重慶的許女士去年在周生生專櫃花了540元購買了一個足金小熊飾品。今年她想把小熊熔掉改做其他飾品。可是萬萬沒想到，這個足金小熊被火燒的部分，竟然變成了灰燼……許女士不得不懷疑自己是不是買到了假貨。
許女士展示灰燼
許女士去年的雙12在周生生專櫃買了一條價值14580元的18K金鑽石項鍊和一條1598元的鉑PT950項鍊，趕上優惠活動，又以540元的價格購買了一個足金小熊飾品。今年婦女節，許女士和妹妹逛街時又碰巧一架珠寶店在做兌換活動，於是她想把足金小熊飾品熔掉，給妹妹打一個新飾品。都說真金不怕火煉，工作人員準備的足金戒指經過了考驗，沒想到足金小熊被燒成了灰。許女士向周生生討個說法，但對方只承諾退換，她不接受這個結果。
周生生店面
一位自稱是周生生區域經理的女性陪同許女士，來到重慶市金銀飾品質量監督檢驗站對足金小熊進行了檢測。許女士付了300元費用，足金小熊飾品經檢測，黃金含量為999，確為足金。站長鄒雲表示，正常足金熔鍊大多呈液體狀，但許女士購買的小熊飾品使用的是近幾年新興的3D工藝技術，特點是內部鏤空，被火燒成灰燼可能是由於工藝不同所導致的。
檢驗報告
很多網友對3D工藝導致足金被燒成灰的這個說法感到十分不解，通過對電鑄液中的黃金含量、pH值、工作溫度、有機光劑含量和攪動速度等因素的改良，提升黃金的硬度和耐磨性，怎麼導致熔鍊後的產物性質都發生了改變呢？
網友評論
也有網友表示，許女士把周生生的足金飾品熔了的這個舉動本身就不太合適，周生生以自身工藝聞名，與其熔了還不如出售二手來的划算。
網友評論
最終，周生生方面跟許女士達成和解，表示願意將她購買的18K金鑽石項鍊、鉑PT950項鍊和已經被燒成灰的足金小熊飾品退貨處理，許女士也同意了這個結果。
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