手機自己消費?APP自動續費套路過你嗎?

最近

蕪小新問了12位朋友一個問題

沒有手機的一天你可以接受嗎?

只有一位“奇人”表示可以

(並接受了其他11人的唾棄)

路過下水道口都要緊緊抓住手機的蕪小新表示

現在真的是人人手機不離手的時代了

手機自己消費?APP自動續費套路過你嗎?


那麼,給你下面這個手機你要嗎?


手機自己消費?APP自動續費套路過你嗎?


我是不知道你們要不要啦

蕪小新反正是拒絕的

畢竟我離不開的不是手機

而是手機裡的那些付款、生活打折、娛樂類的APP!

無法想象沒有手機我該怎麼生活.....

手機自己消費?APP自動續費套路過你嗎?

不帶手機上廁所的你

隨著智能手機的普及

如今很多人都會是視頻、聽歌、騎車等

各種服務類APP的付費會員

但是本來只想開通一個月的會員

卻莫名被不用輸入密碼式自動續費

而且還不知道如何取消

真的是讓人很頭大

那麼,這些APP都是怎麼套路我們的?

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共享單車自動續費

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蕪小新的話:默認開通自動續費?特價月卡就是自動續費?厲害啊,蕪小新第一次知道,“霸王條款”還可以說得如此理直氣壯......


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此圖僅限數學天才可懂

劇追完了錢還在扣

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蕪小新的話:蕪小新之前為了追《延禧攻略》,開通了愛某某APP的會員,追完劇的第二個月,我再次成為了尊敬的愛某異會員(手動微笑),為了不浪費這筆“昂貴”的會員費,蕪小新又不得不熬夜二刷了一遍劇......


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APP“主動”幫用戶選擇自動續費

被APP自動續費坑的原因主要是,用戶在開通會員時,系統會“默認”幫用戶勾選自動續費,並用較小的字號標記出來

,如果不仔細看,根本就渾然不覺。除了沒看見自動續費的說明外,還有一些用戶則是因為各種原因在刪掉APP時忘了還在續費。很多市民都會因為退訂程序複雜、扣費金額不高等原因,自認倒黴,而不去投訴或者申請退款。

在某微博、網某雲音樂等多款APP中呢,付費頁面均有選擇自動續費連續包月選項和單獨包月選項,兩個選項並列。


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蕪小新的話:蕪小新試了幾個APP,雖然給用戶提供的優先選擇是連續包月,但是並不只有連續包月選項,且連續包月與單月選項價格是一致的,靠譜!


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但在愛某藝、餓某麼、某微博等應用的會員充值界面,系統默認選擇的是連續包月套餐,在套餐下方,寫著一行字號較小、字體顏色偏淡的話:“首月到期後,則會自動續費,可隨時取消。”如果不仔細看,很難注意到。


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蕪小新的話:蕪小新有次在某APP充會員時,機靈的我因為手速太快,支付完才回憶起頁面角落的那行系統默認的選項“到期後自動續費”,然後想取消自動續費的蕪小新就有個疑問:為什麼想取消比開通時繁瑣這麼多???


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自動續費“套路”深

請注意,在有關自動續費的問題上,一些APP的“套路”是這樣“玩”的。

套路一:“自動續費”成了唯一選項

比方說充值某微博會員時,充值界面就只有4個套餐,分別是“連續包年”“連續包半年”“連續包季”“連續包月”,在套餐下方的小字自動續費聲明中,寫著“如需取消續訂,請在當前訂閱週期到期前24小時,手動在相關設置管理中關閉自動續費功能。”

蕪小新的話:啥意思呢?也就是隻要你動了充值的念頭,你就只能選擇自動續費。


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套路二:“免費試用”真的免費嗎?

蘋果應用商店中一款拍照APP,在首頁打著“解鎖更高級功能——點擊免費試用”的幌子,用戶點擊進去卻被要求開通包月服務,才能獲得幾天“免費試用”服務。

蕪小新的話:“免費試用”還得先購買每月的包月服務,然後才能獲得贈送的“7天免費”會員服務?說吧,你是不是在逗我?


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套路三:充值優惠都是要付出代價的

在一些APP的頁面頂部,常出現“一分錢體驗7天會員”“5塊錢充值一個月會員”等誘人標語。但消費者充值後,卻在接下來的幾個月連續遭遇扣費。對於此類活動,部分APP往往在誘導性標語和圖案上,使用誇張的字號,但在活動宣傳頁的某個“角落”,“悄悄”標註“1分錢體驗會員將尊享連續包月會員特權,自動加入連續包月計劃”等協議,用戶只要付費就相當於同意了協議條款。

蕪小新的話:“一分錢”這個標題簡直是非常吸引人沒錯了,然而這個“一分錢”僅限於第一個月,第二個月開始,你就需要定期為你第一個月佔得便宜繳納“智商稅”......


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“自動續費”不能成潛規則

隨著用戶對優質內容需求的提升,部分視頻、音樂類應用均採用免費+付費搭配的服務模式,其中付費用戶數量呈現年年攀升態勢。2017年,愛奇藝、優酷、騰訊視頻等主要視頻網站付費會員數量均超過2000萬,我國視頻付費用戶已經超過1億


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《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予了消費者知情權,經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意,否則是對消費者充分知情權的一種侵害。工商、網信等部門要承擔起監管的主體責任,加大檢查頻率和懲處力度。


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同時,消費者在開通會員時也要看清條款內容。一旦遇到自動續費陷阱,要多收集證據,及時與服務提供方進行協商。如果協商不成,可向工商、消協等部門投訴,也可以通過法律訴訟的方式維護自己的合法權益。

蕪小新的話:蕪小新默默的打開了手機,存下了賬單以及自動續費頁面截圖......


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那麼,自動續費應該如何關閉呢?趕緊學起來!

用戶在設定自動續費的時候,設定的支付方式都是綁定支付寶和微信,因此除了在軟件中手動解除自動續費之外,還可以在微信支付和支付寶中關閉和這個軟件相關的自動支付權限。

支付寶

「我的」頁面——設置——支付設置——自動扣款——選擇要關閉自動扣款的項目——終止該應用的自動扣款。


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我的錢包——右上角“支付中心”——支付管理——自動扣費——選擇要關閉“自動扣費”的項目——點擊”停止扣費”。



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App Store

蘋果用戶可以在 App Store 內查看自己的應用訂閱情況,如果發現不需要的訂閱也可以立即取消。

設置——iTunes Store 與 App Store——Apple ID——查看 Apple ID——訂閱。 如果蘋果用戶選擇免費試用 APP 也可以在使用之後立即在 App Store 內取消訂閱,防止App在試用期結束之後自動扣費。


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除此之外,你還可以選擇聯繫對應軟件的客服人工解除自動續費。


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