3月8日婦女節這天，市民許女士將自己去年在周生生購買的一個足金小熊飾品熔掉改做其他飾品。沒想到的是，這個足金小熊被火燒的部分，變成了灰燼......許女士懷疑自己買到了假貨，向上遊新聞·重慶晚報慢新聞反映了此事。3月12日，記者陪同許女士進行了走訪。
許女士出示被火燒後的足金小熊及銀白色灰燼
足金小熊燒成灰
今（12）日，記者在江北區江北嘴某商場與許女士見面，她介紹，去年12月12日，自己在該商場二樓的周生生專櫃購買了一條價值14580元的18K金鑽石項鍊和一條1598元的鉑PT950項鍊，作為配套優惠，以540元的價格購買了一個足金小熊飾品。
小熊飾品原貌
3月8日婦女節那天，許女士和妹妹在江北區大融城逛街，一家珠寶店有兌換活動，於是她選擇將足金小熊飾品熔掉，想為妹妹另外製作一個飾品。“工作人員先是將他們準備的足金戒指進行火燒，證明‘真金不怕火煉’，然後再對著小熊進行火燒，沒想到我的小熊被燒成了灰......”許女士說，對於這樣的結果對方選擇不予回收，自己也十分尷尬，隨即就找到周生生方面討要說法，但對方只承諾將小熊飾品進行退換，她無法接受。
現場，許女士帶來了還剩下一半的小熊飾品和一些灰燼殘渣，呈灰白色。對此，周生生如何回應呢？
周生生方面來了一位自稱是區域經理的中年女性，表示不接受採訪，但可以陪同許女士進行足金小熊的檢測。
3D工藝可能讓足金燒成灰
今（12）日中午，記者陪同許女士來到位於渝中區解放碑的重慶市金銀飾品質量監督檢驗站，該檢測機構由原重慶市質監局認定為合法檢測機構。沒想到出現了插曲，周生生的區域經理一度提出該檢測機構不夠權威，要求去周生生指定的檢測機構進行檢測，在許女士堅持下，才作罷。
在檢測之前，記者陪同許女士帶著半截足金小熊走訪了西南國際珠寶城3家銷售金銀飾品的商家，商家們均表示，足金如果熔鍊，也是金色呈液體狀，未曾見過像許女士的小熊燒成灰燼的模樣，有人懷疑這是鍍金，也有人懷疑這可能添加了其他成分。
許女士支付了300元進行檢測，經過檢測，該足金小熊飾品的黃金含量為999，為足金。那為什麼出現燒成灰燼的情況呢？重慶市金銀飾品質量監督檢驗站鄒雲站長說，正常的足金熔鍊的確大多是液體狀，但該小熊飾品使用的是近幾年興起的3D工藝，裡面是鏤空的，這有可能是工藝不同所致。
檢測結果
許女士表示難以接受檢測結果，自己還要找其他機構進行檢測。3月12日下午6點，許女士致電記者，她稱，最終周生生方面跟她進行了和解，表示願意為她將18K金鑽石項鍊和鉑PT950項鍊以及足金小熊飾品進行退貨處理，許女士表示接受。
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