競價推廣是付費點擊，如果訪客點擊進來沒有產生對話，那麼就意味著很可能這次點擊的費用就直接浪費掉了。但當訪客開始和嘗試溝通之後，我們怎樣才能留住他們，穩準狠的抓住他們，降低訪客對話的跳出率呢？
現在，厚昌網絡就來和你說道說道，如何把握住與訪客的第一次邂逅，降低競價推廣對話跳出率？
一：根據訪客搜索詞瞭解用戶需求
搜索詞不同於關鍵詞，搜索詞是用戶自主搜索的關鍵詞，可以說它明確地表達了用戶本身需求。
美國營銷專家勞特朋教授在提出“4C理論”時，曾說過：
①客戶不會關心產品是什麼，他們只在乎自己的需求是否得到滿足；
②客戶不關心你鋪設了哪些渠道，只在乎自己買東西是否便利；
③客戶也不關心你怎麼定價，只在乎能否節約自己的成本；
④客戶更不關心你怎麼宣傳促銷，他們只在意溝通的效率和信息的有效性；
用營銷上很著名的一句名言來解釋，就是：用戶不是真的想買1/4寸的鑽頭，而是想要1/4寸的洞。
所以，清楚瞭解用戶真實需求是降低對話跳出率的核心，只有當你能真正抓住用戶所想時，才能真正解決對話跳出率的問，掌握用戶思維，看透用戶目標，照顧用戶情緒，滿足用戶需求。
二：根據對話頁面瞭解用戶需求
假設用戶通過圖片的鏈接點擊進入諮詢，是否可以基本判斷出用戶對產品比較中意，想了解下優惠情況，這時，我們就需要思考：除了優惠，還有哪些方式可以吸引用戶留下來，並讓快速讓用戶轉化呢?
三：根據用戶訪問軌跡推斷用戶需求
用戶的問題在一定程度上也可以反應用戶的需求。我們可通過用戶的問題去推斷需求。
通常，用戶點擊進入著陸頁後，先是整體瀏覽下著陸頁，對企業有了簡單的瞭解，再又看了成功案例，之後才可能和客服進行對話。
平臺介紹、成功案例等都屬於彰顯品牌品質的有利保障，而通過這一系列點擊後，用戶進行了諮詢，證明用戶是較為傾心產品，相信產品品質，那我們就可以在產品優惠上下功夫。
再比如用戶只是通過簡單瀏覽著陸頁後就進行了諮詢，那證明用戶對品牌還沒有一個詳細的瞭解。此時就需要我們耐心，不能急著要線索，而是去套路出用戶：著陸頁上哪個點吸引了他?
用戶的瀏覽軌跡看似微小，卻也在一定程度上表達了用戶對於產品的需求及接受程度。
三：照顧用戶情緒
幹銷售的，我們可能都聽過這樣一個理論：想要成單，一定要讓用戶順著你的思路走。
想讓用戶順著我們的思路走，必須使其相信我們，但往往會發現用戶並不會輕易相信我們。
因此，在聊天的時候，要擅於轉換思維，去照顧用戶的想法，畢竟，沒有人喜歡反駁，更多的是肯定和讚美，尤其是在他堅信一件事情的時候。要記住，事實不重要，重要的是如何獲取用戶線索。
以上就是厚昌網絡針對對話跳出率高的幾項解決辦法。有任何問題可直接找我們諮詢哦！
問：你認為訪客諮詢時的心理變化是怎麼樣的？
好了，今天分享到這兒了，喜歡的點擊上方頭像關注我！每天為您帶來企業網絡營銷/銷售管理乾貨！公眾號：厚昌網絡 等遇見你！筆芯
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