近日，
市民王女士去齊賽科技城2期
一家OPPO手機店購買手機，
沒想到，
拿到手的手機雖然包裝密封完好，
但裡面手機竟然不是新的？
王女士告訴記者，之前，她添加了這家OPPO手機的銷售人員的微信，雖然沒見過面，但是在微信上交流過，認為在這家店購買手機比較放心。
王女士付費購買手機後，拿好“嶄新”包裝的手機就離開了。回家後想試試手機像素，自拍一張後，點開相冊時卻發現，裡面竟有100餘張陌生人的照片。
王女士很生氣，心想這難道是翻新手機？隨後，她立即找到賣給她手機的銷售人員進行質問，銷售人員回覆說是手機拿錯了，並給王女士進行了調換。
王女士的態度如何？
王女士說，雖然自己有些無奈，但工作人員給換了一部新手機，可以照常使用，談不上滿意或是不滿意。
為什麼密封包裝裡面的手機中會有別人的照片呢？
記者撥打了OPPO手機的客服電話，客服人員表示，這個問題需要拿手機去服務中心進行判斷，檢查手機有沒有打開雲服務的開關。
如果手機中有云服務同步照片的功能，那麼登錄賬號後，打開雲服務“照片同步”的開關，照片就可以同步到手機中。
客服的解釋是否可信呢？
為一探究竟，記者聯繫了一位多年從事手機銷售的楊先生。
楊先生介紹說，這種情況可能是二次銷售，不一定是翻新，只是重新塑封了一下。還有一種可能就是，有的顧客買了手機後，使用了一段時間覺得不滿意，進行了退換貨，商家接到退貨後，把原來顧客退回的手機進行重新包裝塑封銷售。所以，包裝完好的手機不一定就是新手機。
對於用過的退貨手機，OPPO廠家有沒有處理的統一標準呢？
OPPO的客服人員回覆，該問題需要聯繫賣方，他們不負責手機退換的業務。
當消費者遇到類似情況後應該如何維權呢？
山東傑盟律師事務所崔傑保律師介紹，賣方把一部舊手機當做新手機賣給了王女士，這是典型的賣假貨，或者說是一種虛假承諾。這一情況可以按照《消費者權益保護法》中的相關原則，要求賣方承擔相應的責任。賣方採取種種掩飾真相的手段，使得消費者誤認為或認為這是一部新手機，嚴重侵犯了消費者的知情權與公平交易權，應當受到懲罰性的賠償。
最後，小編在此提醒，作為消費者，要有基本的法律知識，要有維權意識，不僅要學法、守法，還要用法；在購買物品時，要記得索要發票並保存好；如果自身的權益受到侵犯，要敢於拿起法律武器來捍衛自己的合法權益，並及時向律師等相關專業人員諮詢，尋求法律幫助。
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