了的玛吉阿米——读包悦《玛吉阿米》
2
纪文瑾：一任烟云化碧空
<strong>
来源 | 综合网络
声明 | 我们推送的每一篇文章都会注明来源作者，版权归原作者所有。若未能找到作者和原始出处还望谅解；如有侵权请联系我们，我们会在第一时间删除。
閱讀更多 家有退休君 的文章
