出品|項目經理世界（ID:IPMP_WORLD）全文1072字
“你到底有沒有考慮過我的工作壓力，我手頭上現在有五件事情在同時處理，本來進度就很慢了，現在又增加了兩件事情，我現在根本就忙不過來，你找別人去做吧。”
項目中一名團隊成員在對老張給他分配新任務的時候，直接就向老張抱怨。
“整個項目不是你一個人手頭上有事情在處理，哪個人手上不都是有三五件事情，這些事情總是要有人做。我覺得你的態度有問題，對待工作比較消極。”老張也不客氣起來。
雙方就這樣僵持下去，技術負責人這個時候出來打了下圓場：“你們先冷靜一下，老張，小李，這件事情我們先放一放，我先來接受，下週新的團隊成員就過來了，可以補充之前離開的兩名成員的缺口，大家都是一個團隊的，不要意氣用事。”
雙方就這樣不歡而散。
事後，技術負責人分別找到老張和小李進行了單獨的溝通和調查，然後把雙方拉到一起，就雙方的所思所想做了一個對接，讓雙方看一下可能存在哪些誤解。
老張認為大家都是老員工了，應當具備基本的職業素質，要有迎難而上的意識。
小李也承認工作時間長了有一些放鬆，如果當時老張給予一些指導，其所面對新增的工作不存在什麼困難。
另外，老張則認為這是個考驗大家時機，沒有提前進行溝通與動員，以觀察大家的行為表現。
而小李呢，由於沒有提前進行溝通，員工並沒有理解到項目經理的意圖，員工還是建議項目經理能提前進行溝通，如同戰爭中，開展決戰前雙方都會進行戰前動員，如果項目經理提前進行了動員，情況可能完全不同。
老張在分配工作的時候，認為項目中人員的空檔期很快就會過去，在工作分配中多以自己的主觀判斷為主，與員工溝通不夠充分，對員工在工作存在的一些為難情緒沒有關注到和及時疏解。
在技術負責人的調停下，經過事後的坦誠溝通，誤區很快就消除了。老張和小李都主動提出了自己的不足，如果項目經理能夠克服自己一些主觀判斷及管理管理溝通中存在的誤區，而項目成員能自己設定更高一些的目標和要求，相信相應的問題就不會出現了。
項目中為了避免類似溝通誤區的發生和存在，項目管理者要在日常工作中關注以下幾點：
1）安排工作任務前，針對工作的目標和期望要提前與員工進行雙向的交流溝通，以確保員工清楚瞭解任務目標和期望，有利於提高工作效率，減少管理摩擦發生的幾率。
2）在工作開展過程中，要關注員工的工作進度與狀態，對其提到的困難與救助要予以關注和疏導，並儘可能的協調一些資源予以協助。
3）工作中要考慮到員工個體間客觀存在的差異而實施差異化的管理，有些員工主動性和抗壓能力比較強，無須揚鞭自奮蹄，而有些員工就是需要多給一些關注，多一些陽光才能夠燦爛。
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