多家APP上線註銷功能,註銷難到底難在哪裡?

演盡了世間所有的繁華


對於賬戶註銷,從技術上來講能讓用戶快速註冊,那自然也能讓用戶快速註銷,但現實是各個平臺上基本上都是註冊一分鐘註銷1小時,那原因是什麼呢?無非是用戶量對於一個網絡平臺來講是非常重要的,就像拼多多那句宣傳語“3億人都在用的購物APP”,但真的用3億人都在使用嗎,顯然不是隻石累計有差不多3億人註冊過拼多多而已,然後它又不給你註銷的入口,那麼你就只能永遠的成為平臺融資、宣傳的資本。



其實我國工信部在2013年以及去年年初,都出臺過相關的法規要求各個平臺都應該明確用戶的註銷路口,但因為該法規只有倡導意義,並沒有強制性,所以到如今仍是有不少平臺在用戶註銷上套路不斷,甚至有些就完全取消了用戶註銷的選擇。我們統計了一下幾個主要平臺在用戶註銷方面的做法,目前淘寶、天貓有比較明顯的註銷入口,58同城的註銷路口比較隱蔽,微信、支付寶、美團、滴滴、微博等註銷需要提前解綁多項內容並且還有一些附加條件之後才能註銷,還有比如餓了麼、拼多多、智聯、安居客等平臺則乾脆就取消了用戶註銷的入口。



對於各個平臺的這種做法,有些我們都可以已經,畢竟用戶數量關係到自己企業的市值,用戶註冊儘量簡潔,在用戶可能流失增加些難度讓用戶知難而退,這也是每個人維護自身利益情理之中的做法,不過有些平臺設計的太過複雜,還有些平臺乾脆就不給用戶註銷的選擇,這種做法確實就有些不講道理了,這種用戶被APP綁架的做法也確實有必要遏制一下了。



就在最近由於管制和企業形象的原因,多家電商平臺都上線了註銷的入口,這無論對用戶還是對市場來講都是好事,一方面讓市場享受了更多的便利,可以方便選擇各個平臺的服務;另一方面也讓各個平臺露出來真實面目,自己擁有多少用戶那就是多少用戶,不至於因為自己的霸道行為而進一步迷惑市場和消費者,也讓企業的價值得到更真實的體現。


木石心志


最近因為QQ上線了賬號註銷功能,app的註銷問題成了熱點問題。我們自己也運營線上平臺,所以對用戶註銷的事情有一定的發言權,從我們平臺運營商的角度講一講為什麼註銷難。



對於平臺來說,用戶就是生命,有用戶才叫平臺,沒用戶只是軟件系統。所以每個用戶都是平臺的寶貴資源,前期為了引流用戶,很多平臺是花了大量的成本的,所以用戶流失對平臺是很嚴重的事情。用戶註冊量、活躍度、留存率一度是衡量互聯網平臺估值的重要標準,所以平臺運營的目標就是吸引新用戶,留住老用戶,增加用戶活躍度。註銷?what?在平臺運營者的字典裡,壓根兒沒這個詞,不活躍也就罷了,還想註銷?有個退出登錄的按鈕就不錯了,這個按鈕都要藏幾米深才行。



但對於用戶來講,我就是想徹底分手,再不聯繫,不讓我註銷是不對的。從技術角度註銷功能其實比註冊還簡單,刪光用戶所有的信息就行了。剛才也說了,運營方是不想這麼徹底的,希望有一天可以挽回用戶,留一點機會。這才是最大的阻力。


其實對於大部分用戶,實際上也沒有註銷的概念,不想用了卸載就完事了,也不去登錄了,萬一有一天想上去看看還是可以的嘛,所以不會強烈要求必須註銷,對運營方更沒有理由主動去引導用戶註銷了。

為什麼目前會出現關於APP賬號註銷的話題呢,可能還是我們的法律法規約束,要給用戶這個權利,畢竟平臺上有用戶的隱私信息,是受法律保護的,用戶有權要求平臺刪除。確實在信息氾濫的時代,我們註冊了太多的平臺,這些平臺有的在運營,有的已經消失不見,但是沒註銷的信息呢,誰來保護它?所以我認為騰訊等平臺此舉也是為了應對國家對互聯網平臺規範化發展的要求。


朱腦AI


想用了就註冊,不想用了就註銷,本來是一個再正常不過的事情 ,但為了用戶數好看,平臺當然不想你註銷,就算你一直不用,也是我一個用戶數,但如果你註銷了,我的用戶數就少了一個。在這種思想下,註冊可以,註銷對不起不行。

抖音允許註銷,可以說是把這個基本權利還給了用戶,也說明了抖音的自信。當然,當互聯網到今天,用戶數已經不是最重要,用戶使用時間,用戶價值才更重要,所以用戶註銷對平臺影響也沒以前大了。

還有一點,抖音允許註銷也可能是抖音自救的一種方式,這個階段,抖音可能更希望自己用戶數少些,更安全。

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帳號註銷其實不是難不難的問題,而是企業願不願遵守法律法規,以及願不願放棄用戶信息的問題。

其實早在2013年我國實施的《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》就已經要求互聯網服務商提供帳號註銷功能。但大家也應該知道我國的現狀,所以也就導致問題大量存在得不到有效的整改。這部法規中對違法的處罰力度也較低,最高也就是3萬罰款和做出整改。

到了2017年我們又發佈了全新的《網絡安全法》,對用戶隱私保護做了進一步的要求,而這法規相對就要完善許多,懲戒力度也強了不少。因此,當該法律正式實施後,沒多久國內一些互聯網巨頭就進行了響應、微信、京東、支付寶等均開始提供帳號註銷功能。

但是依舊有一些廠商並未完全遵守或者說不想遵守,一直賴著不提供帳號註銷功能。為啥不能註銷其實還是為了自己的利益考慮,因為按照要求,一旦帳號註銷,那用戶所有的信息都得刪除掉,這會影響到企業的很多利益。

1、用戶量下降:如果這APP本來就不行或者是剛起步階段,用戶不買賬的情況下大量註銷,這必然影響其後續的發展,尤其是拉風投資金時,註冊用戶量是一大數據要求,數據不好看你怎麼讓人家給你燒錢。

2、數據分析:如今的用戶數據說起來也是相當值錢的,因為可以通過統計分析用戶的行為習慣,進行精準的營銷,少一個就是少了一個分析樣本。

3、技術成本:對於已經上線一定時間的APP來說,早前沒有帳號註銷,後期加相關內容肯定得進行技術上改造,系統的整改,對企業來說這塊也是一個成本,需要投入人力進去開發。

4、監管乏力:目前國內的監管人力其實也有限,監管層無法主動對所有APP都進行查證,基本只能靠用戶的投訴舉報,這樣也就給了諸多APP可乘之機。

多種因素的整合,最終也就導致了APP帳號註銷功能的流產,能拖則拖,直到最後不能再拖為止。而目前當前監管層也推出新的舉報渠道,利用國民社交工具微信來讓用戶快速的完成投訴。相信未來註銷APP這塊將不再是難事,將會成為所有APP的標配功能。



羅氏蟲社


在當年信息爆炸的時代,相信不少人在互聯網中都會遇到這樣一種情況。那就是對於網絡上所推薦的一款軟件,一般情況下都需要你進行註冊。對於註冊這件事情,一般情況都只需要填寫簡單的信息,系統就能為你申請到一個賬號。

在這時候,創建的快速有時候都超越你的想象。但是,當你想要註銷的時候,你就會發現十分困難。

不僅僅需要你的身份驗證,還需要你各種各樣的信息確認,這樣一來也就讓不少感覺到註銷一個賬號是多麼苦難。其實對於這樣一件事情,我們也能夠分析出來,對於設置如此繁瑣的註銷步驟,無疑是希望用戶不要進行註銷行為。

必定對於APP商家來說,若是你註銷了賬號,無疑就是損失了一個用戶。而且用戶所帶來的利益,以及保留的數據也會一同刪除,所以對於這一點對於商家來說是不願意看到的。


無線端


很多app和網站為了拉新用戶,都會有很多新手福利,比如送優惠券送紅包等等活動,而最喜歡這些福利的莫過於羊毛黨了,如果有註銷功能,可能最高興的就是羊毛黨了,完全可以把薅過羊毛的賬號批量註銷然後再來一次。有人會說,你判一下是否曾經註冊過不就行了。但這樣註銷就變得毫無意義,因為註銷本質是希望徹底刪除個人信息,如果這樣做的話不等於告訴人家我還是保留了你的一部分信息,這不就是自相矛盾了嗎。

如何防止非本人惡意註銷也是個比較難的問題,畢竟很多網站賬號裡除了個人信息還有很多使用數據,都是很多年積累下來的,但是一旦由於個人賬號信息洩露等原因被人惡意註銷了,那就是個很悲催的事。你就想象一下為啥安樂死合法化那麼難,有些即使有安樂死的國家,走一遍申請安樂死的流程,都要很長時間,最重要的原因是防止有人利用安樂死政策故意殺人。那麼如何甄別是否是本人主動要註銷的,另外如何妥善處理賬號中的數據,其實都需要成本的,說實話很多數據並不值錢,刪了也就刪了,不過幾條delete語句的事,但是刪錯了就麻煩大了。

另外即使有註銷功能,數據是否是物理刪除還是邏輯刪除就考驗各家的良心了。


碼農那點事


難就難在,利益相關,多的不說!


智能手機迷


註銷是毫無意義的,即使你註銷了你曾經的數據也永遠留了下來!從某種意義上說提供註銷就是個噱頭!


信用區塊鏈


工信部不會管你註銷不註銷的


神秘總監


從技術角度來說要實現註銷並不難,但從商業的角度來講,用戶量的流失,對企業造成的損失是巨大的;而且按照常規的邏輯來看,即使提供註銷功能也只是進行邏輯刪除,並不會真正意義上的清除你個人信息。


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