寒假、春運來臨，小“候鳥”現象再次猛增。今年春運期間，針對“無成人陪伴兒童”（以下簡稱“無陪兒童”），1月16日起，春秋航空在國內首家開通了“無陪兒童”線上申請、線上預訂一站式服務，省卻了家長們在線下網點申請的舟車勞頓，為無陪兒童提供從購票到乘機全方位的貼心服務。
數據顯示，2016年至2018年，春秋航空承運的無陪兒童人數每年以20%的數量激增。2018年，春秋航空共服務無陪兒童3465人次。“高峰期主要集中在暑假和寒假，2018年7月、8月有1958人次，寒假次之，1月、2月有855人次。”春秋航空服務管理部門表示，很多家長反饋申請“無陪兒童”申請手續相對繁瑣，需要到營業網點申請，手工填寫申請單，還需在營業網點等待後臺工作人員處理結果。“流程繁瑣，耗費時間，頗為不便。”
2019年春運即將來臨，預計春秋航空收到的無陪兒童申請將再次猛增。春秋航空服務管理部門聯合各部門研究對策，從2019年1月16日開通無陪兒童線上申請、線上預訂的一站式服務。
針對年齡滿5週歲但不滿12週歲兒童旅客，如需單獨乘機，只要在航班有餘位的情況下，最晚辦理時間為航班起飛前48小時之前。家長可以通過春秋航空APP（系統更新為6.5.9版本以上）、官網CH.com、呼叫中心95524，任一官方渠道直接為孩子們預訂無陪兒童服務手續，和正常預定成人機票流程一致，在預定過程中，須填寫送機人、接領人等相關信息即可，無需等待後臺處理結果，即可輕鬆完成“無陪兒童”服務申請及預定。
國內無陪兒童服務大多規定線下申請、線下審核。即使開通了線上申請功能，也需要後臺工作人員進行二次審核。“春秋航空從申請到預訂實現了一站式服務，省卻了二次審核流程，大大便利了旅客。”
“無陪兒童”僅限於國內航班，適用成人票價全價的50%購票兒童，乘機需攜帶身份證或者戶口本原件。另外，由於這項服務的特殊性，每個航班能接收"無陪兒童"數量有限制，春秋航空為空客A320機型，特殊旅客≤5名，如需申請此項服務，請家長們提早申請及預定。
在接到“無陪兒童”申請後，春秋航空將全程為“無陪兒童”提供悉心周到的服務。航程中機組將指定專人悉心照顧。無陪兒童就座後，由責任區域客艙乘務員向其介紹周圍的服務設施，安全帶、呼喚鈴、閱讀燈、臨近的洗手間及使用方法，乘務長將配備的玩具（如有）提供給兒童；在機上銷售環節時為兒童提供飲料及點心各一份，並在用餐及上洗手間時給予指引協助，航班到達後，機組一般會在所有旅客下機後，安排專人將無陪兒童交接給地面人員並簽字確認，地面人員會全程陪伴兒童下機，並幫助提取托運行李，直到將孩子平安交給監護人。
為了保障您的孩子能夠順利乘機，春秋航空在此提醒，請接送人員一定要保持電話暢通，以備航班變動或出現其他情況時保持聯絡；送機人最好等航班起飛30分鐘後再離開機場；接機人要及時查詢航班動態信息，準確把握飛機到達時間。
手機APP 申請方式（系統更新為6.5.9版本以上）：
1）手機APP首頁服務中心入口進入
2）“行程服務”中的“特殊旅客服務申請”
3）同意並符合無成人陪伴兒童的服務辦理須知，選擇出發城市、目的地城市及航班日期
4）填寫兒童信息，內容包括兒童乘機人、送機人、接機人、監護人
5）支付訂單，無成人陪伴兒童流程申請完成。
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