11月14日晚间，网友@花总丢了金箍棒发出一则重磅视频，曝光其在入住的近20家五星级酒店拍摄的卫生乱象。事涉万豪、喜来登、香格里拉、希尔顿等知名五星级酒店，甚至丽思卡尔顿、宝格丽、文华东方、四季酒店等顶级酒店也被曝出卫生丑闻。
用擦过洗脸池、坐便器、浴室的抹布、浴巾擦拭客人用的口杯、咖啡杯……很难想象，这样令人震惊的画面居然就发生在收费高达三四千元一晚的五星级酒店里。
“花总”公布的视频名为“杯子的秘密”，通过在酒店客房的洗手间放置一个隐蔽的摄像头来拍摄客房服务人员的清洁工作，而拍摄的重点则是酒店杯子的清洁。
视频长达11分49秒，被曝光的酒店均颇具名气：喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌酒店全部“中招”，涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。
隐蔽角度拍摄的视频显示，酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶、地板、窗台等，有服务员还将浴巾与马桶刷堆放在一起，甚至用洗发液清洁杯具。事发后不少网友留言表示惊讶、失望和恶心，看吐了，也有网友表示“该抵制”这些酒店。
视频中曝光的酒店包括：
1，北京康莱德酒店（希尔顿集团）：行政房参考价1800元/晚
2，北京柏悦酒店（凯悦集团）：参考价2000/晚
3，福州香格里拉酒店：豪华阁套房参考价2000元/晚
4，贵阳贵航喜来登酒店（万豪集团）：行政套房参考价1600/晚
5，南昌喜来登酒店（万豪集团）：行政房参考价1100/晚
6，上海宝格丽酒店（万豪集团运营）：城景房参考价4500/晚
7，上海四季酒店：参考价2000元/晚
8，上海浦东文华东方酒店：行政房参考价
2800/晚9，上海世茂皇家艾美酒店（万豪集团）：行政房参考价1600/晚
10，上海璞丽酒店（立鼎世集团）：参考价2700元/晚
11，上海浦东丽思卡尔顿酒店（万豪集团）：参考价3000元/晚
12，上海外滩华尔道夫酒店（希尔顿集团）：参考价2600元/晚
13，北京颐和安缦酒店：参考价5000元/晚
14，北京王府半岛酒店（香港上海大酒店公司）：参考价2300元/晚
部分酒店的回应：
上海外滩华尔道夫酒店：深表歉意，已采取行动并进行全面调查。
上海浦东文华东方酒店：鉴于事件的严重性，已进行彻底内部调查。
上海四季酒店：视频中打扫流程不符合一贯卫生标准，正在调查。
上海世茂皇家艾美酒店：有员工未能遵照培训过的清洁标准进行客房打扫。
北京康莱德酒店方面：深表歉意，酒店已经采取行动并进行全面调查，确保所有卫生清洁操作符合国家规定及品牌卫生管理标准。
福州香格里拉酒店：酒店14日晚上就展开调查，情况确实存在，管理层非常重视，这和酒店一贯标准不符合，向公众道歉。
北京柏悦酒店：对于此视频中涉及的事件发生深表歉意，但这是单一事件，不代表酒店管理标准。
事发后，北京市旅游发展委员会立即回应，表示14日网络和媒体曝光了北京王府半岛酒店（5星级酒店）以及3个非星级酒店——北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、北京颐和安缦酒店存在卫生问题，北京市旅游委对4家涉事酒店进行询问警示约谈，要求涉事酒店迅速核实情况，并将做进一步的处理。
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