安裝網線的電信工作人員,是否要把客戶的所有網線接頭接好?

_玖玖喵咪


  安裝網線的電信工作人員,是否要把客戶的所有網線接頭接好?客觀地說,電信工作人員沒有義務幫客戶把網線接頭弄好。

  按照相應的工作職責,電信工作人員在安裝寬帶時,負責把線纜拉到用戶家中,並把光貓調試好,保證用戶能夠正常上網,這是他們必須完成的工作。如果用戶需要安裝路由器,這也不是電信工作人員的工作範圍。


  準確地說,電信工作人員不把用戶接網線接頭,這並不過分。當然了,幫用戶接網線接頭,調試路由器,這屬於情分。雖說客戶是上帝,但不屬於別人工作範圍內的事情,電信工作人員是有權利拒絕的。

  事實上,家中的網線接頭,還有牆體的信息插座,卡線、接線、調試都是裝修公司的工作。所以,在裝修時,最好讓水電工人一次性弄好,免得後期麻煩。


賈敬華


正常情況下,安裝人員是不會幫客戶處理公司入戶服務規定以外的事情,防止與用戶產生不必要的誤會。

如果工作量不多,勞動強度不大,安裝維護人員願意為用戶處理業務範圍外的工作,也是可以的。同時也提升了服務質量和用戶感知度。

總之,您說的所有網線的處理並不在安裝維護人員的服務範圍,他們只負責寬帶安裝相關的東西,如光貓、路由器、電視機頂盒(IPTV)等,不幫用戶處理其他的網線也是合情合理的。不知能否幫你解惑。


雁過無聲song


沒有義務!照這樣推理,買臺家電是不是賣家還得為你家電網開戶再佈線安裝好全部插座?

網絡運營商只提供外網進戶,也就是替你家接進光纖裝好光貓,調試好路由器及機頂盒,無責任承擔你家內網構建。比個方吧,你們電網開戶,電力公司為你們家安裝開關插座了?


黑白繪


你家水電工布好了水管電線,電網是否有必要給你安裝電燈,水務局是否有必要給你安裝水龍頭?電信給你裝一兩個,是方便測試網絡是否接通,他們沒有義務給你裝完所有接頭,除非你另外給費用。


別問我暱稱是什麼暱稱過期了


先說答案:不需要。

接線員的工作是將進戶線引入用戶家中,開通光貓,調試可上網,做到這一步,安裝師傅的工作就已經完成了。

有些師傅會好心幫用戶提出的要求進行滿足,比如接個路由啊,接個網絡面板啊,這都是師傅個人行為,不能拿來當做標準,實際上電信公司也是不提倡師傅這麼做的。

為什麼不提倡呢?因為這塊業務是電信公司計劃中的收費業務。這裡的收費,並不一定是向用戶收費,很多是以合作的形式,向裝修公司收費,畢竟現在裝修公司懂的家庭智能組網的師傅很少,而這一塊是電信企業的強項。


為什麼起名字要10個字


沒有這個義務。現在是連接一個路由器和iptv盒子,全屋的網線不在範圍內。師傅不忙的話,給盒煙可以幫忙。


似水流華19961705


這個我最有發言權的,我之前就做過寬帶裝維員,職責範圍內只是接通光貓,電視ITV,路由器如果是客戶買的也可以幫忙安裝,但是路由器後期出故障是不負責上門維護的


山村趣事


明確告訴你,沒有這個義務。連接一個路由器和iptv盒子是裝維師傅的職責範圍。

全屋的網線穿牆打洞是你自已的事,不在範圍內。如果要請師傅幫忙,你自己準備好材料,自己把線走好,在師傅不忙的情況下把頭子幫你做好。


襄遇e媒


裝機員只負責到光貓和IPTV機頂盒。


老槐樹60456636


裝維人員的義務只是在主人協助下光纖拉線入戶到弱箱或人屋,接通光貓(光路由器)能拔號上網測速正常,連接好光貓到電視的iptv能正常播放。

其它房間什麼路由器或交換機分配或水晶頭等他們沒義務幫你全裝好。除非你在他們有時間情況下有償或自願幫你安裝。


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