手机自己消费?APP自动续费套路过你吗?

最近

芜小新问了12位朋友一个问题

没有手机的一天你可以接受吗?

只有一位“奇人”表示可以

(并接受了其他11人的唾弃)

路过下水道口都要紧紧抓住手机的芜小新表示

现在真的是人人手机不离手的时代了

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那么,给你下面这个手机你要吗?


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我是不知道你们要不要啦

芜小新反正是拒绝的

毕竟我离不开的不是手机

而是手机里的那些付款、生活打折、娱乐类的APP!

无法想象没有手机我该怎么生活.....

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不带手机上厕所的你

随着智能手机的普及

如今很多人都会是视频、听歌、骑车等

各种服务类APP的付费会员

但是本来只想开通一个月的会员

却莫名被不用输入密码式自动续费

而且还不知道如何取消

真的是让人很头大

那么,这些APP都是怎么套路我们的?

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共享单车自动续费

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芜小新的话:默认开通自动续费?特价月卡就是自动续费?厉害啊,芜小新第一次知道,“霸王条款”还可以说得如此理直气壮......


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此图仅限数学天才可懂

剧追完了钱还在扣

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芜小新的话:芜小新之前为了追《延禧攻略》,开通了爱某某APP的会员,追完剧的第二个月,我再次成为了尊敬的爱某异会员(手动微笑),为了不浪费这笔“昂贵”的会员费,芜小新又不得不熬夜二刷了一遍剧......


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APP“主动”帮用户选择自动续费

被APP自动续费坑的原因主要是,用户在开通会员时,系统会“默认”帮用户勾选自动续费,并用较小的字号标记出来

,如果不仔细看,根本就浑然不觉。除了没看见自动续费的说明外,还有一些用户则是因为各种原因在删掉APP时忘了还在续费。很多市民都会因为退订程序复杂、扣费金额不高等原因,自认倒霉,而不去投诉或者申请退款。

在某微博、网某云音乐等多款APP中呢,付费页面均有选择自动续费连续包月选项和单独包月选项,两个选项并列。


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芜小新的话:芜小新试了几个APP,虽然给用户提供的优先选择是连续包月,但是并不只有连续包月选项,且连续包月与单月选项价格是一致的,靠谱!


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但在爱某艺、饿某么、某微博等应用的会员充值界面,系统默认选择的是连续包月套餐,在套餐下方,写着一行字号较小、字体颜色偏淡的话:“首月到期后,则会自动续费,可随时取消。”如果不仔细看,很难注意到。


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芜小新的话:芜小新有次在某APP充会员时,机灵的我因为手速太快,支付完才回忆起页面角落的那行系统默认的选项“到期后自动续费”,然后想取消自动续费的芜小新就有个疑问:为什么想取消比开通时繁琐这么多???


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自动续费“套路”深

请注意,在有关自动续费的问题上,一些APP的“套路”是这样“玩”的。

套路一:“自动续费”成了唯一选项

比方说充值某微博会员时,充值界面就只有4个套餐,分别是“连续包年”“连续包半年”“连续包季”“连续包月”,在套餐下方的小字自动续费声明中,写着“如需取消续订,请在当前订阅周期到期前24小时,手动在相关设置管理中关闭自动续费功能。”

芜小新的话:啥意思呢?也就是只要你动了充值的念头,你就只能选择自动续费。


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套路二:“免费试用”真的免费吗?

苹果应用商店中一款拍照APP,在首页打着“解锁更高级功能——点击免费试用”的幌子,用户点击进去却被要求开通包月服务,才能获得几天“免费试用”服务。

芜小新的话:“免费试用”还得先购买每月的包月服务,然后才能获得赠送的“7天免费”会员服务?说吧,你是不是在逗我?


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套路三:充值优惠都是要付出代价的

在一些APP的页面顶部,常出现“一分钱体验7天会员”“5块钱充值一个月会员”等诱人标语。但消费者充值后,却在接下来的几个月连续遭遇扣费。对于此类活动,部分APP往往在诱导性标语和图案上,使用夸张的字号,但在活动宣传页的某个“角落”,“悄悄”标注“1分钱体验会员将尊享连续包月会员特权,自动加入连续包月计划”等协议,用户只要付费就相当于同意了协议条款。

芜小新的话:“一分钱”这个标题简直是非常吸引人没错了,然而这个“一分钱”仅限于第一个月,第二个月开始,你就需要定期为你第一个月占得便宜缴纳“智商税”......


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“自动续费”不能成潜规则

随着用户对优质内容需求的提升,部分视频、音乐类应用均采用免费+付费搭配的服务模式,其中付费用户数量呈现年年攀升态势。2017年,爱奇艺、优酷、腾讯视频等主要视频网站付费会员数量均超过2000万,我国视频付费用户已经超过1亿


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《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者知情权,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意,否则是对消费者充分知情权的一种侵害。工商、网信等部门要承担起监管的主体责任,加大检查频率和惩处力度。


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同时,消费者在开通会员时也要看清条款内容。一旦遇到自动续费陷阱,要多收集证据,及时与服务提供方进行协商。如果协商不成,可向工商、消协等部门投诉,也可以通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。

芜小新的话:芜小新默默的打开了手机,存下了账单以及自动续费页面截图......


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那么,自动续费应该如何关闭呢?赶紧学起来!

用户在设定自动续费的时候,设定的支付方式都是绑定支付宝和微信,因此除了在软件中手动解除自动续费之外,还可以在微信支付和支付宝中关闭和这个软件相关的自动支付权限。

支付宝

「我的」页面——设置——支付设置——自动扣款——选择要关闭自动扣款的项目——终止该应用的自动扣款。


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我的钱包——右上角“支付中心”——支付管理——自动扣费——选择要关闭“自动扣费”的项目——点击”停止扣费”。



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App Store

苹果用户可以在 App Store 内查看自己的应用订阅情况,如果发现不需要的订阅也可以立即取消。

设置——iTunes Store 与 App Store——Apple ID——查看 Apple ID——订阅。 如果苹果用户选择免费试用 APP 也可以在使用之后立即在 App Store 内取消订阅,防止App在试用期结束之后自动扣费。


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除此之外,你还可以选择联系对应软件的客服人工解除自动续费。


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