3月6日，阿里巴巴宣佈啟動消費者運營策略和提升企業服務能力計劃，表示在保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發展同時，將打通淘寶、天貓兩個消費場景，實現消費者和平臺商家的分層運營，滿足不同消費者商家的需求。淘寶總裁蔣凡將兼任天貓總裁。
就在此前一天公佈的2019年《政府工作報告》中也強調，“促進形成強大國內市場，持續釋放內需潛力”。作為驅動消費市場增長的重要力量，以阿里巴巴為代表的數字經濟對於創造新消費顯示出強勁的帶動效應。過去一年來，阿里生態用戶規模持續走高、加速收穫下沉市場，正源於淘寶天貓源源不斷的創新。
數據顯示，2018年消費支出對國內生產總值增長的貢獻率已達76.2%，成為中國經濟增長的核心拉動力量。在社會零售品銷售總額中，網上零售佔比也明顯提高，比上年增長23.9%。
過去一年，淘寶不斷提升消費者和商家端體驗，通過首頁改版，強化信息流的智能推薦，實現“以人為中心”的人工智能推薦技術。去年“天貓雙11”，手機淘寶實現了AI個性化推薦453億次，幫助無數消費者找到了心儀商品。
與此同時，順應消費個性化、定製化趨勢，淘寶首創了直播電商等新業態。2016年5月淘寶直播上線以來，“內容化、社區化”激活了更豐富的消費形態。
天貓生長於淘寶，更和淘寶同為阿里巴巴生態系統基座。連續十年的“天貓雙11”不僅是中國消費者的節日，更成為品牌商家的奧運會。天貓也成為全球消費者的“新品百科全書”。
2018年，“天貓雙11”不僅創下了創紀錄的2135億元成交額。在福布斯全球最具價值品牌100強中，近八成消費品牌已入駐天貓。這些品牌不僅在天貓銷售自己的產品，更將天貓視作產品發佈和研發的重要平臺。2018年天貓上的品牌新品超過5000萬件，比2016年增長近十倍。新品成交佔比也從2016年的22%，提升至31%。2018年天貓雙11中46%的消費者均為90後，年輕一代的消費者仍然是中國消費增長的主要動力。
與此同時，天貓還專門成立了新品創新中心，將沉澱下來的經驗和方法體系化，形成了一套完整的新品孵化機制。目前，天貓新品創新中心已與全球81個集團達成戰略合作，涵蓋一線品牌超600個，品牌新品孵化週期平均從18個月降低到了9個月。
在中國經濟升級和消費升級的大背景下，無論對傳統行業的數字化改造提升，還是對新興消費業態的創新創造，都為淘寶、天貓面向不同面向市場的分層運營留下了巨大空間。
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