西安朗通頂吉鎖售後服務頂級差其它頭條網

朋友于2017年5月購買了兩款西安朗通科技發展有限公司生產的兩款頂吉牌指紋密碼鎖，花費了萬元左右。用了一年多點時間，兩款鎖先後間隔一週時間就壞了。

先是第一把（200w-1 萬能互換鎖）出了問題。聯繫原來的王姓、陳姓銷售員，二人現均已離職，他們提供了朗通公司新的聯繫方式，在此對這二人表示感謝。通過他們提供的電話進行聯繫時卻遇到了麻煩。新的聯繫人員態度不溫不火、不急不慢，急死了朋友。新房要入住了，鎖上了害怕打不開，不鎖又沒有辦法。該公司一名賀姓工作人員說：我們只對代理商有售後，對客戶沒有。你是通過銷售人員買的，但不是我們安裝的，你要找安裝人員解決，廠家不能負責。打400客服又說有售後服務人員，售後在哪呢？打電話讓客戶自己安裝，客戶那有這個專業水平，什麼樣的公司，什麼樣的售後，什麼樣的服務，大家幫我們評論一下吧！無奈朋友央求半天才答應將鎖拆下寄回，期間朋友只能又花了3500元購買了另一品牌在當地有售後的產品安上。本著認個倒黴、破財免災的想法，朋友將鎖按照賀姓人員提供的地址寄回，並附信說鎖不要了，也不需要任何賠償，希望你們能拆解分析原因，改進產品質量。

誰知道過了僅僅一週，另一把鎖（t200h-1）又出了毛病。朋友又與賀姓人員聯繫，說明了情況，該人員態度較上回有所改善，並答應重寄回一個零件，讓朋友自己找人安裝即可，並答應可提供視頻指導。等了近兩週，零件終於到了。朋友又花200元在當地找了鎖匠師傅，並現場與賀工聯繫，但是總也聯繫不上。本地師傅卸了鎖，零件不配套，裝不上。賀工只在微信上回復了一句：在外地出差，正忙，沒時間。就再也沒有任何訊息了，哪還管你客戶的安全和焦急。這麼高科技的東西，客戶哪會自己安裝啊？客戶怎麼會有這樣的專業技能？再說，有哪家公司的指紋密碼鎖能讓客戶自己安裝？有這樣的售後服務嗎？朋友無奈又花了4500元買了一把在本地有售後的品牌鎖換上，這才算是解決了問題。整個事情又過去了一週，西安朗通沒有一人再過問一下問題解決了沒有。

回想起來整個事情，朋友非常憤怒。我們暫不評論產品質量的好壞，就單說這樣的服務怎能贏得客戶的信賴？沒有客戶，你能有市場嗎？再好的產品都有可能出問題，我們都能理解。但是這樣的服務、這樣的態度、這樣的做法，真讓人不敢恭維。套用老百姓的一句話：再好的孩子，有人生，就要有人養。一個沒有售後服務的產品誰還敢花錢消費呢？通過簡簡單單的一件事，讓我們發自肺腑地呼喊：西安朗通頂吉鎖，售後服務頂級差！依靠這樣的產品、這樣的服務，你們還能走多遠呢！整個服務人員的語音和微信我都進行了截屏，需要的時候我發給大家看看！