1月16日，針對日前香港消費者委員會發布檢測報告披露的香港MUJI餅乾存致癌物一事，MUJI相關負責人指出，報道中提及的環氧丙醇和丙烯酰胺並非食品添加劑，並不存在非法添加或過量添加的問題。他們認為，目前國際上未指定該些物質的限量標準。該報道中提及的產品在進口時，檢驗檢疫證明是合格的。
據悉，此次被檢測出致癌物的產品，為香港MUJI旗下銷售的一款產地為馬來西亞的榛子燕麥餅乾。在檢測的非預先包裝或豁免營養標籤的預先包裝樣品中，其環氧丙醇和丙烯酰胺含量均為最高。
官方客服對此表示，位於香港的MUJI與內地的MUJI門店分屬兩家不同的分公司，因此門店所銷售產品類型可能略有差異，需核實該產品在內地是否有售再作答覆。
而據香港食物環境衛生署總新聞主任呂敏儀公開表示，消費者委員會報告中所指的環氧丙醇和丙烯酰胺，均為當地食品法典委員會尚未“制定食品”中最高含量的物質，但當地就丙烯酰胺曾制定了相應的守則，有關部門也在草擬縮水甘油酯的守則。若抽取食物樣品進行化驗後的風險評估結果，顯示有關食物不適合供人食用，消費者委員有權利要求商戶停售，並回收有關食物。此外，還可能會檢控涉事商戶。
事實上，這已不是MUJI旗下商品在中國市場首次被曝出檢測不合格。近兩年，MUJI所售商品頻繁出現質量問題。2017年，MUJI被央視“3·15”曝光，店鋪出售的日本食品來自於日本核輻射地區名列禁止進口名單；2018年，MUJI某門店工作人員因拒絕配合當地工商局進行商品抽檢工作，引發輿論譁然。
值得一提的是，在口碑跌落的同時，MUJI的市場表現也隨之急速下降。根據MUJI最新財報數據顯示，2018年三季度，MUJI中國市場可比銷售出現4.1%的跌幅，較二季度2.2%的跌幅接近翻倍惡化。截至2018年11月，MUJI前三季度中國市場可比銷售出現1.5%的跌幅。
此外，MUJI在中國市場還存在著定價過高的問題。在過去的一年間可以看到，MUJI曾多次下調售價。但業績始終難以提升。對此，有專家認為，像MUJI這樣的全球化企業大多存在供應鏈分散的問題。若企業無法實行大規模整改，則很難改變業績下滑的趨勢。
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